RENTSCAPE Location de voiture - Paris Gare Montparnasse - Paris

Josselin M.

Véhicule sale à l’extérieur comme à l’intérieur.
J’ai passé 2h à nettoyer ce SUV pour avoir un habitacle sans dégoulinades de liquides, miettes, salissures, sièges sales….
Lavage extérieur idem (évidement le tout a mes frais).

Les véhicules ont un certain kilométrage (Opel Grand Land - 91000km) ce qui ne me gêne pas en soi si le véhicule est propre et les contrôles techniques faits / valides. (Pas de vignette contrôle technique sur le pare brise… on peut se poser la question…).

Manifestement aucun nettoyage n’est fait entre les clients, c’est juste honteux…
Au retour aucun contrôle n’est fait en ma présence, on me dit qu’il sera fait plus tard, ok, cela est courant mais le gros problème est que suite à cela quelques heures après j’ai reçu un mail pour le rendu du véhicule, certes avec une facture à 0€ mais avec ma signature… alors que ce document ne m’avait pas été présenté lors du retour dudit véhicule, ma signature sur ce document de retour a donc été mise en copié collé depuis le document du jour / de prise du véhicule, cela m’a fait halluciner.

Le client qui est passé après moi aura au moins eu un véhicule propre… et trouvé le certainement le loueur au top…
Je doute que les niveaux huile etc soient contrôlés au retour etc…

Je déconseille fortement ce loueur !
Cette location avait été faite auprès de BSP Locations, courtier par lequel nous avons l’habitude de louer, mais qui là sous traite la location.

Florian J.

Globalement déçu …
Le véhicule n’était pas récent comme on l’attend d’une agence de location . ( pas d’Apple car play )
Essuie glace arrière cassé manquant .
Frais de contravention 30% plus cher que ce qui est noté sur le contrat .
Rentscape ne répond pas aux emails .
Bref agence de locations de voitures très très low cost , qui se rattrape sur tout les frais annexe ..
bien évidemment il n’y aura plus de location chez ce loueur pour ma part .

Ol L.

Très mauvaise expérience. Défaut de contrôle technique !

Tout d'abord, le loueur est arrivé avec 30 minutes de retard au rendez-vous et manquait de professionnalisme : personne ne nous a prévenu de ce retard, pas de réponse au téléphone, en totale contradiction avec la ponctualité exigée au client lors de la réservation de la voiture.

Ensuite, personne ne nous a accompagné pour l'état des lieux et la prise en main de la voiture, il y restait d'ailleurs des effets personnels d'anciens clients.

Pour finir, lors de l'un de nos trajets, nous avons été arrêtés par les gendarmes à un péage quelle ne fût pas notre surprise de découvrir que le dernier contrôle technique n'avait pas été réalisé !?!?
Nous avons appelé le loueur plusieurs fois sans obtenir de réponse. Nous n'avons d'ailleurs eu aucun retour sur le sujet.

En conclusion, un mauvaise expérience globale même si la voiture était moderne et confortable et que la somme payée était conforme à celle annoncée lors de la réservation.

Clothilde R.

On a loué une voiture dans cette agence via BSP auto 2 semaines avant notre arrivée.
On réserve la voiture pour 18h car cela est proposé sur le site...
Le jour même, le type de l'agence appelle pour dire que non, ce n'est pas possible car ils ferment à 18h donc on doit se débrouiller...super ! Il était désagréable au possible, et limite condescendant. Ok vous fermez à 18h, alors modifiez les plate-formes de réservations et indiquez 17h30 maximum...
Merci à BSP auto qui a fait le nécessaire pour nous trouver au même prix chez un loueur dans la gare et de meilleure renommée.

Nihoa

Une entreprise à éviter absolument.

Je suis extrêmement déçu par RENTSCAPE et leur manière de traiter leurs clients. La voiture que j’ai louée était dans un état inadmissible : sale, mal entretenue, et manifestement pas nettoyée avant la location. Cela en dit long sur leur professionnalisme et leur respect envers leurs clients.

Mais ce n’est pas tout. Ils se sont permis de prélever de l’argent sur mon compte sans explication claire. Aucun détail sur ce prélèvement injustifié, ce qui est tout simplement inacceptable et extrêmement suspect.

Il vaut mieux payer un peu plus cher chez une société sérieuse et respectueuse que de se retrouver à gérer ce type de pratiques douteuses.

tissem B.

Zéro étoile
Zéro professionnalisme
Zéro efficacité
Zéro utilité
J'ai effectué une pré-réservation en ligne puis je me suis rendue en agence pour récupérer le véhicule. Aucune réservation à mon nom ne s'affichait sur l'écran de l'agent. Et ce n est pas faute d avoir fait des mises à jour pendant 30min et d'avoir recherché mon nom sur toute les agences. Pourtant le paiement a bien été effectué et prélevé.
Puis les autres clients arrivant, on me fait patienter pour les faire passer. J ai passé 3h sur place pour repartir à pied.
1ere et dernière fois. Fuyez cette agence. Par dessus tout on vous explique sur le site (une fois la réservation effectuée hein sinon c est pas drole) que le montant leur est acquis même si annulation de la commande à moins de régler 40e de frais en amont (je n'ai pas vu cette option...) Et on ne parle pas des 2500e de caution (soit disant à 4000e mais comme tu prends une assurance c'est moins cher)... nan nan aucun sérieux aucun professionnalisme.
Même le client qui est passé devant moi est revenu 1h après le ticket de parking lui réclamait 280e pour sortir sa voiture était apparemment dans un état lamentablement sale... bref je regrette d avoir eu affaire avec ce genre d escroc.

Lindsay

A éviter totalement. Il te fournisse une voiture sale et en mauvais état. En plus lors de la remise des clés, il te taxe un plein alors que tu as rendu la voiture pleine. Ce sont des voleurs et des escrocs.

Francois M.

J ai loué une Skoda pour 10j
Le voiture est pas neuve mais c est leur business modèle donc pkoi pas vu que c est moins cher
Par contre en effet ils prennent caution 1300euros, donc faut être ok avec ça
Bien prendre photos au départ pour pas avoir de soucis au retour puisqu elle sont d occase