Vincent G.

On vous appelle pour prendre livraison un vendredi.
Horaire 9-18H ... On est en 2025 ça serait bien de donner la possibilité d'avoir des créneaux aux clients !
Le vendredi pas d'appel
Pas de livraison.
Rien !
Impossible de les joindre évidemment et quand on appelle l'expéditeur soit disant le colis n'a pas pu être livré et il est reparti. Sans aucune explication.
Un conseil améliorez votre boulot et vos compétences sinon vous allez couler et finalement ça serait pas une mauvaise chose !

Jacques G.

J'attends une livraison toute une mâtinée. J'appelle le service pour m'attendre dire :" Le livreur n'a pas pris le colis pour la tournée du matin. Il passera cet après-midi."
Je lui fais remarquer, qu'ils auraient pu m'avertir... "oui, mais je n'ai pas fait attention."
Manque de professionnalisme déplorable.

Poinsignon C.

Vraiment mitigé.
Le service de livraison, communication par mail avec une personne peu aimable, on a l’impression de parler à un mur ou que la personne se fiche de nos mails précédents.
On dit sur rendez vous mais sur rendez vous qui les arranges eux, laissant un créneaux horaire de trois heures, à une heure ou les trois quarts des gens sont au travail, bref obligé d’aller chercher mon colis à plus de 35mn de chez moi, en espérant que ça passe dans ma voiture.
Sur place, accueillis par un jeune homme très gentil, qui m’a expliqué où me garer.
Comme le colis était lourd, il est allée chercher un autre collègue pour me le charger directement dans la voiture. Sur le fait de récupérer mon colis vraiment rien a dire.

kelox31

Transport Rivals à procéder à la livraison de deux commandes et dans les deux cas, le créneau de livraison n'a pas été respecté ! Ce qui a pour conséquence que je n'étais pas présent pour réceptionner et contrôler la marchandise. La deuxième commande a été livré dans la rue, le livreur a signé le bordereau à ma place. Lorsque je suis arrivé chez moi, le colis n'était plus là ! JE ME RETROUVE FACE A UNE BANDE D'AMATEURS QUI NE RECONNAIT PAS SON INCOMPETENCE !!!

Je ne ferais plus livrer mes colis dans le Tarn pour éviter d'avoir à faire à nouveau à ces incapables !

Alexandre R.

Cette société m'a livré un canapé, le chauffeur a pris beaucoup de soins pour décharger, il a tenu à déballer pour vérifier l'état. Vraiment très sérieux. Merci

M H.

Heureusement pour eux que les notes négatives ne sont pas possibles.

Fermeture de l’agence à 18h, nous appelons depuis 17h20 et personnes qui répond !

De plus une des personnes à l’accueil téléphonique vous confirme des rendez-vous qui ne sont pas honorés. On retombe sur la même personne qui vous dit qu’aucun rendez-vous n’a été pris . Honteux pour une entreprise de transports !!

La solution selon eux : venir a leur dépôt récupérer les palettes pour lesquelles la livraison a été payée !

Seul point positif ce sont les livreurs.
Pour le reste rien ne vas !!
C’est néfaste pour certains d’avoir trop de travail.

Fc

Nous avons convenu d'un rendez-vous, j'ai posé ma journée et ils m'ont posé un lapin sans prévenir. Je les appelle, apparemment c'est normal. La livraison me coute 50€, pas d'excuse, tout va bien, c'est un oublie. La logistique , c'est un métier.

Juliette B.

Je rajoute mon avis aux nombreux autres négatifs...
Livraison programmé au téléphone avec eux, nous restons à la maison toute l après midi, pas de livraison. Le lendemain je rappelle, une dame peu aimable me répond qu'elle va me rappeler tout en me disant :" oh je peux rien vous promettre pour cette après midi" alors que mon colis avait déjà une livraison programmé la veille non honoré!!!!! Et évidement elle me rappelle jamais!
Des incapables qui se moquent de vous.