Virtuo | Location de Voiture - Vincennes - Vincennes

Basile Thomas

Tout se passait bien jusqu'au jour et pour aucune raison vous avez décidé ou votre algorithme informatique bidon que je n'étais plus un "client sur". J'ai pourtant effectué deux locations qui se sont très bien passées !! J'ai même travaillé pour vous en tant que convoyeur de vos véhicules!!!! Pour dire à quel point vous fiez à vos logiciels est une aberration! Le pire c'est qu'après plusieurs échanges vous n'avez pas daigné me réactiver mon compte et m'avez même raccroché au nez... Un conseil fuyez allez louer vos véhicules ailleurs ?

Olivia Egalgi

Après avoir dépensé plusieurs milliers d’euros en location en 2023 je me retrouve prélevée pour des dommages que je n’ai pas commis (3 rayures à 3 endroits différents du véhicule pour une location de 12h à 300€ le 24 décembre) je n’ai eu aucun dommage et 4 jours après avoir rendu le véhicule on me porte responsable sans aucune volonté de me partager les photos avant la location et après. Je n’ai eu aucune collision, frottement ou autre. Lors de la prise en main du véhicule aucun dommage n’était déclaré et aucun au rendu non plus… 268€ prélevés en + soit 600€ pour 12 heures de location et personne qui ne répond pour répondre à ma demande de pièces justificatives… j’étais tellement satisfaite de vos services et aujourd’hui vous avez perdu une cliente ! Je ne vais clairement pas en rester là car c’est clairement un abus total

Morgane Rivière

L'application a de sérieux bugs:
- elle n'a pas fait remonté au service client que la location avait commencé, et n'a pas transmis l'état des lieux
- elle n'a pas transmis non plus l'état des lieux final.
Sauf que dans les deux cas tout apparaissait bon de mon côté.

Le lendemain de la location, j'ai reçu un mail me disant que la voiture n'avait pas été rendue. J'ai appelé le service client dans la matinée, ces derniers m'ont indiqué qu'en fait c'était bon.

À 23h (sérieusement ), je reçois un appel du service client me disant qu'ils ne trouvent pas la voiture. Mais 10 minutes plus tard ils me rappellent pour me dire qu'en fait c'est bon ils l'on trouvé. Le parking était petit, comment ont-ils pu le manquer ?

Pierre Jouvenefaure

A fuir !!!! Je suis tombé de haut. Après plusieurs locations coûteuses, je réserve une voiture en décembre. Le véhicule arrive avec un retard de 30min alors que la livraison est facturée. Lors de la prise en main du véhicule de précise 2 soucis concernants le vehicule. Jusque là tout va bien. Lorsque je rends mon véhicule je précise qu il n y a pas de dommage supplémentaire. Je me vois prélevé ma caution entièrement me précisant qu il y a deux nouveaux dommages inexistants lors de l état des lieux. Je conteste et aucun retour. Je me demande même si la personne qui a livré le véhicule n’est pas l auteur de ces soit disant dommages. Dorénavant j’irai que chez Toosla.

Bay Car

J’etai bloquer dans les bouchons donc j’ai eu un peut de retard pour rendre la voiture ( moin d’une heur) sans rien me dire ils mon fait sauter toute ma caution (400-600€ ) sans rien me dire . Apres des galères pour essayer de les joindre j’ai enfin eu le droit au explication. Sachant que la JOURNÉE DE LOCATION étais a moin de 100€ . Puis ils on juste bloquer mon compte . À fuir. Pas honnête du tout .

Alek LANGER

Tout est quasi parfait.
Récupération de la voiture simple, utilisation de l'application aussi, réponses rapides du service clients dispo 24/24, 7/7.
Pourquoi quasi parfait?
La première fois, la portière de la voiture était sacrément abîmée et la deuxième, il restait un peu de miettes dans les rangements des portières latérales mais sinon nickel.

Beatrice Gadaleta

Après un 5 étoile au moment de rendre mon véhicule (service parfait, voiture propre, déposée à l'heure, etc.) j'ai eu la très mauvaise surprise de me faire facturer 28 litre de carburant à 1,63 euros le litre + 15 euros de frais de gestion de carburant alors que le plein avait été fait juste avant de rendre le véhicule. J'ai envoyé un message le jour même indiquant qu'il y avait surement une erreur, mais je n'ai pas reçu de réponse.

Ethan

Parfait !
Belle voiture, propre
Je recommande
Service client efficace, répond 24/24