Routes Car Rental - Calgary, Alberta

kevin T.

Cette entreprise est une honte!!!!!! Ne louer jamais chez eux

1- se situe loin de l’aéroport obligé de prendre une navette

2-sur booking.com lors de notre réservation il était spécifié que la location comprenait 500km arriver la bas on nous annonce seulement 200km compris le reste en extra

3-des frais de dossier nous ont été facturer car soit disant nous avons passer une frontière durant 3 min lors d’un demi tour sur l’autoroute, montant facturer 146 dollars alors que normalement sur le contrat c’est noté 23,90 par jour hors frontière

4-nous avons demander le remboursement personne nous avait prévenue cela s’appelle du vol c’est lamentable cette entreprise nous a gâché le séjours !!

5- le service après vente sont vulgaire et vous dise clairement de faire affaire ailleurs la prochaine fois

Sara L.

Belle expérience générale. Nous avons pris la navette tel qu'indiqué pour se rendre à l’endroit où récupérer le véhicule. Service rapide. Nous avons obtenu un modèle un peu plus haut de gamme finalement. Conduite agréable. Lors du retour de la voiture, service courtois par Anmol.

Important de s’assurer de comprendre les conditions applicables lorsque vous sortez de la province, présence de frais par jour et conditions quant au kilométrage.

Maude B.

Nous déconseillons fortement cette agence!!!! D'abord 1h d'attente à l'aéroport avant d'avoir une navette vers la succursale, alors que nous avions appelé pour aviser de notre présence. Nous avons ensuite eu des frais supplémentaires parce que nous allions à l'extérieur de la province d'Alberta. Des frais mentionnés en petit caractère dans votre contrat, donc faites attention. Nous avions également pris un forfait avec kilométrage illimité, mais comme nous sommes allées en Colombie-Britannique, ils nous ont mis un maximum de 200km/jour plutôt que notre forfait illimité et nous avons dû payer pour des kilométrages supplémentaires. Finalement, ils ont essayé de nous charger des frais pour un bris dans la vitre qui était présent avant notre départ. Prenez bien des photos du véhicule avant votre départ ! Expérience très désagréable avec la compagnie.

Elody L.

La location n’est pas directement à l’aéroport. Mais transport rapide entre les deux. Nous avons pas reçu le véhicule donc nous avons louer. Plus gros, mais il nous on pas charger plus cher pour le véhicule mais nous avons du payer 300$ de plus pour un assurances vu que la valeur de la voiture n’étais pas la même. Il ne voulais pas nous donner un auto de la même valeur. Nous avons entendu ~30-45 min d’avoir accès à notre voiture.

Blanche C.

C'était un plaisir d'avoir réserver une voiture dans cette entreprise ! C'est rapide et efficace, surtout lors du retour par Anmol, qui est une personne agréable et très efficace !
Je recommande !

Claire L.

L'agence n'est pas à l'aéroport. Une fois arrivés, ils n'avaient pas la voiture que nous avions réservé et ils ont voulu nous donner un véhicule plus grand en étant OBLIGÉ de payer une assurance à 300$. Nous avons dû revenir le lendemain matin pour avoir notre voiture donc nous avons payé une nuit d'hôtel qui n'était pas prévue.
Et ils font payer 350$ pour avoir traversé la province et être allés en Colombie Britannique. Du jamais vu!
Nous ne retournerons pas chez eux.

SGROUP S.

Service catastrophique ! Pour la réception de la voiture nous avons du attendre 2 heures !! et encore on a reçu d'abord une voiture avec un parebrise complètement fissuré puis après réclamation on nous a remis une voiture avec une partie d'essence dans le réservoir !
A la remise du véhicule, nous avons mis 45 minutes pour rejoindre l'aéroport avec la navette étant donné que nous étions 6 personnes et que seulement 3 d'entre nous pouvions l'utiliser !
Service global inacceptable ! De la part de "Europcar" nous nous attendions franchement à autre chose !!!

Vinc G.

Bravo !!! Vous avez gâché nos vacances. 250 dollars à la base, 750 dollars au final.
Lors de l’enregistrement, on nous oblige à payer une assurance qui n’était pas du tout prévu dans le contrat.
On nous ordonne presque à mettre une bonne note pour l’agence de location, ce dont nous avons refusé.
Pendant le voyage, nous avons voulu aller voir un lac (Emerald) qui se trouve en Colombie Britannique (frontière d’Alberta) … Quelle erreur !!! 190 dollars de plus car nous avons changé de province.
Lors du retour de voiture, soyez patient … on a l’impression de déranger…
On monte dans la navette, Retour à l’aéroport et BAM, 30 dollars de prélevé (on ne sait toujours pas pourquoi !!!)
Routes, à gâché nos vacances, mais on est solide !!! On a bien profité de nos vacances
Vous voulez passer de bonnes vacances ? Oubliez cette agence