Saur - Pluduno

Présentation de Saur

Saur, dont le siège social est situé à Pluduno, en France, est une entreprise spécialisée dans les services publics, plus précisément dans le domaine de la compagnie des eaux. Cette organisation est reconnue pour son rôle essentiel dans la gestion de l'eau à l'échelle locale et régionale. Saur opère sous un modèle qui privilégie la proximité et une expertise technique pointue, offrant ainsi des solutions adaptées aux besoins spécifiques de ses zones de responsabilité.

L'entreprise Saur s'engage à fournir des services de qualité dans les domaines de la production d'eau potable, de la gestion des eaux usées et des assainissements. Elle collabore étroitement avec les collectivités territoriales pour assurer un service public performant et responsable. Son approche s'appuie sur des équipes techniques qualifiées et un engagement constant envers des normes environnementales rigoureuses.

Services et Spécialités

Le cœur des activités de Saur repose sur ses spécialités principales :

• Gestion des réseaux d'eau potable : Assainissement, maintenance et contrôle qualité de l'eau distribuée aux habitants et entreprises de sa zone de compétence.
• Traitement des eaux usées : Collecte, épuration et rejet contrôlé des eaux résiduaires pour protéger les écosystèmes aquatiques.
• Services aux entreprises : Gestion des eaux pluviales, entretien réseaux et services hydro-équipementiers pour les professionnels.
• Consulting et expertise : Études techniques, projets d'infrastructures et accompagement dans le cadre réglementaire pour les acteurs publics et privés.

Ces services sont délivrés avec un focus constant sur la performance, la durabilité et le respect des réglementations sanitaires et environnementales en vigueur en France.

Informations Pratiques : Localisation et Accessibilité

Pour situer Saur dans son contexte géographique : son équipe gestionnaire locale se trouve à . Cette localisation, bien que ne définissant pas directement la zone d'intervention de l'entreprise, est importante pour les contacts administratifs, les visites sur site ou les échanges directeurs avec les représentants de la structure pour les affaires locales spécifiques.

L'accessibilité est un enjeu central pour Saur dans son esprit d'accueil :

• Le lieu dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant une accueil inclusif pour tous les visiteurs.
• Un parking accessible en fauteuil roulant est également mis à disposition, facilitant l'accès aux personnes à mobilité réduite.

Ces aménagements témoignent de la volonté d'Saur d'offrir un service complet et d'être accessible à toutes les personnes, en ligne avec les valeurs sociétales actuelles.

Points de Contact

Pour toute information ou demande relative à ses services, vous pouvez joindre Saur par plusieurs canaux :

• Téléphone : Vous pouvez appeler leur service client au numéro . Ce contact direct est recommandé pour des questions précises ou des urgences liées aux services d'eau.
• Site Web : Le site web officiel de Saur est accessible à cette adresse : . Ce portail permet de consulter les actualités, de vous informer sur les services, de suivre les travaux en cours dans votre commune et de contacter l'entreprise pour des demandes spécifiques ou des renseignements détaillés.

Ces canaux de communication sont maintenus à jour pour assurer une interaction fluide avec les usagers et partenaires de Saur.

Opinions et Avis Clients

Le retour d'expérience des habitants et des entreprises desservis par Saur est un indicateur important de sa performance. L'entreprise dispose d'un fichier d'avis en ligne, notamment sur les plateformes comme Google My Business.

Concrètement, Saur possède 42 avis publiés sur Google My Business. Ces témoignages reflètent l'opinion générale de sa clientèle locale.

Le score moyen de satisfaction semble être d'environ 2 étoiles sur 5, ce qui indique une note globalement modeste. Il est important de noter que ces évaluations peuvent varier considérablement selon les communes, les services spécifiques (eau potable vs assainissement) et les situations individuelles des usagers. Ces avis offrent cependant un éclairage précieux pour quiconque cherche à évaluer l'engagement de Saur envers la qualité de service et la réactivité dans l'exécution de ses missions essentielles.

Dans l'ensemble, Saur demeure un acteur majeur du secteur public français de l'eau, aux compétences reconnues pour sa gestion technique et son expertise dans le traitement des ressources hydriques et des déchets.

