RENTSCAPE Location de Voiture - Biarritz Aéroport - Anglet

Philippe

Ce fut un plaisir de louer dans cette agence de location, avec un accueil très chaleureux, et un service impeccable. Merci encore à toute l'équipe. J'ai adoré ma petite Fiat 500.

Sandra B.

A fuir.
Pas professionnel, pas commercial pas aimable.
On loue une voiture qu on doit récupérer à la gare de Biarritz, à notre arrivée on ne trouve pas leurs bureaux,on les appelle, on nous annonce qu'il faut récupérer la voiture à l'aéroport.
Mais surtout le plus grave , le lendemain on se rend compte qu'il y a une fuite d'huile en ouvrant le capot ,de l'huile partout, en effet pas de bouchon sur le bloque moteur
On a tenté de les joindre toute la matinée le lendemain matin en vain, ils ont daigné répondre qu'en milieu d'après-midi, et là on s'entend dire qu'on doit continuer de rouler avec. Dangereux quand on sait que le moteur peut serrer.
Pas d'état des lieux du véhicule,ni à la prise ni à la dépose on vous dit de prendre des photos, au retour vous ne voyez personne non plus....
Franchement un service commercial des plus mauvais , plus jamais.

David H.

A fuir, agence à éviter absolument.
Contrat de location pris depuis la gare, puis retour gare, résultat le véhicule est à l’aéroport et retour aéroport et débrouillez vous, ils ne veulent rien savoir.
Pour couronner le tout, vous vous faites insulter au téléphone.
Je ne vous parle même pas de l’état du véhicule.
Ce genre de société ne devrait même pas avoir le droit d’exercer sur notre territoire

Kris B. (. B.

Très satisfaite alors que je n’ai jamais vu le loueur ! La location commençait en soirée, et le bureau était fermé. Le loueur m’a contacté dans la matinée et nous avons fait toutes les formalités par téléphone. Il m’a envoyé le contrat par mail. J’ai récupéré la clé dans une boîte avec code située à côté de l’agence. Même chose pour le retour, avec dépôt de la clé dans un endroit sécurisé. J’ai eu le plaisir d’être upgradée pour le modèle de voiture.

Alex B. I.

Nous avons loué une voiture avec Rental Scape pour visiter notre famille à Anglet, mais l’expérience a été un cauchemar. Bien qu’ils aient accepté notre réservation en ligne avec une carte de crédit, une fois sur place, cette carte a été refusée. La seule "solution" proposée était de changer de conducteur et de refaire une réservation, ce qui impliquait de passer par un tiers, car la réservation initiale avait été effectuée via un comparateur. Résultat : deux heures perdues pour régler ce problème inutilement compliqué.

En plus de cela, ils ont essayé de nous vendre une assurance "toute sécurité" à un prix exorbitant. Le service était incroyablement lent, désorganisé et loin d’être orienté vers le client.

Je déconseille vivement cette entreprise si vous cherchez une location de voiture simple et efficace. Préparez-vous à de longues attentes, des politiques incohérentes et un service très médiocre.

Ali T.

Je suis venue pour louer une voiture, un jeune alternant m’a accueilli de façon très professionnel, agréable et souriante.
Je recommande !!

Maelyne C.

Ce fut un plaisir de louer dans cette agence de location, je reviendrais sans souci. Cette entreprise a une équipe avec un accueil très chaleureux, et un service impeccable. Merci encore à toute l'équipe.

Elodie G.

Même une étoile, c’est trop bien pour noter cette agence.
Ouverture prévue à 8h, à 11h30 personne. À midi deux agents dont un particulièrement désagréable daignent enfin arriver. Pas d’excuses, évidemment.
Notre transaction n’a jamais pu aboutir, nous sommes repartis sans voiture. Une honte !!