Toosla | Location de voiture Paris | Châtelet Les Halles - Paris

Pez

En décembre dernier, j’ai loué un véhicule pour une durée de quatre jours. En le récupérant, je constate que tout le côté droit est éraflé, enfoncé et dans un état général déplorable. Je me demande alors comment un véhicule dans un tel état peut être loué à ce prix.
Malgré tout, je décide de passer outre, étant donné que j'étais à Paris pour cinq jours. Avant d’utiliser le véhicule, je prends une photo du côté droit dans le parking et l’envoie immédiatement en guise de précaution.
Quelques semaines plus tard, je reçois un appel de Toosla m'informant qu'il y a un impact sur la jante. Bien que cela ne me surprenne pas, je suis étonné qu’ils me contactent, car je suis certain de ne pas avoir eu d’accrochage durant ma location. Ils m’indiquent alors que je dois payer 340 € pour les réparations. Je refuse catégoriquement, expliquant que je ne suis absolument pas responsable.
Après négociation, ils reviennent vers moi en me proposant une réduction à 80 €, mais je leur fais comprendre que même à 1 €, je refuse de payer pour quelque chose dont je ne suis pas responsable. Je demande alors des preuves. En réponse, ils m’envoient des photos du véhicule prises bien avant qu'il n'ait été accidenté, donc avant ma location. Lorsque je leur fais remarquer cette incohérence, ils me répondent qu’ils ne peuvent pas fournir de photos après ma location, mais qu’ils restent catégoriques sur ma responsabilité.
Au final, j’ai dû payer 80 € pour un véhicule qui, en réalité, aurait dû faire l’objet d’un geste commercial dès le départ, étant donné son état au moment de la réception.
Résultat : Toosla, plus jamais !

Ivan S.

Ça n’est pas difficile. Si vous louez chez Toosla, passez une bonne demi-heure à faire l’état des lieux avant de prendre votre voiture. Sortez la de sa place de parking, et photographiez la centimètre par centimètre. C’est ce qu’ils feront à la restitution. J’ai dû payer 240€ pour 2 rayures sur le haut du capot et la lunette arrière (comment rayer ces parties, je ne sais même pas). Depuis 30 ans que je loue des voitures ça ne m’est jamais arrivé. La plupart des loueurs ont même une sorte de règle qui fait que sous telle longueur de rayure on n’est pas responsable. Toosla se fait clairement ses marges par ce biais, ce qui lui permet ses prix compétitifs. Une expérience que j’ai trouvé bonne sur le moment et qui s’est avérée très amère et chère. Je déconseille.

Myriam E.

Fuyez cette application. Ce sont des voleurs. J avais effectuer dans l urgence une location de véhicule, validé et accepté par leurs services ils ont prélevé l argent et je n ai jamais pu récupéré le véhicule. Aucun agent physique. Même par téléphone aucune possibilité de les joindre. Ils refusent de me rembourser la location.

Souade D.

À fuir.
Impossible de récupérer ma location à 7h car problème de carte de caution. J’essaye de joindre le service, injoignable, dispo qu’à partir de 10h. Leurs site beug complètement, impossible de lire ma carte pour la caution, que j’avais envoyé 48h avant…
J’avais un RDV pro que jai dû annuler car impossible d’y aller sans voiture.
Je leurs demande un remboursement, ils refusent et en plus ils me prennent 367€ de frais car je n’ai pas pu utilisé la voiture. Un sketch.
À bannir. Un site à revoir, le SAV à revoir. Vraiment tout à revoir.

Matías K.

Après avoir restitué le véhicule de location que j'ai récemment utilisé, j'ai reçu une notification de dommages et ma carte bleue a été débitée de 780 € sans explication préalable.

Ma carte bleue comprend une assurance dédiée aux locations de véhicules, mais pour initier une demande de remboursement, il me faut impérativement obtenir une copie de la matrice des dommages relevés lors de la restitution ou, à défaut, un devis détaillé des réparations à prévoir.

Malheureusement, il est très difficile de joindre un interlocuteur chez Toosla : aucune possibilité de les contacter par téléphone, et mes messages envoyés via leur application restent sans réponse.

Je serai heureux de modifier mon avis une fois que ce problème sera résolu.

Charlotte M.

A fuir ! Voiture dangereuse ++ nous avons frôlé l'accident avec cette location au bout de 20 minutes de conduite ! Nous avons tout de suite rendu la voiture et nous n'avons jamais été remboursés ni dedommagés malgré nos multiples relances par téléphone, mail, application...c'est scandaleux

jema A.

Des ARNAQUEURS NE LOUEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX

Un de leur « agent indépendant » m’ont accusé d’avoir fait une rayure et mon pris 120e alors que quand je regarde les dates ou l’ont m’accuse, ça ne correspond ni à a la période de location du véhicule ni à l’endroit où je l’ai laissé.

De plus leur système électronique est défaillant, la voiture ne voulais plus s’éteindre pendant deux heures le premier soir où je l’ai récupéré. J’ai demandé à change de voiture. On a dit qu’on allait me rappeler … plus de nouvelles

J’aurais du lire les commentaires avant de louer chez eux …. donc si vous voulez pas subir la même chose … FUYEZ !

el M. A.

J’ai louer un véhicule chez toosla du vendredi 15/11/2024 au dimanche 17/11/2024 00h dans la logique je doit rendre le véhicule le 17/11 au soir sauf que le 16/11/2014 après 00h je reçoit un coup de file pour pour dire que ma location étais fini et on m’a expliquer que c’était une des technique que toosla utilisée pour nous arnaquer !!! 🤬🤬🤬 je déconseille toosla ce sont les plus cher du marché de la location méfier vous.