Provence Bike - Avignon

sine N.

Vraiment très très satisfait... Nous avons loué, sans connaître Provence Bike, 2 vélos électriques pour 10 jours pour faire un grand tour du Lubéron, du Pertuis, des Alpilles et de la Camargue.. soit 550 km au total.

Les vélos étaient de grande qualité (Canondale) avec un moteur "Bosch Performance" puissant et la batterie de 500 Wh avait une excellente charge (nous avons fait des étapes de 75 km avec des cols). Provence Bike nous a fourni pour le prix un équipement de qualité: sacoche arrière et sacoche de guidon Ortlib, gros cadenas, kit de réparation complet, chambre à air de rechange, et pompe Zéfal neuve.

Quand nous sommes arrivés les vélos étaient prêts et les formalités ont été simples avec un service attentionné et efficace (malgré la grande famille qui nous précédait). Un grand merci à Provence Bike qui a contribué à la réussite de notre expédition. Nous reviendrons sans hésiter.

Marion A.

Ne vaut même pas une étoile. Désagréable au possible et de mauvaise fois. Vélo réservé en ligne la veille, en arrivant le gérant me dit juste qu'il n'a plus de vélo sans s'excuser puis me dit qu'il a envoyé un mail avant de se rendre contre qu'il s'était trompé d'adresse mail, toujours sans s'excuser... Propose en backup un vélo pour enfant fe 14 ans tout en disant qu'il est honnête et aurait pu me faire payer le même prix que le vélo initial. Il m'indique que le vélo a la selle penchée vers l'arrière mais je prends quand même vu que j'en ai vraiment besoin. En plus de l'extrême inconfort, le vélo perd la béquille en moins de 24h. Je le ramène en avance en expliquant les soucis et il me dit que j'aurais du lui demander de régler la selle (il faut déjà savoir que ca de règle...) et que normalement la béquille qui tombe ça n'arrive pas qu'il ne sait pas ce que J'AI fait... Bref personne extrêmement désagréable, de mauvaise fois et qui met de mauvaise humeur.
Si vous avez le choix, n'y allez pas.

claudine C.

Attention !!
Sur le site internet j'ai pu réserver un vélo pour 4 jours et j'ai payé en ligne. Une fois arrivée à Avignon on m'annonce qu'il n'y a plus de vélo disponible. Que le site internet n'est pas mis à jour. Et on me dit cela sans aucun mot d'excuse et avec une légère agressivité dans le ton de la voix. Donc il est possible de payer une réservation de vélo alors qu'il n'y plus de vélo disponible.
J'ai été prélevée de 41€ et pas de vélo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Est-ce que je serais rembrousée un jour
Un plaisir de gérer ce genre de problème quand on est sensé être en vacances...

Riton D.

Passé sur place pour prendre des information de location d'un tandem.
L'accueil est tout sauf commerçant, l'impression d'emm@rder la personne. On vient juste pour dépenser son argent...
Le tour est vite fait pour ma part.
Ma compagne souffre d'un soucis d'oreille interne (d'où le tandem qu'on voulait essayer).
Question posée après avoir obtenu les tarifs sans le sourire et comme si j'étais le neuneu de service : est-il possible de faire un court essais (moyennant garanties) pour voir si le handicap sera gênant pour l'expérience tandem?
Non.
Comment fait-on?
Vous louez et vous verrez.
Et si ça ne convient pas?
Tant pis pour vous (je CITE!)...

Jamais vu un pareil accueil et service commercial
Si j'avais lu les avis avant, je me serais économisé un déplacement, mais j'ai préféré privilégier le contact humain à la machine. On ne gagne pas à tous les coups?
Sans parler de l'accessibilité problématique des lieux avec le tram et plus d'endroits où se garer.

Les autres avis conseillent d'aller voir d'autres loueurs?
J'en prend bonne note!

Karine C.

N'ayant pu joindre ce loueur par tél j'ai réservé par internet 5 mois à l'avance et ai recu un courriel de confirmation. Sur place, accueil sympa, vélos bien entretenus avec pedales et kit reparation ..) et on m'a meme mise une selle plus confortable. J'ai aussi loue de super saccoches impermeables. Tout etait parfait, je conseille. Caution.bancaire et proche gare.

Clémence D.

