Transports Fouvet Mercier - Saint-Égrève

Antoine T.

Livraison d’une commande IKEA par cette société… des colis imbibés d’eau, un four manquant… impossible de les joindre au téléphone. Compliqué de faire pire !! Heureusement qu’IKEA m’a aidé à tout retrouvé.

Sab B.

Ikea m'a programmé une livraison le 17 avril, le jour J le chauffeur m'indique qu'il ne peut pas venir car trop charge.
2 h d'attente au telephone avec IKEA pour obtenir un nouveau rendez vous le vendredi 23 avril, confirme par mail. Le magasin me confirme envoyer en meme temps la confirmation au transporteur.

Aujourd'hui vendredi 23 avril, jour de livraison prevu, j'ai encore poireaute toute la journée et la livraison n'est toujours pas la et aucun message dans ce sens.
Ce transporteur n'est pas du tout serieux. ...... je ne sais pas si je vais recevoir ma commande. .... 2 livraisons ratees. A quand la prochaine ? Quelle honte cette entreprise !! A FUIR. ...

Marie C.

j'ai été livrée hier pour des meubles ikea. ayant mal vérifié mes colis, dans l'urgence avec un bébé hurlant à l'étage, j'ai signé le BL, mais au final il me manque un meuble complet ! j'ai essayé d'appeler les livreurs peu après leur départ, ai laissé un message resté sans réponse. Malheureusement avec mes horaires de travail impossible de joindre la société, et mon meuble resté dans le camion je pense ne jamais pouvoir le récupérer... 80 euros de perdus. La prochaine fois je ne prendrais pas de livraison et ferait le trajet moi même.

william F.

Dommage que nous ne pouvons pas mettre zéro sinon c’est la note que j’aurais mis.

Lors d’une commande IKEA avec la pose, IKEA oblige le client a faire une pré visite avec le poseur soit Fouvet Mercier.

Commande le 29/03/22 pour un rdv le 04/04, résultat le poseur n’est pas venu.
Je refixe un rdv le 14/04, résultat toujours pas venu.
Sans même passer un coup de fil.
Je tiens à préciser que j’ai poser 2 jours de congés afin D’HONORER le rdv.

J’ai annulé le rdv et vais me rapprocher d’un autre poseur.
J’ai quand même perdu 15 jours pour la commande de cette cuisine..

A savoir que l’estimation de pose chez IKEA était de 1300€ alors qu’un poseur prend 500€…

Bref à fuir

Elliott B.

L’histoire est trop longue alors je vais résumer. Après 4h de téléphone sur 2 jours ou IKEA et le transporteur vous disent qu’ils vont livrer, vos colis vous attendent bien sagement Rue de la métallurgie à Domène (38).
Un aller-retour plus tard depuis Valence (26) me voilà avec mes colis en mains.
Je ne commanderai plus chez Ikea en livraison.

anne-sophie A.

A fuir !!! Une société de transport mal honnête ! 18 colis ikea qui devait être prévu ce jour entre 12h et 16h personne est venu ! Et ils osent dire qu ils ont fait u'e photo devant la boîte aux lettres qu ils sont venu hors j'ai attendu toute la journée personne a jamais sonne ni appelé ! En cherchant ils disent qu ils sont venus ce matin hors le rdv prévu était entre 12h et 16h !
Une honte ! Et en plus on paye la livraison !!

Michel P.

1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre moins. Commande IKEA réalisée 1 mois avant la livraison : mail de confirmation 3 jours avant + SMS la veille. Jusqu'ici tout allait bien... Le jour de la livraison 1 appel de la centrale téléphonique d'IKEA (1 sonnerie) et message répondeur qui me dit que le livreur n'a pas trouvé l'adresse...sur son GPS ! Le temps de rappeler : choix multiples, temps d'attente, explications , le livreur avait soit disant rebroussé chemin : livraison reportée après 1h07mn passées au téléphone avec IKEA à attendre et à réexpliquer ce qui s'était passé, et enfin reprogrammer la livraison (qui m'a quand même coûté 59€...) En résumé, on vous fait choisir une date de livraison mais à quoi ça sert avec des livreurs si peu professionnels ?

Alexandre

Livraison Ikea :
- première livraison supposée impossible : pas d'appel du transporteur
- à j+2 pas de nouvelles du transporteur. Appel au SAV Ikea, prise de rdv pour nouvelle livraison OK
- livraison incomplète : bon de livraison 11 produits, 7 produits réellement livrés. 400€ dans la nature.
Ikea reste très réglo et a fait repartir les produits manquants. Une chance que les produits étaient en stock.