Suzuki Bordeaux - Groupe Autosphere - Mérignac

Veronique T.

Accueil très bien le client, sont de bon conseils et accompagne le client jusqu'au bout de l'achat d'un véhicule.
Offre une visite de courtoisie au bout de 1000km sur rendez-vous biensure.

Sébastien M. (. P.

De vrais margoulins comme on en fait peu aussi peu précis que pros.
Je viens tester un véhicule. Excellent accueil du commercial, pas pousse-conso, vraiment rien à dire.
Je repars avec un feuillet avec un plan de financement avec apport et une garantie complémentaire. Il y a également une page avec une notice explicative sur une garantie complémentaire.Je suis intéressé. Je le signifie mais problème je n'ai que des mensualités, pas de coût du crédit, ni même le détail du coût réel de l'assurance complémentaire. Je demande le lendemain par mail des infos complémentaires que j'obtiens quasiment en totalité. N'ayant pas tout, je me rapproche de la plateforme Autosphère qui m'explique que le feuillet communiqué, notamment sur l'assurance complémentaire n'est pas à jour (d'ailleurs le document communiqué indique une révision du document en ... 2019). Le commercial part en vacances... mais prend le temps de me répondre pendant ses dernières pour m'expliquer (que malgré ma demande / remarque quant au kilométrage élevé, il ne peut procéder à une baisse de prix).

Soit, 4 jours après, notification, baisse de prix...
Nous sommes le 31/12/24. J'envoie immédiatement un mail au commercial pour lui dire que je suis intéressé et surtout j'appelle la concession.
Je signifie que je suis preneur du véhicule sans financement et bien au comptant car j'ai réussi entre temps à avoir les bonnes infos, le coût du crédit n'est pas intéressant. Nous fixons donc avec le collègue présent du commercial, un RDV pour le 2/01/25 à 11h30, afin que je remette un chèque de 1500€ non encaissable pour bloquer le véhicule jusqu'à sa livraison (et signer le bon de commande)

Jeudi 2/01/25 : je suis malade, il y a des cas Covid autour de moi, j'appelle à 9h23 la concession, j'explique à la personne de l'accueil ma situation : impossibilité de venir honorer le RDV au risque de contaminer tout le monde mais j'ai renseigné le RIB du concessionnaire et je propose de faire le réglèment nécessaire pour bloquer le véhicule et venir signer le BC sitôt que ça ira mieux. La madame qui a pris mon appel prend note de tout et s'engage à me rappeler... Je n'ai jamais eu d'appel...
Le lendemain, le 3/01/25, je ne vois plus le véhicule sur le site de la concession, j'envoie immédiatement les mails en copie au commercial qui m'a reçu initialement. Aucun retour !

Etonnant... Je pense donc que le véhicule a été vendu entre temps sans un mot pour la personne qui s'était positionné sans doute parce qu'il était plus intéressant pour eux de vendre un véhicule financé avec une banque partenaire et vendre le contrat de garantie complémentaire / optionnel pour la rémunération dessus. Bref, une gestion catastrophique du client, des infos pas précises, qu'il faut aller chercher soi-même (grosse dichotomie entre la plateforme Autosphere et le discours du commercial), pas de transparence, à croire que les questions adressées sont problématiques.
Je ne peux pas recommander ce "professionnel". D'ailleurs, à titre personnel, j'ai tout tracé : mails, documentations, appels, j'ai tout remonté à Autosphere en ouvrant une réclamation.

Melvin A.

Comme lors de l’acquisition de notre Suzuki Vitara il y a trois ans, Monsieur BIRON s'est montré toujours d'aussi bon conseil et d'une très grande efficacité lors de l'achat de notre S-Cross.
Nous avons particulièrement apprécié son sens de l'écoute et du relationnel, nous tenons à l'en remercier ainsi que l'équipe de la concession.

David R.

a fuir ce sont des voleurs ils vendent des voiture s avec vice cachés et tellement ils ont peur ils répondent même pas aux recommandés envoyés,je les attaquent en justice surtout fuyez cette concession juste bon a prendre votre argent...n hésitez a faire tourner sur les réseau x.

Guillaume R.

Excellent accueil,un grand merci à Pierre Nadal et Hugo.
Le Vitara est très beau et bien préparé.
Maintenant c'est la route !!!

florie J.

J'ai acheté une voiture suzuki swift en février 2024, j'en suis super contente et chaque fois que j'ai des questions sur des petit problèmes de réglages avec ma voiture Je les appelle. ils sont toujours à l'écoute, serviable et répondent à mes question ils sont vraiment au top merci encore 🙏 c'est les meilleurs 😉.

Tiana S.

Un grand merci à Marina Hazman sans qui je n’aurai sans doute pas encore mon véhicule acheté à distance dans un autre garage autosphere. Elle s’est occupé de tout ! Juste parfait.

Fabien C.

Très bon accueil. Notre vendeur, M. Servan, a su nous mettre en confiance et a été de très bons conseils pour l’achat d’un véhicule d’occasion.