Leroy Merlin Houdemont - Nancy Sud - Houdemont

pionnier T.

À toute personne qui souhaite réaliser des travaux chez eux par Leroy Merlin

Étant artisan chez vous, il y a plusieurs années pour des réalisations de travaux pour votre magasin. Notre entreprise a réalisé beaucoup de travaux pour cette société Leroy Merlin . Mais à ce jour je suis dans regret de devoir dévoiler la facette de ce magasin toute personne se présentant dans un des Leroy Merlin peut passer directement avec un artisan agréé Leroy Merlin ou La, les choses se gâtent. L’entreprise seront chez vous pour établir un devis qui est payant est remboursé si vous souhaitez faire les travaux avec eux. Sinon cet argent est perdu une fois réalisé votre devis. On vous rappelle pour vous faire la proposition de votre projet où vous devez payer la totalité de vos travaux avant que l’artisan vienne, même si le Chantier est deux ou trois mois ou voir même six mois plus tard.

Je vous conseille même de voir directement avec des artisans, ce qui est très compliqué au jour d’aujourd’hui de trouver des artisans honnête et rigoureux dans son travail, mais il y en a beaucoup encore sur Nancy

À ce jour je voulais pousser les portes ne ce magasin pour augmenter ma visibilité de mon entreprise et recevoir des clients, mais je me suis retrouvé avec un magasin qui a profité de notre entreprise et sur un des derniers Chantier nous a carrément éjecté de leur groupe pour des défauts sur un chantier minime où ils nous ont expliqué que il prendrait un autre artisan pour finir les petits travaux chez la dame qui n’était pas content ou cela faisait trois mois que nous avions fait les travaux. Nous n’avions pas été payé sur aucune des choses que nous avions fait. Le chantier est fini aujourd’hui à 98 % et cela fait plus de un an ou Leroy Merlin nous balade et aucune nouvelle du magasin mais en tout cas ils ont encaissé l’argent du client et nous de notre part nous n’avons rien touché sur ce chantier car une cliente malhonnête qui a fait des siennes dans ce magasin. Nous avons à ce jour un dossier au tribunal pour un recours et des mises en demeure de ce chantier

Particulièrement ne passe plus par Leroy Merlin pour tous travaux

Et au niveau du personnel de chez Leroy Merlin, je pense que le magasin devrait plutôt faire des efforts à payer leur personnel pour qu’ils puissent avancer dans leur projet, ayant connu beaucoup de personnes de chez eux où ils ont préféré les laisser partir en sachant qu’ils connaissaient leur métier sur le bout des doigts et remettre d’autres personnes où qu’ils apprennent le métier Nous nous sommes retrouvés dans ce chantier avec des incompréhensions. Mais cela vous les connaissez. Bon courage à ceux qui vont continuer à faire des travaux avec vous.

Et le manque de politesse du service
Une erreur de frappe d’un mail envoyé à d’autres collègues

manon C.

Cela fait plusieurs fois que je viens l’équipe en magasin est vraiment top 👍
En revanche aujourd’hui j’ai été très déçu de l’accueil de je suppose l’une des responsables du retrait marchandise (chemise bleu) cette femme a été très désagréable pas de bonjour ma prise de haut et m’a expédié rapidement à ma voiture, sans un au revoir ni un sourire. Et pourtant je suis pas une cliente chiante je n’ai rien demander ni fait en dehors de donner mon ticket.
Quand on aime pas les gens on ne travaille pas en vente accueil client cela donne une mauvaise image du magasin

theodore M.

Manque de sérieux et de professionnalisme.
Client fidele et habituel de l'enseigne je me lance pour la première fois sur une livraison à domicile (car pas d'autre choix possible, pas de disponibilité en magasin et uniquement livraison en direct depuis l'entrepôt)
Commande réalisée en magasin le 13/04 avec une date indiquée de livraison ce jour (18/04) n'ayant pas de nouvelle le 17/04 je me rend au magasin pour avoir plus d'informations. Pas de suivi précis à me donner car la personne en charge de ce genre de livraison n'était plus présente. On me propose qu'elle me recontacte le 18/04. Arrivé 11h30 toujours pas de nouvelle, je me déplace donc à nouveau au magasin.
On m'explique alors que la date indiquée au départ est celle d'une prise de contact par le transporteur et non la date de livraison prévue (etrange car l'application me donne l'information inverse) et on me dit que "peut être" le transporteur prendra contact avec moi aujourd'hui pour une livraison ultérieure. Je devrai alors à nouveau m'organiser pour être disponible une autre journée complète. Résultat un journée de congé perdue et toujours pas d'informations précises sur la date à laquelle je serai potentiellement livré. J'en serai presque à regretter d'avoir renouvelé ma confiance pour une commande de pergola à plus de 1600€. D'autant plus que j'étais prêt à me rendre à l'entrepôt afin de ne pas perdre une journée supplémentaire de congé mais cela n'est visiblement pas possible.

