SumUp Services GmbH - Berlin

Sri Ganesha

Je n'ai même pas commencé à utiliser ce terminal de paiement, dont les mérites sont vantés aux quatre coins du monde, que les couacs ont commencé, et se s'ont enchaînés.

Depuis ma commande passée du modèle SumupAir et d'une carte bancaire, tout n'est que totale confusion au Service Client;

- bien qu'ayant écrit noir sur blanc mon adresse de livraison, l'on me renvoie une confirmation comptant une adresse erronée.

- il en va de même pour les informations qui devraient figurer sur ma carte SumUp; le plus sérieusement du monde on m'a confirmé que le prénom qui y apparaitra ne sera pas celui que j'avais pourtant sollicité.

Tant pis, jusqu'ici, rien de bien grave. Je continue donc ;

- ma carte de débit aurait été expédiée et devrait arriver sous 10-15 jours... sauf que, d'après l'opératrice - néanmois, je tiens à préciser, très professionnelle - avec laquelle j'ai pu m'entretenir m'a donné des informations totalement à l'opposé : cette dernière serait actuellement en cours de production...

- Et la cerise sur le gateau ; après des courriels de relance et des appels téléphoniques, le colis parti, sans numéro de suivi - dû à un souci technique qu'on m'a dit - est introuvable, dans les locaux d'Ups, dans le camion de livraison, dans l'avion, ou encore en cours de fabrication, les pièces détachées ayant été commandées en Corée, personne ne sait, personne ne répond à mes questions, et la pauvre interlocutrice très professionnelle a payé les pots cassés...

Depuis ma demande de remboursement le mutisme du service client reste inchangé.

Drôle d'expérience pour une entreprise sensée gérer l'argent qu'on lui confie en toute confiance !

En conclusion: ma notation est inférieure ou égale à 0 étoile !

Dommage !

michael dal magro

Médiocre,
Impossible de récupérer mon argent, des voleurs service client désastreux qui me raccroche au nez.
Faites attention à vous avant de leur confier votre argent. Il n'ont ni l'expérience ni l'empathie .
Ce sont des pauvres standardiste payé au SMIC .
Aucun professionnalisme.
Je me bat pour récupérer cet argent, nous terminerons au tribunal.

Marc Kellec

J’ai fait confiance a SUMUP jusqu’à aujourd’hui, j’ai effectué une opération le 8 novembre et toujours aucun versement sur ma banque le 15 novembre ? aucune communication de leur part, cela en dit long sur le sérieux de SUMUP

Jaoide Nhar

Génial pas besoins de loue un terminal
Paiement directement dans lr compte personnel sans ouvrir un compte pro
Merci sumup très pratique

Saliha Arrioui

Bon TPE ,paiements dans les délais ,bon suivie des relevés

Rouven Berger

Das Teil einzurichten scheitert schon mal daran, dass man sich nicht in seinen Account einloggen kann. Service kontaktieren geht auch nicht, weil die Homepage nicht funktioniert und ne Service Hotline gibt es nicht. Wer ordentlich arbeiten möchte, sollte keine SumUp Produkte nutzen.

Luigi Minafra

Ho acquistato SumUp Air per la mia azienda e siamo molto soddisfatti.
Non c’è canone, le transazioni sono veloci, si può portare dovunque, ed è possibile usare anche il cellulare per i pagamenti quando il pos è occupato. Le transazioni vengono accreditate in 2 giorni lavorativi e viene inviato ogni giorno un report, e ogni mese l’invio delle transazioni e delle relative commissioni.
Non esistono altri costi nascosti, nessun vincolo, nessuna penale, è l’ accredito in banca e’ sicuro. Qualsiasi chiarimento richiesto via email ha avuto sempre una risposta precisa e puntuale.
Consigliato

Edelinde Staudacher

Ich habe für mein Unternehmen zwei mobile Kartenlesegeräte mit Bon-Drucker gekauft und ich bin sehr zufrieden mit dem rundum-Sorglos-Paket von SumUp.
Die persönliche Beratung und Einrichtung vor Ort war ausgesprochen angenehm und kompetent. Vielen Dank.