SPEEDWAY ANNECY - Annecy

Dan A.

A fuir !
J'ai commandé un casque NEUF en ligne, c'est ce magasin qui l'a fourni car "non disponible auprès du fournisseur", après m'avoir envoyé un mail m'indiquant qu'il serait commandé auprès du fournisseur ...
J'ai reçu un casque de démonstration, rayé, sale, avec des traces de scotch, des cheveux, des autocollants Speedway collé dessus ...

Combien de clients ont porté ce casque ?
Combien de fois a-t-il été manipulé, ou même laissé tomber ?

On parle d’un équipement de sécurité, pas d’une paire de chaussettes !

Même le colis était pitoyable, sans protection autre que le carton ...

En plus d'être malhonnête, cette pratique est dangereuse !

Le service client, au demeurant très gentil, m'a proposé 10% de réduction sur un autre modele, vendu déjà 150€ plus cher qu'ailleurs ... Je passe mon tour.
Avec la semaine d'échanges par mail, le casque est passé en rupture partout, je peux donc aller me brosser.

👉 Bref, je déconseille fortement ce magasin. Ce genre de pratique est inacceptable.

EDIT:
Puisque vous avez répondu à mon avis en indiquant vouloir apporter des précisions, je vais moi aussi clarifier certains points :

Oui, le service web a bien été mon seul interlocuteur — et heureusement, vu le manque de considération de votre part.

Peu importe qui a géré la commande : le casque a été expédié par votre magasin, donc vous êtes responsable de l’état du produit.
Si j’avais choisi un click & collect à Nîmes et reçu un casque dans cet état, vous diriez que c’est la faute du magasin de Nîmes ? Ou que le facteur à surement voulu essayer le casque entre deux tournées ?
Ce genre de renvoi de responsabilité entre services n’est pas acceptable pour un client.

Le casque que j’ai reçu n’était manifestement pas neuf. Il présentait plusieurs signes d’usage flagrant : rayures, traces de scotch, de doigts, salissures, et même des cheveux à l’intérieur.
Quant aux autocollants collés sur la coque, passons : apparemment, c’est ce que vous appelez une “pratique standard”…

Il est évident que ce casque a été essayé et exposé en rayon. Outre les aspects esthétiques et hygiéniques déjà problématiques, pour un équipement censé garantir la sécurité, c’est inadmissible.
Et si on m’avait simplement prévenu que le seul exemplaire disponible était un modèle d’exposition, j’aurais refusé immédiatement et acheté ailleurs.
Cela m’aurait évité une semaine de perte de temps et d’échanges inutiles.
D’ailleurs, même le service client web semblait surpris par l’état du casque en voyant mes photos.

Enfin, la boîte ne correspond même pas au modèle commandé : on y lit “C5 Test pilot Matte Black” sous l’étiquette, alors que j’ai commandé un S3 Daytona jaune.
C'est probablement Schuberth qui était en rupture des bonnes étiquettes puisque vous affirmez que c'était la boite d'origine ...🙄

mickael M.

Venue pour voir un équipement moto complet ( vêtements casque bottes )
J’ai été très agréablement surpris de la qualité des conseils apportés tout en respectant mes attentes, l’équipe très compétentes , gentilles , à l’écoute et surtout il ne sont pas là que pour faire vendre du produit ce qui est très agréable !
Avant de passer commande j’ai été comparé les produits soit sur internet ou dans d’autres magasins et leur rapport qualité prix étaient (pour mon panier) le meilleur se qui est à souligner
Pour ceux qui lisent les commentaires je vous conseille très fortement d’aller faire un tour dans leur boutique si vous voulez y effectuer vos achats, vous ne serez pas déçus ! 🙂

thibault G.

Je suis venu acheter un casque . Débutant dans le domaine du deux roues. J'ai été très bien conseillé et guidé par votre vendeuse . Elle à été d'une patience et d'une gentillesse pour me trouver un casque adapté à ma morphologie. Elle a été super, une vraie professionnelle

Emile

Merci à l'équipe de speedway annecy de m'avoir accompagné sur l'achat de mon premier casque. Malgré un léger déconvenu au niveau de la taille du casque commandé (je ne l'avais pas essayé avant), les employés ont été arrangeants pour le changer. Équipe ayant le sens du service et du commerce couplé aux avantages du groupe speedway, je recommande.

Cecile C.

Un accueil souriant et chaleureux. Toujours à l'écoute des projets et avec des propositions en adéquation avec nos souhaits et notre budget ! Une équipe au top, toujours un plaisir de venir vous voir !

Caroline

Magasin parfait, beaucoup de choix pour l'équipement scooter, moto. Personnel sympa, de très bons conseils, à l'écoute et qui à entièrement satisfait les besoins et budget pour l'équipement pour mon fils.
Merci beaucoup !

Benjamin E.

Personnel accueillant et vraiment arrangeant.
Venu pour acheter un ensemble Quad Lock, j’ai été pris en charge sans rendez-vous et la pose m’a été offerte avec un café pour patienter.
Je recommande sans réserve

Abon E.

Magasin agréable, moderne et avec du choix. Des vendeurs présent mais pas étouffants, c’est parfait.
Nous n’avons pas encore acheté mais c’est une adresse que nous garderons précieusement.
Merci !