Je vous remercie pour avoir pris en compte mon avis.
Je suis cependant dubitatif quand au resultat votre enquête.
En effet après être repassé au magasin ce jour, après avoir pris la décision d'annuler ma commande à la suite du traitement de celle-ci, j'ai eu la surprise d'apprendre que ce n'était pas possible pour le moment étant donné qu'il est impossible de savoir où est mon colis. Comment est il possible de ne pas savoir où se trouve un colis de plus de 150kg, ayant pour dimension 4m×0.70m ?

Je maintiens le manque de professionnalisme, et demande une juste réparation de cette situation (une journée de congé perdue, plusieurs aller retour au magasin car personne ne me tien informé, l'immobilisation de 1700€ m'empêchant de pouvoir acheter un autre modèle afin de compenser la situation)

lulu

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant l'accueil et le service que j'ai reçus de la part de Justin dans le rayon peinture de Leroy Merlin. Grâce à son expertise et ses précieux conseils, j'ai pu choisir les produits les plus adaptés à mon projet de rénovation. Il a pris le temps de m'expliquer les différentes options, m'a orienté vers des solutions efficaces, et a même proposé des astuces pour garantir un résultat optimal. Son professionnalisme et sa gentillesse ont grandement contribué à rendre mon expérience d'achat agréable. Un grand merci pour son accompagnement de qualité !

Sophie S.

Avis aux femmes seules qui vont au service retrait de marchandises. Hier je suis venue vers 13h chercher des planches et ça c'est mal passé... un client a été livré avant moi, on m'a fait attendre plus que la normale pour me ramener des planches abîmées en vrac, normalement elles sont part paquet de 5. Lorsque j'ai fais des remarques j'avais toujours tort... on a essayé de me faire prendre probablement des retours clients... déçue je me suis fait rembourser et suis partie sans rien.

Christopher L.

Objet : Mécontentement concernant un meuble de salle de bain défectueux

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon désagrément et de mon mécontentement concernant un produit que j’ai acheté récemment. Il s’agit de mon meuble de salle de bain (référence : Meuble sous-vasque 2T L. 90 x H. 57 x P. 48 cm Gris Charm) que j’ai acheté il y a quelques jours en magasin, sur les conseils d’un vendeur. J’ai donc commandé l’ensemble pour un montant total de 600 euros.

Cependant, lors du montage, j’ai rencontré un problème avec les tiroirs : je ne peux pas fermer les deux tiroirs simultanément. En consultant le site, j’ai constaté que ce problème semble récurrent et affecte plusieurs clients. Il semble que le souci provienne du fabricant, bien que le montage ait été respecté dans les règles dès le départ.

J’ai donc décidé de me rendre en magasin à Nancy Sud pour procéder à un échange, bien que j’aie une heure de trajet et que le meuble soit dans ma voiture. Sur place, on m’a informé que je devais repartir sans solution immédiate et attendre un retour du fabricant pour connaître la suite.

Je vous avoue que je ne suis absolument pas satisfait de cette situation.

Dans l’attente d’une solution rapide et satisfaisante, je vous prie d’agréer, l’expression de mes salutations distinguées.

Monsieur Leroy Christopher

Romain

RDV à 17h45 au drive pour récupérer ma commande. Plus d'une heure d'attente car la préparation n'a pas été faite. Je peux accepter un oubli mais pas le manque de réactivité. De plus, aucune excuse de la part d'un responsable, c'est purement inadmissible.

Un impression d'une grande désorganisation, seul point positif, l'employé au chargement qui a préparé (seul) ma commande pour rattraper le retard.

Je suis client Leroy Merlin depuis de nombreuses années et c'est la première fois que je commandais dans ce magasin, ce sera très certainement la dernière.

Johanne A.

On y trouve beaucoup de choses.
Dommage, on ne pas contre pas beaucoup de vendeurs. Certaines allées, il y en a deux alors qu'il n'y a personne et d'autres allées, un nombre de clients importants et pas de vendeurs. Je trouve que Castorama est bien mieux organisé pour cela.