SIXT | Location voiture et utilitaire Le Haillan - Le Haillan

Rémy Zammit

Mon expérience avec SIXT : déception sur la politique de gestion des dégâts mineurs mais satisfaction du retour du service gestion des dommages.

Mon premier avis était le suivant :

"Mi-décembre, j’ai loué un camion hayon de 20 m³ chez SIXT pour une journée à 60 € dans le cadre de mon déménagement. J’avais choisi cette entreprise car, ayant testé plusieurs sociétés lors de déplacements professionnels, je trouvais leur service client efficace et le personnel aimable, toujours prêt à trouver des solutions.

Malheureusement, j’ai été très déçu par leur politique d’entreprise impitoyable. Suite à mon déménagement, un petit accro (environ 1 cm², de la taille d’un ongle) est apparu sur un panneau intérieur du camion. Ce dégât mineur, à peine visible (cf. photos), a été relevé par le personnel lors du retour du véhicule. On m’a dit que cela serait facturé, ce que je trouvais compréhensible. Dans ma tête, j’estimais un coût de réparation raisonnable, autour de 20-30 €.

Cependant, quelques jours plus tard, je reçois un mail m’informant d’un prélèvement de 110 €. La facture se décompose ainsi :

70 € HT pour la « garniture intérieure du panneau D » (évaluée uniquement sur photo par un rapport DEKRA de Paris),
21 € de frais d’expertise,
20 € de frais de dossier.

Ce niveau d’intransigeance est pour moi disproportionné pour un dégât mineur à l’intérieur d’un camion, surtout dans le cadre d’une location dédiée à un déménagement.

En conclusion, je déconseille vivement SIXT pour tout déménagement impliquant autre chose que des objets légers comme des coussins ou matelas. Je préfère désormais payer un peu plus pour un service avec davantage de tolérance et une tarification plus équitable. Pour ma part, c’était la dernière fois que je fais appel à leurs services."

Suite à la publication de cet avis, le service gestion des dommages est revenu vers moi et a décidé d'annuler la demande de compensation à titre commercial compte-tenu de la taille du dommage.

Je suis donc satisfait de la prise en compte de mon avis par les équipes de SIXT même s'il faut passer par Google pour avoir un retour "juste" sur les dégâts occasionnés.

Rachel Moschberger

Très satisfaite d'avoir loué mon utilitaire 20m3 chez Sixt au Haillan. L'accueil a été particulièrement agréable, rapide, efficace. Le retrait et le retour du véhicule se sont déroulés parfaitement !
Un déménagement, c'est toujours stressant, donc merci à l'équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme, qui ont contribué à la réussite de cette (grosse) journée !

Cécile Fantino

Accueil professionnel, avec le sourire et beaucoup d'empathie. Je recommande vivement cette agence, le fourgon loué était top ! Je ne connais pas le prénom de l'agent qui m'a accueillie, mais il se reconnaîtra 😉 MERCIIIII

Juan Wolff

Personnel et accueil très professionnel
Véhicule propre et bien entretenu
Un vrai plaisir d’avoir conduit pour la 1 ère fois un utilitaire électrique.
Je recommande cette agence.

Daniel Poncin

La personne à l'accueil nous a très bien conseillé sur la taille de l'utilitaire à louer en fonction du chargement que nous lii avons décrit.
Dommage qu'il ne soit pas possible de contacter l'agence directement. Nous avions tenté de nous renseigner auparavant mais le seul contact possible est un numéro central où la personne ne connaît pas le parc utilitaire de chaque agence.
Je mets 5 étoiles quand même...

ed_dvgr_

SIXT m’a réclamé une somme importante pour des dégâts que je n’ai jamais causés sur un véhicule que j’avais loué. Leur méthode ? Me mettre une pression insupportable pour que je paie rapidement, sans discussion. Malgré mes explications claires et ma bonne foi, ils ont insisté, essayant de me faire plier avec des relances agressives.

Heureusement, j’ai décidé de saisir ma protection juridique. Et là, comme par magie, une fois qu’ils ont reçu un courrier officiel, ils “réexaminent” mon dossier et, surprise, annulent le sinistre. Une belle preuve qu’ils espéraient profiter de la situation pour m’extorquer de l’argent injustement.

Ce genre de pratiques est tout simplement inacceptable et montre un manque de respect total envers leurs clients. Je déconseille fortement SIXT, surtout si vous ne voulez pas vous retrouver dans une situation similaire. Passez votre chemin et choisissez un loueur plus honnête et transparent !

Thomas Tuyishime

Très bonne expérience un service de qualité et un super accueil
La seule chose que je dirais c’est que les prix en lignes des fois change par rapport à l’agence mais dans l’ensemble je recommande de louer chez Sixt

paul sabata

Pas du tout commerçant.
Voiture échangé en longue durée avec C4X boîte automatique contre C4 boîte manuel.
Ok mon contrat ne me le permet pas d’avoir une boîte auto mais l’échange est contre mon fait car le tableau de bord de mon C4X ne m’affiché plus rien et je me retrouve avec C4 boîte manuel.
Un commerçant doit échanger avec la même voiture ou équivalent alors que le problème ne vient pas du client.
Je ne recommande pas du tout cette agence.