SIXT - Location voiture et utilitaire Lomme - Lille

Cedric PEDE -JARDIN DES PLANTES-

Malheureusement l'expérience n'a pas été au même niveau que les autres avis que j'ai pu lire.
La personne sur place lors de la prise du véhicule a été très courtoise et a fait son travail comme il se doit malgré le contexte

Lors de la récupération du véhicule 1 seule personne pour gérer toutes les sorties de véhicule (6 ou 7 clients à gérer en même temps + des soucis informatiques ce jour là). Ca a causé un tour des véhicules incomplets pour aller vite et nous avons été facturés de dommage pourtant non causés par nous même.

Nous avons été surpris de devoir payer des frais de conducteur supplémentaire au comptoir alors que nous avions bien fait 2 réservations à des prix différents

Aussi, lors de la récupération du véhicule 1 seule personne pour gérer toutes les sorties de véhicule (6 ou 7 clients à gérer en même temps + des soucis informatiques ce jour là). Ca a causé un tour des véhicules incomplets pour aller vite et nous avons été facturés de dommage pourtant non causés par nous même.

L'expérience aurait pu être bonne si le contexte avait permis de faire les choses correctement. Ce n'était pas le cas

Conseil aux autres clients : prenez bien le temps de vérifier l'état du véhicule avant votre départ, même si ça génère une attente pour les autres clients

ANTOINE BOUEZ

« Un grand pouvoir implique de grande responsabilité » a dit un jour oncle ben (un producteur de riz qui a joué dans Spiderman)

En parlant de pouvoir, Éloïse a su dépêtrer tous les tracas de location que j’ai pu avoir. En effet, d’une efficacité digne des avengers, elle a su répondre à toutes les exigeances que peut avoir un client chiant et le tout avec le sourire.

Je repars donc avec mon Q3 full option, un gLS 63 amg mini pour me déplacer chez moi et une tasse dédicacée de son plus beau crayon à lèvre (pas pareil que le rouge à lèvre attention!!)

Merci pour tout Eloise et à bientôt

Ayoub BELHSAINI

Une expérience très positive chez Sixt ! Un grand merci à la personne à l’accueil qui m’a réservé un accueil chaleureux et professionnel. Elle a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et a rendu le processus de location fluide et agréable. Ce genre de service client fait toute la différence. Je recommande vivement !

Ophélie et David

J'ai récemment loué un véhicule utilitaire chez Sixt à Lomme et je suis extrêmement satisfait de l'expérience. Le processus de location a été simple et rapide, et le conseiller qui s'est occupé de moi a été très accueillant et professionnel. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de s'assurer que j'avais tout ce dont j'avais besoin. Le véhicule était propre, en excellent état et correspondait parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement l'agence Sixt de Lomme pour la location de véhicules utilitaires, notamment pour la qualité de son service client.

Jo Steir

Location véhicule tourisme.

Je tien a remercier particulièrement mon commerciale Marc L.

Pour sont acceuil et sont professionnalisme et ça capacité a géré ma demande de location.

Il c'est avéré cas la prise en main du véhicule louer un défaut moteur est apparue. Sans demande particulière Mr Marc L a pris les devants et nous a fourni un véhicule supérieur a notre demande du au désagrément lié, Nous avons pris la route sans stress pour 'os vacance avec près de 2000km parcouru sur nos vacances.

Moi même est pa conjoint vous remercie pour votre professionnalisme votre écoute et disponible a l'agence de Lomme.

A très bientôt et en vous remerciant cordialement Mr VAN STEIRTEGHEM.

Hugues Marianne

Nous avons été débités d’une journée supplémentaire, sans information préalable, pour avoir rendu notre location avec une heure de retard un samedi soir alors que l’agence était fermée et surtout alors que notre agent Sixt Marc avait précisé que cela ne causerait pas de problème.

MLSOLUTIONS LILLE

Très bonne agence de location, les véhicules sont rutilants et très bien équipés. Le personnel est vraiment aux petits soins : café, pas de vente forcée, accueil, uniforme et sourires impeccables. Je reviendrai !

loic Barreda

Location d’un véhicule à Lille Lomme. État des lieux de départ à 08h15,en pleine nuit, le véhicule étais givré totalement aucune visibilité des potentiels dégâts, la personne qui s’avère être la responsable nous dit que tout est ok est qu’il connaisse leurs véhicules.
Heureusement je film le véhicule et m’aperçois en arrivant chez moi qu’il y a une déchirure sur un pneu, une entaille de 5cm. Nous devons faire 1000km et avons louer pour un aller simple Lille- Montpellier
Appel du service client qui veux nous envoyer une dépanneuse et nous prend de haut. Je décide de ramené le véhicule à l’agence de base (Lille Lomme). Un stagiaire, Marc, s’occupe de nous et nous dit que tout est ok en voyant les photos et vidéos et on nous change donc le véhicule. La responsable qui nous a fait l’état des lieux au départ nous snob totalement et nous esquive. On nous prête un nouveau véhicule et nous partons donc sans soucis.
En remettant le véhicule au retour sur Montpellier la personne nous dit que tout est bon et le contrat se termine.
Trois jours après nous recevons un mail qui nous stipule que nous sommes responsables des dégâts du pneu et il nous faut donc nous justifier.
Étant sur Montpellier nous avons envoyé une personne pour voir directement avec un employé à l’agence de départ, la personne sur place nommé Eloïse rigole clairement de la situation devant la personne que nous avons envoyé sur place en lui disant qu’elle n’était pas responsable de la température et du beau temps et lui dit d’appeler le service client
Je trouve un vrai manque de professionnalisme dans cet agence, le seul qui a fait correctement sont travail et le stagiaire qui s’est excusé plusieurs fois et nous a fournis un autre véhicule
Heureusement que nous avions filmé et pris des photos car sans ça nous serions tenue responsable des dégâts