Hertz Location De Voitures - Lille - Gare Tgv Lille Europe - Railway Station - Lille

Lola

Le monsieur de l’accueil était sympa. Nous avons réservé le véhicule va booking, qui nous indiquait un âge minimum de 21ans et une caution a 550€. Que fut notre surprise lorsque le vendeur nous a demander 1500e de caution et un âge min de 25ans. Il nous a aussi fait payer un supplément pour jeune conducteur sans même nous demander si c’était le cas. De plus, aucun tour du véhicule n’a été effectué avec nous avant sa prise en charge. La prise de contact lors de la réception de la facture est très difficile même impossible…

yayou

Nous avons réservé un véhicule, via booking. Nous avons était surpris des différentes informations que la plate-forme et l’entreprise donne aux clients.
La personne a l’accueil était agréable mais nous sommes choqués que personne ne fasse le tour du véhicule avec nous avant la location. Du côté commercial, le vendeur ajoute des montants à la facture sans même prévenir le client et quand nous essayons de les joindre par téléphone le numéro est payant et en plus nous ne pouvons pas joindre la boutique directement.

Benjamin T.

Une honte, des gros voleurs, ils nous ont volé nos affaires oubliés dans la voiture ( prévenu directement) et en plus nous facture 120 euros pour cet oubli !
Bref une honte fuyez cette agence et en plus d'une impolitesse qui défie toute concurrence.

C'est une honte pour Hertz, comment laisser une agence tourner de la sorte, des voleurs purs et simples !!!!!!!!!!!!! Ne venez jamais c'est mieux pour vous !

sam B.

La seule étoile que je mets pour l’accueil lors de la prise du véhicule , monsieur très sympa .

Par contre surprise lors de la dépose de véhicule, on me dit « poser les clés et partez « , pour recevoir 15min après une facturation d’une griffe inventée je ne sais pas d’où !!! Le véhicule a fait que de l’autoroute pour rentrer chez moi et a dormi au garage !
J’ai pris ce véhicule car c’est l'assistance qui m’a envoyer là-bas , plus jamais !!!!! Quand j’appelle on me dit c’est facturé au loueur ! Effectivement c’est bien rodé !
Un conseil Prenez une vidéo de la voiture dans les moindres détails avant de prendre la route
J’aurai dû lire les commentaires avant d’y aller !

Patrick L.

Facturation de 70€ de frais de nettoyage pour un véhicule restitué dans un état rigoureusement identique à celui du départ. La technique est bien rodée chez Hertz mais ils ne sont pas les seuls malheureusement. La réponse automatique de chez Hertz en témoigne....

Tangari B.

A fuir !
Ne constate pas l’état du véhicule à la restitution malgré ma demande.
Invente une marque sur la jante dans les heures qui suivent la restitution par mail et débite immédiatement plus de 300 euros pour cela sur mon compte !
Du vol.

Luc L. G.

Un grand Merci à toute l'équipe de Hertz Lille Europe pour son accueil, ses conseils et le soin que tous (accueil à l'agence et aux préparateurs,...). La voiture de la mariée est géniale.
Un Merci tout particulièrement à François, sans qui, cette journée n'aurait pas pu être aussi exceptionnelle. Merci pour son dévouement envers les clients (il est resté un peu après la fermeture normale de l'agence un vendredi soir), son calme face au stress du marié et ses explications sur le fonctionnement de la voiture.

Christophe L.

Facturation de 3 litres d essence a10 euros le litre et 221 euros pour une rayure très très minime
En plus au téléphone le personnel est très narquois et désagréable
Dernière fois que je loue chez eux