👍 Avis de Saur

fournigaultcaroline

1/5

Inadmissible : Compteur changé par les techniciens mais ils ont oublié de changer le joint, résultat fuite , réparation par un plombier prélèvement saur 2500€ . Courrier rar en début d’année fin mai toujours rien . Il faut relancer pour que le dossier bouge . Mais apparemment tout est de faute .

Herve C.

1/5

Une catastrophe. Relevé envoyé au mois de novembre 2024, toujours pas de facture en 2025. Comparé avec Véolia, l'abonnement est 50% plus cher.

Maelle G.

1/5

Demande de travaux réalisée au mois d'avril, le collaborateur me dit que les travaux auront lieu au mois de juin. Je rends donc mon logement : Résultat nous sommes 7 mois plus tard, le chèque d'acompte est évidemment encaissé de leur part, quant à moi je n'ai plus aucunes nouvelles ni par téléphone ni par mail, et pas la possibilité d'habiter sous mon propre toit.

Romaric H.

2/5

Nous aimerions bien que la Saur Côtes d'armor nous donne une solution à nos questions (beaucoup d'appels sans reponses)
De plus Très difficile à joindre et surtout réactivité très faible
Dommage pour un service public
Enfin on espère avoir un retour rapide d'un passage de technicien

Sylvain L.

1/5

Suite à une coupure vendredi dernier, la service a été rétabli rapidement mais avec beaucoup moins de pression, parfois un filet d'eau. A une intervention a eu lieu. Je rappelle aujourd'hui: la personne est très condescendante, désagréable. Pas de compte rendu d'intervention... Le problème doit venir de mon logement et qu'il faut que je vois avec mes voisins (le premier est 500M), je n'ai qu'à me débrouiller. C'est non professionnel. Vous allez gagner le titre du pire service client de tous ls temps

Roland A.

1/5

Malgré un devis signé et un chèque encaissé depuis plusieurs mois, les travaux ne sont toujours pas réalisés ni planifiés.
Impossible de joindre la Saur par téléphone ou mail depuis plusieurs semaines.
Nous sommes donc obligés de faire intervenir un service juridique pour débloquer la situation.

Christophe

1/5

Service client inhumain. On nous a coupé l'eau pendant une succession suite à un décès. Une honte. J'espère que nous seront remboursés des frais de coupures qui s'élèvent à 130 euros. Scandaleux ! Le service client "Ne peut rien faire au téléphone". Agence de Pluduno à fuir.

Maj 21/05/24 : Personne n'est revenu vers nous alors qu'il était convenu qu'ils nous recontactent. 20 mn d'attente au téléphone pour entendre dire que c'est tout à fait normal de nous avoir coupé l'eau (scandaleux : service client Côtes d'Armor) et que nous pouvons faire un courrier mais sans conviction.
L'agence de Pluduno en plus d'agir de façon indigne, nous mentent et laissent trainer le dossier.

Nous allons devoir nous déplacer directement sur place prochainement. Honteux.

Pas d'évolution le 14/06/24.

Reponse par mail ce jour le 17/06/24 :

"Nous sommes désolés de répondre défavorablement à votre demande, en effet dans le cadre d'une succession, il convient de nous contacter afin de modifier l'adresse de correspondance : soit chez le notaire ou un membre de la famille."

Ecœurant.
Vous avez l'exemple parfait. Fuyez leurs services si possible.
Nous venons seulement de reprendre le contrat et c'est extrêmement désolant d'être dans l'obligation de rester chez Saur jusqu'au prochain appel d'offre.

Christophe Clipet

Nathalie G.

1/5

Notre fournisseur d eau est la saur depuis 2023. Ils m ont facturé ma conso d eau de 2022 et 2023 alors que j avais fais le règlement de 2022 à veolia. Depuis 1mois j ai signalé le problème par courrier puis par courrier recommandé avec les factures de Veolia, mais rien, je ne peux même pas modifier les prélèvements de 117 € qu ils font chaque mois !
Vérifiez vos factures et ne faites pas de prélèvement mensuels