SAGA Mercedes-Benz - Valenton - Valenton

Gilberto G.

Pour ma toute première expérience chez Mercedes, j’ai eu la chance d’être accompagné par M. Brendon De Sousa Santos, et je ne peux que souligner son professionnalisme irréprochable. Dès le début, il a su faire preuve de patience et d’une grande écoute afin de s’assurer que le véhicule corresponde parfaitement à mes attentes.

J’ai particulièrement apprécié son engagement et son sérieux dans le suivi de mon achat. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a veillé à ce que la remise du véhicule soit un moment agréable et sans accroc. Tout ce qui avait été convenu lors de l’achat a été respecté avec rigueur, ce qui témoigne de son sens du service.

Ce qui distingue encore davantage M. De Sousa Santos, c’est son suivi après-vente. Même après l’achat, il est resté disponible et réactif à mes questions, ce qui est une qualité rare et précieuse chez un vendeur.

Un grand merci à lui pour cette expérience client plus qu’agréable !

Kristell M.

Une première expérience chez Mercedes très réussie. Nous avons été très bien accompagnés par M. Brendon De Sousa Santos. Il a su nous conseiller sans pousser à la vente, ce qui est très appréciable. L’expérience client est digne d’une marque premium et le suivi également.

Sabrina M.

J’ai acheté mon véhicule dans ce garage il y a plus de trois ans. À l’époque, l’accueil était impeccable : les conseillers étaient très professionnels et m’ont même demandé de laisser un commentaire positif, ce que j’ai fait de bonne foi, car le service semblait à la hauteur.

Mais une fois le véhicule acheté, l’expérience est tout autre. J’ai récemment contacté le service après-vente pour une urgence concernant le remplacement d’une vitre de classe A. L’accueil téléphonique a été déplorable : la personne au bout du fil s’est montrée désagréable et n’a proposé aucune solution concrète, à part un délai d’attente de trois semaines pour une simple custode, sans aucune alternative.

C’est la deuxième mauvaise expérience que j’ai avec ce garage, et cela remet sérieusement en question la confiance que je pouvais avoir en leur service. Autant dire qu’une fois la vente conclue, le service client semble devenir une option… Très décevant !!

À tel point que j’envisage même de vendre ma Mercedes, rien que pour ne plus avoir à faire à leur service après-vente. Quand le service qui suit l’achat est aussi mauvais, cela finit par gâcher tout le plaisir de posséder un tel véhicule.

Je suis dégoûtée ! Et au passage merci Carglass le problème à été réglé en 10 minutes !

Farid B.

“Un immense merci à Mr De Sousa Brandon pour son professionnalisme et son accompagnement exceptionnel ! Dès le premier contact, il a su être à l’écoute, patient et de très bon conseil. Il a parfaitement compris mes besoins et m’a guidé tout au long du processus avec une grande transparence. Son engagement et son sérieux m’ont permis d’acheter mon véhicule en toute confiance. Je recommande
vivement ce vendeur et la concession SAGA Valenton. Encore merci !

nuria M.

Je tiens à faire part de ma gratitude à Mercedes de Valenton et surtout à Monsieur De Sousa Santos.
Il a été de très bon conseil et surtout été à mon écoute.
Pour l’achat de ma première voiture, il était très important pour moi d’être bien accompagné et ce fut le cas.
Je vous le conseille fortement.
Merci encore, au plaisir de revenir.

Carla G.

Nous sommes passés chez le concessionnaire Saga Valenton fin février.
Nous avons été accueillis par Mr Brendon De Sousa Santos.
Il a vraiment pris le temps avec nous afin d’analyser notre projet. Grâce à son écoute et fine analyse de nos besoins, nous avons pu trouver notre véhicule.
Il n’est pas qu’un simple conseiller mais un véritable accompagnateur.
Nous lui sommes reconnaissants d’avoir rendu l’expérience Mercedes à la hauteur de nos attentes et de la marque.

RA Y.

le 8 novembre 2024,lors de la dernière révision de ma voiture, Une jeune blond me reçois ce jour, ni sourire très déçue par l'attitude de cette accueil.
Je suis client Mercedes depuis 25 ans et je n'ai jamais vu une telle attitude. Un tel comportement est inacceptable et nuit gravement à l’image de l’enseigne. À éviter absolument si vous recherchez un minimum de respect et de service.
Je n'irai plus jamais dans ce concessionnaire.

Edith B. ?. L. S.

Malgré une concession en cours de rénovation, nous ne pouvons que nous déclarer tout à fait satisfait de l'accueil et du professionnalisme dont a su faire preuve Mr Hugo Lebouc dans le suivi de notre achat. Sa disponibilité et son sens de l'écoute ont grandement facilité cette vente.
Encore merci et bonne continuation