Kiloutou Annemasse - Annemasse

Nicolas Zavallone

Loué une surfaceuse à béton qui était défectueuse le 17 juin. Perdu une journée à payer 4 artisans pour finalement aller chez Loxam pour trouver une machine en bonne état de fonctionnement qui était à 200 euros de location journalière contre 300 euros chez kiloutou.
Deuxièment, au lieu de bloquer la somme de 800 euros pour la caution, ils ont débité le montant par erreur. 6 semaines plus tard j'ai toujours pas été remboursé malgré de multiples relance.
Situation simplement inacceptable qui montre clairement que la satisfaction client n'est clairement pas une de leur priorité.

tornier romaric

Au top merci. Bon matériel.
Super accueil, le sourire, la gentillesse....
Impeccable

Joseph Baud-Grasset

À bannir de vos adresses. Très mauvaise expérience.

Kiloutou Annemasse manque cruellement de professionnalisme et de service client.
Matériel vétuste, double facturation, aucun geste commercial :
J’ai payé un forfait week-end pour 1 jour d’utilisation suite à une casse d’usure de leur matériel. J’ai été facturé 2 fois pour la location à cause du manque de compétences informatiques du monsieur à l’accueil. En réponse un potentiel chèque envoyé dans 15 jours et que j’attends toujours et aucune empathie. Une réponse plus qu’insatisfaisante ! Je ne retournerai plus jamais chez Kiloutou.

Elodie Testa

Je suis aller louer une shampouineuse pour pouvoir nettoyer mon lit, mon canapé, mes tapis et ma voiture mardi 31 octobre. Malheureusement, la shampouineuse avait un dysfonctionnement, c’est-à-dire que toute l’eau sortait en dessous de l’appareil cela a inondé mon salon. J’ai décidé de la ramener directement, et ils m’ont quand même facturé alors que je n’ai même pas pu nettoyer l’entièreté de mon canapé .
Ils ont fais un geste commercial, très minime, comparé au désastre que cela a causé dans mon salon . Je suis donc très déçu et je ne re louerai plus chez eux et ne le conseillerais à personne.

Pierre Rivollat

En ce 24 juillet, J’ai eu à faire avec la demoiselle qui est au guichet!
Efficace, rapide, compétente, en un mot une super pro!
Bravo à votre entreprise d’avoir un personnel d’une si grande qualité! Et en plus, avec un prix de fourniture bien plus attractif que partout ailleurs!
Pierre.R

François Bille

Information préalable à minima, mais bon choix de machine (monobrosse)pour nettoyer des balcons. Pas négociable pour une demie journée, alors que nous avions fini les travaux plus tôt...

Stella Blanc

Nous avons loué un diable le jeudi 8 avril à 17h pour l'utiliser dès le vendredi matin et nous le ramenons le lundi matin à 8H car l'agence est fermée le dimanche on vous fait payer 4 jours (on vous compte le jeudi entier) c'est une belle arnaque, mais il parait que c'est comme ça .... C'est du vol et c'est inadmissible. Première et dernière fois ... Chefs d'agence veuillez briffer vos équipes c'est de l'arnaque. Ce n'est pas une question d'argent, c'est une question de logique

Michel Dejean

j'ai loué un camion nacelle hier au soir. impossible de s'en servir quant aux réglages trop sophistiqués. deux employés sont venus pour essayer de le faire marcher: impossible pour eux aussi. j'ai donc rendu ce matin le camion inutilisé et on m'a réclamé 92 euros!!
je pense que c'est malhonnête.
cela n'enlève pas que les 2 employés étaient très sympa.