Point Loc by Ada | Location voiture et utilitaire Haguenau - Haguenau

Simsek O.

Cette entreprise de location est désastreuse. L’accueil est particulièrement désagréable, sans politesse ni courtoisie, et l’atmosphère y est glaciale. De plus, l’agence affirme à tort que mon permis de conduire (permis B) est périmé, alors qu’un permis B ne se périme pas. Elle tente également de facturer des frais supplémentaires pour le moindre détail, comme l’ajout de pneus neige, qui devraient être inclus, et impose un acompte de 1600 €, (sans grille tarifaires) alors que l’assistance m’avait clairement indiqué un montant de 500 € maximum. Tout cela donne une impression de mauvaise foi et d’arnaque déguisée. Les 2 sont très très très antipathiques et insolentes FUYEZ....
De plus je suis sous le choc et très en colère car elle a dit à l'assistance que je n'ai pas pu payer la caution de 500€ alors que C'EST MOI QUI VOULAIS PAS PAYER 1600€. Très grande menteuse.... attention à vous

alexandre D. R.

Super expérience dans cette agence de location. Accueil très agréable, personnel serviable. Le véhicule était récent et très propre. Je recommande.

Lili

Cette agence est une honte, je ne comprends même pas que les assureurs continuent à passer par ici!
Voiture louée via mon assureur, rajout d'une bonne partie de ma poche pour un véhicule plus grand et une journée supplémentaire (jusque là l'agence n'y est pour rien). Tour du véhicule (clio 5) fait en détail, un impact signalé avant le départ, heureusement pour moi. J'ai cependant oublié de regarder en détail les enjoliveurs.
À la restitution du véhicule une semaine plus tard, une rayure était présente alors que ni mon mari ni moi n'avons pris de trottoir. Les photos de leur tablette sont floues et éclaircies à outrance donc impossible de vérifier. Quelle ne fut pas ma surprise quand il m'est annoncé que je suis dans l'obligation de payer un enjoliveur neuf. Pas de grille tarifaire présentée, l'agent demande à sa responsable (d'une antipathie à crever) le prix. Sa réponse "49€, j'en ai déjà acheté". Pas besoin de faire de scandal, je paye et repars avec un goût amer. Par acquis de conscience j'appelle Renault pour avoir un devis. Je le reçois par mail "44€09"! Pas beaucoup d'écart mais c'est un principe! Je rappelle l'agence, tombe sur la responsable et là elle me répond "soyez contente qu'on vous fasse pas payer la pose"! Après mon énervement justifié, elle me répond "la différence c'est pour la perte de temps, puis j'ai d'autre clients plus important " et me raccroche au nez! Heureusement que j'ai un mari diplomate, qui a su faire redescendre ma pression et j'ai continué nos échanges par mail. 15 jours plus tard et plusieurs mails je n'ai eu aucune réponse quant au remboursement des 4€91 (ce n'est pas pour la somme mais pour le principe!). Je préfère ne pas me déplacer, on ne sait jamais, déjà parce que je m'énerve vite et aussi que des représailles ne m'étonnerait même pas de la part de la responsable! Aucune preuve de réparation donc qui nous dit que l'agence ne facture pas à plusieurs personnes les mêmes choses...
Remboursée par l'assurance de ma visa je vais en rester là mais cette agence est clairement là pour arnaquer les clients et faire du chiffre! Regardez les autres vais, A FUIR!!! Ah et j'oubliais, pour éviter votre réponse ridicule comme les autres avis "je ne vous connais pas" je suis Magali B, location du 20 au 26 octobre. Bonne journée !

Alina

Suite à une panne la semaine dernière, mon assurance m'envoie à l'agence ada pour un prêt d'une voiture on m'a proposé une boîte auto de la même catégorie que j'ai accepté avec grand plaisir.
Véhicule très propre et confortable.
Départ et résistitution aucun problème. Je recommande.
L'accueil été très chaleureux.

Jean-François C.

Voiture de location trouvée rapidement au plus près de chez moi, mais adition salée pour un impact équivalent à une tête d'épingle sur ke pare-brise et une griffure sur le pare-choc en plastique noir: 195€. Et pas de petite voiture disponible alors que sur le site, il semblait y en avoir une de disponible.

Franck G.

J’ai atterri dans cette agence par l’intermédiaire de Mondial Assistance pour une prise en charge d’un véhicule de remplacement à la suite d’une panne. Première mauvaise surprise, l’agence m’appelle pour me prévenir que le véhicule de location est équipé de pneus neige sous prétexte de la loi montagne donc forfait de 90€ facturé à ma charge sinon pas de véhicule ; ça commence bien mais pas le choix au vu de l’urgence.
Problème je me rends compte par la suite que la localisation de l’agence de Haguenau n’est pas concernée par la loi montagne. Le fait d’imposer des pneus neige n’est qu’un prétexte ici pour facturer un supplément sur la base d’arguments fallacieux.
Autre fait marquant, absence d’antenne radio sur le véhicule sous prétexte de vol ou de casse lors des lavages…on croit rêver du jamais vu.
Retour du véhicule 2 jours plus tard après 73 kms parcourus, l’employée remarque un minuscule impact sur le pare-brise qui n’est pas de mon fait, ce qui malheureusement n’avait pas été remarqué au départ au vu de sa petite taille et que le véhicule était mouillé. Je comprends vite que de tenter de m’expliquer avec elle est inutile, sans compter que la joie de vivre et l’amabilité doivent être une véritable torture pour elle.
Bref ce loueur est à fuir !

Anthony D.

Tout s'est bien passé jusqu'à la restitution du véhicule.
En effet, j'ai du payer 80 € pour 1 petit "impact" sur l'optique avant gauche.

Je ne suis pas en mesure d'affirmer si l'impact était là avant que je prenne possession du véhicule ou si un grêlon est tombé dessus durant les 3 semaines de prêt, de ce fait je ne me considère pas responsable de cet "impact". Je n'ai donc pas vraiment apprécié entendre : "ne soyez pas de mauvaise foi".

Quoi qu'il en soit, j'ai rendu le véhicule en parfait état (intérieur / extérieur), malgré cela il était impossible de discuter...
Il faut payer ! Mieux encore, il faut s'estimer heureux de ne pas devoir "rembourser l'optique complet".

Je recommande donc fortement d'être très attentif lors du tour de véhicule et de faire des photos pour éviter ce genre de désagrément!

Darlene D.

1 étoile car c'est le minimum.. J'hallucine..quasiment 300€ de frais pour une pseudo odeur de fumée..alors que personne n'a fumé dans la voiture 🤔🤬😤 bref..quand je lis les autres avis je vois que c'est coutumiers chez eux !!! Quoi que tu fasses il y aura des frais.. Je vais voir avec groupama pour qu'ils n'envoient plus de personnes vers eux...parce que ce sont vraiment des voleurs !!!!!