Roadsurfer Campervan Station Edinburgh - Broxburn

Марг

Les 5 étoiles sont beaucoup pour le monsieur avec les lunettes qui est juste adorable ! Je suis très contente d'être tombée sur lui au début et à la fin de mon voyage ! Le checking est rapide et on vous met à disposition des choses laissées par les précédents voyageurs. Je n'ai pas eu de problème avec le van, simplement une météo des plus capricieuse 🙃 c'est le jeu avec l'écosse ! En revanche je dirais qu'il serait possible d'améliorer les matelas qui sont très très raides (comme dormir sur le sol en ce qui me concerne) et la banquette ne marchait vraiment pas bien (très dur à faire glisser sur les rails). Également de fournir dès le départ un sac poubelle et un torchon serait très pratique pour éviter d'acheter du sopalin. J'ai dû écourté le séjour d'une journée à cause d'une infection à l'œil. Attention donc aux rafales de 90km/h ! À part ça, ça reste une très bonne expérience !

Mathilde H.

Nous avons louer un van California pour une semaine de road trip en Écosse ! Et notre expérience a été incroyable. Dès le départ l'équipe a été très agréable serviable et patient pour répondre à toutes nos questions et tout nous expliquer. Le van été dans un état impeccable et correspond parfaitement à la description. Je recommande vivement road surfer d'Edimbourg ! Merci encore à toute l'équipe.

Eline A.

Aucune vérification de la sécurité des véhicules n’est faite avant de vous les louer. Nous aurions pu avoir un grave accident vu l’état des plaquettes de freins. Nous avons dû les faire changer, en plus de perdre des jours de voyages, nous avons du avancer plus de 500€. L’équipe nous a expliqué qu’il n’avait pas le temps de vérifier les véhicules… LAMENTABLE ET DANGEREUX!!!

Laurent J.

(Van loué sur internet par CamperDays)
Van Fiat pour 4 personnes (tous taille adulte) avec toit relevable. Très satisfaisant, excellent état, bien équipé, pratique... couchages suffisant (2 par lit, un en bas en travers du Van, 3 sur le toit dans la longueur).

Accueil ponctuel, explications claires pour la prise en main (à condition de parler anglais), pas de forcing à l'assurance, mise à disposition de consommables basiques), bref très bien, et assez rapide malgré une certaine affluence.

Restitution de même, rapide (nécessaire car avion à prendre) mais sérieuse dans le check. Bien passé car nous l'avons rendu propre et en bon état...

Bref ce qu'il nous fallait pour notre road trip de 8 jours en Écosse.

Édit de l'avis à venir ou pas après restitution de la caution...

Mélanie B.

Nous avons pris notre van chez roadsurfer pour une semaine dans les highlands. Le résultat a été à la hauteur de nos attentes. Notre deuxième expérience fut comme la première: au top! Le van était propre et toujours aussi bien conçu pour cette expérience. Nous avons eu suffisamment d'autonomie pour explorer la région. Merci à l'agence pour la qualité du service.

Hélène P.

Très déçue du van (FamilyFinca) loué chez roadsurfer pour nos 10 jours de roadtrip. Nous avons découvert beaucoup de petites choses cassées pendant nos premiers jours de voyage, ce qui a un peu gaché notre séjour…

Tout d’abord très peu d’explication sur le van, le personnel part du principe que les tutos sont suffisants, mais c’est un peu léger quand on loue ce type de van pour la première fois. Point positif le personnel est très sympathique et a quand même répondu à toutes nos questions.

La batterie du van était vide quand on l’a récupéré, l’agence n’avait pas pris la peine de le brancher avant de nous le louer. La personne de l’agence nous dit « oui c’est normal ça affiche toujours vide quand vous n’êtes pas branché, il faut aller dans des camping ». Nous n’avions pas prévu d’aller dans des campings les premières nuit mais d’après lui il est noté quelque part lors de la réservation qu’il faut se brancher au moins un jour sur 2… Bref nous avons du commencer par un camping payant qui n’était pas prévu. Pour la suite du voyage nous avons réussi à faire un camping tous les 3 à 4 jours, la batterie se recharge en roulant mais pas suffisamment pour ne faire aucun camping.

Le van affichait « révision à faire », d’après le personnel c’était quand même ok pour notre voyage… Je trouve ça quand même moyen sur une location et pas vraiment rassurant.

La fenêtre côté cuisine est carrément tombée par terre quand nous l’avons ouverte pour la première fois ! Nous avons réussi à la remboiter pour continuer notre voyage mais nous avons du la laisser fermé et au vue des marques déjà présentes sur la carrosserie nous ne sommes pas les premiers !! (marques de sotch et de coups au tour de la fenêtre)

Un store cassé à l’avant qui était très compliqué à manipuler.
La moustiquaire de la fenêtre coté table carrément absente (on voit quelques fils qui pendouillent, elle a du être arraché…)

Le tuyau de douche qui fuit dans le meuble, pas moyen d’utiliser le petit lavabo sans avoir les pieds trempés et du coup baisse de pression sur le pommeau de douche.

Un des aimants qui permet de tenir la cabine de douche décroché, ça a été du système D pour arriver à avoir une cabine de douche dans que tout se referme sur nous.

Un Tiroir cassé, on l’avait vu avant de partir mais ils ont haussé les épaules, alors que ça n’est vraiment pas grand-chose à réparer.

La tringle de la penderie coté chambre manquante.

Bref plein de petites choses qui n’ont pas bloqué notre voyage mais nous en revenons avec un peu d’amertume… Après avoir constaté tout ça (dans les 48h après le départ) nous avons fait un mail au service client mais nous n’avons eu aucune réponse.

Bref je ne pense pas relouer chez roadsurfer après cette expérience. Si vous louez, vérifiez absolument tout avant de partir, ouvrez chaque fenêtre, store, moustiquaire etc. Ne vous contentez pas de la liste de vérif à faire avec leur site.

fabbrossier

Sur trois vans loués trois en panne.
Injoignable au téléphone quand on a un problème. Obligé de passer une nuit dans le froid et revenir le lendemain.
Sur deux vans panne de chauffage et eau chaude sur le mien panne de chauffage eau chaude, robinet d'eau, pas d'échelle pour les enfants, pas de caissettes a WC, tout tien par du scotch, pas de détecteur de CO2. Bouteille de gaz mal vissé qui c'est libéré toute la nuit dans le van. Voyant moteur allumé voiture en défaut qui n'avance plus...

Solution proposée : allez au camping
Bien-sûr en rentrant ils ne veulent pas nous rembourser les campings comme prévu, il faut faire une demande en ligne traité sous 8 semaines !!!! 1200 euros de camping toujours pas rembourser et en plus le but de louer un van n'est pas d'aller au camping mais de dormir dans de magnifiques spot.

Résultats un voyage gâché et qui nous coûte très cher.
Aucune compensation financière, au contraire 1200 supplémentaires a payer.

Bien entendu les vans sont parti directement au nettoyage a notre arrivée au un doute sur le fait qu'ils aient été relouer sans réparation.

Cette compagnie est à fuire

Laura A.

Très bonne expérience de location de van dans cette agence roadsurfer. Nous avons loué un van pour 5 nuits. Nous avons récupéré et rendu le van rapidement et sans souci. Il était très propre et équipé comme convenu lors de la location. L'équipe est très sympathique et donne des indications utiles, que ce soit pour remplir le réservoir d'eau ou comment retourner à Edimbourg en transports.