Ayant déjà loués l’année dernière 2 motos à la journée, nous avons de nouveau loués 3 motos cette année.
A notre arrivée, le propriétaire n’étant pas présent, la personne en charge de la location des vélos nous reçoit.
Nous payons et commençons l’état des lieux des motos. A notre grande surprise, au moment de mettre le contact, nous nous rendons compte que la première moto n’a pas le plein d’essence. Le salarié nous amène un bout de bois gradué (nouveauté de cette année !!) afin de mesurer la quantité d’essence et nous dit qu’il y a « 10 barres » dans le réservoir.
La deuxième moto est à la moitié du plein et la dernière est vide.
Depuis quand loue-t-on des véhicules sans le plein d’essence ? Comment est-ce possible de calculer la quantité d’essence que nous allions utiliser pendant notre journée de location
Nous essayons de discuter avec le salarié mais ce n’est pas le propriétaire.. Nous appelons donc le propriétaire par téléphone et lui proposons d’aller faire le plein des motos en ramenant le ticket de paiement afin de partir (comme toute location) avec le plein d’essence dans les véhicules.
Impossible de discuter avec lui, il trouve ça normal de nous louer des véhicules avec des moitiés de plein d’essence et donc le lendemain, il faudra ramener les motos avec la même quantité d’essence (si on ne veut pas perdre d’argent car il n’allait pas nous rembourser la différence bien sur).
Le propriétaire n’est pas du tout commercial ni arrangeant pourtant on lui proposait de faire son boulot…
Nous revenions cette année car la location de l’année précédente s’était bien passée mais la nouveauté de l’année ne nous a pas du tout enchantée.
Nous avons demandé le remboursement et nous sommes repartis en voiture.
Nous ne viendrons plus louer de motos chez Provence Bike et nous ne les recommandons pas.

Julien D.

Expérience désagréable !
Ce loueur n’est là que pour faire du fric et n’a aucun sens du service, aucune compétence vélo.
Le gérant est peu accueillant, peu aimable et peu commerçant. Proposer de louer un vélo sans pédales ... je n’ai jamais vu ça. Apparement, selon lui, tous les cyclistes viennent avec leur propre pédales.
Déjà que le prix à la journée est excessif, il faut ajouter le prix des pédales ...
Le vélo loué était très moyen, mal entretenu et mal réglé.
Bref si voulez louer un vélo sur Avignon, passer votre chemin d’autres le font beaucoup mieux et pas très loin.

Guinsburg I.

Pas accueillant, vélo en mauvais état et on nous fait payer les réparations du vélo en mauvais état.
Ajoutons à cela une réponse au commentaire bien odieux ci dessous : ce vélo n'a en aucun cas était utilisé à deux et je ne pense pas être si gros au point de me qualifier de deux personnes. Une crevaison peut arriver, le vélo était sous gonflé mais je l'ai regonflé mais a crevé quand même. Le frein a lâché et ce n'est absolument pas de mon fait, si les patins sont usés en 1h d'utilisation, c'est bien qu'ils n'étaient pas en état à l'origine... Pardonnez-moi donc de pas vérifier l'état des patins d'un vélo en le louant, j'ai autre chose à faire. Le rayon et le porte bagage, je n'avais même pas vu le problème, du moins je n'ai pas vu de différence avant après réparation.. Et j'étais venu pour un frein défait et une roue crevée, je n' ai en aucun cas été averti d'une facture qui s'alourdissait par le loueur ! Mais à 62euros la réparation, soit certainement plus cher que la valeur du vélo actuelle, je n'allais pas poser de question pour 10euros ajoutés à la facture. J'étais bien assez agacé comme cela par ces façons de faire et n'avais qu'une envie : partir. Autrement dit, il est inutile d'affirmer une utilisation à 2 du vélo (qui plus est fausse...) pour justifier l'état lamentable du vélo et faire justement passer les client pour un menteur ! Bravo !!!! Notons que j'étais en effet avec un ami... Qui habite Avignon et a son propre vélo, qui est venu avec au magasin, donc il est évident que le vélo de location n'a été utilisé que par moi-même. De biens faibles arguments de la part du commerçant pour se justifier. Je pense que cela témoigne bien du fait que cet établissement n'est pas recommandable, y compris quand on voit la réponse faite à un avis négatif bien justifié.
Point positif : en effet efficacité de la réparation, en une heure un samedi 30 juin (pas le dimanche puisqu'on joue sur tout ici apparemment..) , tout à fait exact... Mais remerciements initiaux pour la roue crevée et le frein. En récupérant le vélo, je n'ai pas été mis au courant par le commerçant que d'autres choses avaient été réparées dans mon dos, de surcroît je ne l'ai vu que sur la facture bien salée.
Cordialement