RENTSCAPE Location de voiture - Lyon Gare Part-Dieu - Lyon

Stanislas B.

Une HONTE, ne louez pas chez eux !!! 1 690 € la facture finale avec des frais administratifs qui explosent tous les compteurs !!
J'ai loué une Peugeot 3008 ce dernier mois : Véhicule dans un état pitoyable !
Etat de saleté ++ du véhicule dès la prise en charge autant à l'intérieur qu'à l'extérieur !
Voyant niveau d'huile moteur qui s'allume au bout de 3 jours, avec un bidon d'huile dans le coffre déjà utilisé qui montre que le problème à déjà eu lieu... Et pour finir, j'ai un pneu qui à éclaté sur le flanc sur l'autoroute !!! Synonyme d'usure anormale des pneus...
Bref, pour votre sécurité et votre porte-monnaie, ne louez pas chez eux !

eliott L.

C’est seulement 5 mois plus tard que je décide d’écrire un avis tellement nous avons été remontés avec ma compagne lors de la location d’une Volkswagen Polo. C’est simple : tout a été médiocre : le service et la voiture!
Il faut soi même trouver la voiture dans un immeuble à côté (le gestionnaire ne connaissait même pas l’étage!), attendre 15min qu’on vous ouvre la porte de cet immeuble.
Et là nous découvrons une Polo d’un autre âge : 108 000 kms au compteur, 5/8 d’essence dans le réservoir, Voyant orange pour la révision, on ne s’entendait même pas parler sur l’autoroute.
Bref, une caisse à savon ! Alors que sur le site BSP il était présenté une 208 neuve. Ils ont eu le culot de nous demander 3000€ de caution pour une poubelle pareille alors que ce n’est même pas le prix de l’argus. Nous avons refusé et avons été obligés de souscrire à leur assurance pour payer une caution moindre.
Ce n’est pas une agence à fuir mais tout simplement une entreprise à fermer ! Ne gaspillez pas votre argent ni votre temps auprès de tels voleurs.

Laurent M.

Une expérience client contraire à l’éthique, qui va inévitablement déboucher sur une procédure contentieuse devant un tribunal. Après avoir réservé sur BSP un véhicule (qui habituellement donne satisfaction), me voici à récupérer les clefs d’un véhicule chez Rentscape (une bmw serie 3). Après avoir fastidieusement pérégriné jusqu’au site pour signer le contrat de location, je me retrouve dans un immeuble de bureau. Je signe sur une tablette un contrat que je ne recevrais jamais par courriel. Sur le parking, je me retrouve avec un véhicule hors d’âge, dans un état de vétusté épouvantable, qui affiche 91000 kms et qui demande un entretien d’ici 1800 kms. Je refuse la location. S’en suit l’intervention du commissariat de Lyon Part Dieu. Puis enfin une annulation. Le salarié sur place mériterait d’être licencié illico. Aucun constat contradictoire. Aucune info sur le fait que la flotte est dans un état de vétusté indécent.

Denis B.

Surpris des commentaires.
Location qui s'est bien déroulée et il me semble important d'écrire un avis quand ça se passe bien aussi. C'est mon cas.

Voiture équivalente voir modèle supérieur.
Oui il faut trouver soi-même la voiture sur le parking, mais la différence du prix pour une semaine de location en vaut la "petite" peine.

Katy K.

Payez un peu plus mais n'allez pas chez eux.
Je suis avec l'avis du dessus, cette agence n'est pas à fuir mais bien à fermer totalement.
Il faut attendre minimum 15 min en bas de l'immeuble pour pouvoir accéder au bureau, le véhicule de prêt est à récupérer soit même dans un parking à 500 mètres, donc vous signez à l'aveugle l'état de la voiture car vous ne la voyez pas et la signature est sur une page blanche sur la tablette.... Découverte de l'état après et réception de ce que vous avez signé à l'aveugle ! Bref une blague 🙃
Pour la clôture du dossier de pré autorisation de la caution c'est le même sketch car il a fallu attendre plus de 48h et appelé 3 fois pour avoir une clôture de dossier !
Le véhicule lui était cabossé de partout, la pédale de frein grinçait et un autre grincement régulier lors de la conduite en agglo mais malgré les mails au services clients toujours pas de réponses une semaine après.... Je pense que je n'en n'aurai jamais !

Ines B.

Je déconseille fortement cette agence de location de voiture à Lyon. Lors de mon expérience récente, rendre la voiture s’est avéré un véritable cauchemar. Impossible de trouver l’entrée du parking, malgré plusieurs recherches et appels à la personne responsable. J’ai tenté de les joindre plus d’une vingtaine de fois (par téléphone et WhatsApp), et je n’ai reçu aucune réponse, ni aux appels ni aux messages.

Cette absence de réactivité est inadmissible, surtout pour un service de location. J’étais sur le point de rater mon train, et ce n’est qu’avec l’aide d’une dame bienveillante et d’un employé de ménage des locaux que j’ai finalement pu rendre le véhicule. L’agence semble totalement désorganisée et incapable d’assister ses clients en cas de problème.

Je n’ai jamais vu une telle négligence dans un service de location de voiture. Je déconseille vivement cette agence, à moins qu’elle améliore drastiquement sa gestion et son support client.

Guillaume B.

Non seulement la flotte que j'ai eu l'occasion (c'est le mot) d'évaluer était vétuste (deux véhicules coup sur coup), mais les états des lieux d'entrée sont systématiquement incomplets. On se demande comment sont gérés les retours, puisqu'une inspection visuelle basique (de ma part) au départ fait ressortir des défauts (cf. mes deux photos) prétenduement non connus par le loueur. J'ai préféré jeter l'éponge et ne pas louer (me retrouvant à pied à 18h). C'est vraiment une expérience "Low Cost" dans la pire acception du terme. Mais au final, c'est bien fait pour moi : le Low Cost attirant une clientèle visiblement peu regardante et peu soigneuse, le mal engendre le mal. Je mets "2" car l'accueil est resté cordial. Je ne reviendrai pas.

Cyril G.

La location s'est déroulée du début à la fin selon les termes et conditions du contrat qu'il faut bien lire avant tout. C'est de la location low-cost assumée et j'en ai eu pour mon argent. La personne qui m'a reçu a été très professionnelle.