Kiloutou Alès - Alès

Alexandre Z.

Mal entendu sur la location à la demi journée et mal conseillé sur une machine en plus de nous avons facturé 3 disques qui ont servit 5 minutes chacun. Sans compter la demi-journée de perdue pour changer de machine et l'ouvrier qui n'a pas pu travailler. On essaiera Loxam la prochaine fois pour voir ce que ça vaut niveau conseil. Ceci dit le vendeur reste agréable.

Talys N.

Pour cause de canicule, le personnel nous refuse d’attendre jusqu’à 12 h05 pour leur faire un retour d’une machine en étant au courant que notre entreprise ce situe à 1 h 20 de leur dépôt. Quel solidarité !

Jacques M.

Je tiens à manifester mon entière satisfaction concernant votre centre d'Alès.

Nous y avons rencontré avec mon épouse un accueil chaleureux par une personne compétente , à l'écoute de notre souhait, patiente et expliquant avec plaisir les avantages et conseils d'utilisation dun perforateur électrique , un appareil fiable et performant.
Je le remercie personnellement car âgé de 80 ans j'ai rarement rencontré une personne qui se montre aussi patiente, attentive et avec autant de compassion pour un client qui ,en raison de son âge n'est pas au top de la compréhension. Je le remercie des conseils d'utilisation d'un matériel potentiellement dangereux.
Je ne vous apprends sans doute rien en affirmant que votre magasin possède une perle rare dans ses murs.
Bien cordialement

Adrien M.

Très déçu par leur comportement.
Je loue deux chauffages aux gaz avec soufflerie la semaine dernière. L'une des deux machines s'arrêtait toute seule au bout de 5-15 minutes ce qui rendait son utilisation presque inutile car nous souhaitions laisser le chauffage dans la salle pendant plusieurs heures. Je pense que la résistance de sécurité devait être défectueuse. Bref en leur expliquant, la seule réponse que j'ai eu a été : nous avons vérifié le matériel il fonctionnait avant et après. Nous vous faisons confiance mais nous ne pouvons rien faire. En plus, j'ai rendu 2 bouteilles pleines sur les 6 ouvertes (2 entamées à 50% et les deux autres à peine à 10% correspondant à la machine que ne fonctionnait pas), il n'y avait pas le bouchon blanc qui prouve que la bouteille était pleine. J'ai fait l'erreur de ne pas vérifier quand ils m'ont donné les bouteilles car je suis sur à 100% que je n'ai pas touché 2 des 6 bouteilles.

De plus, à la remise des produits, ils me disent à l'oral que si je rends le matériel que lundi (au lieu de vendredi) ils ne me refacturons qu'une journée pendant le we. Ils ont voulu me facturer 4 jours au retour (au lieu de 2 prévus) et remis en cause ce qu'ils m'avaient dit à l'oral ! puis, dans leur argumentaire final ils m'expliquent que c''est un geste commercial !!

Bref, des conseils :
- demandez-leur d'écrire tout ce qu'ils disent à l'oral. ;
- ne leur faites pas confiance et contrôlez tout ;
- si vous avez une machine défectueuse prenez des photos/vidéos/témoignages pour ne pas me retrouver dans ma situation ;

Je vais écrire à la DGCCRF pour leur signaler le problème et voir ce que je peux réclamer.

Manum A.

Excellent accueil, personnel compétent et matériel au top pour un prix correct. Que du bon !

jean M. O.

Il vaut mieux telephoner que se rendre au magasin car l'attente risque d'etre longue.Les appels telephoniques passent avant vous.Pour decouper une plinthe sur 5 cm on me demande de louer une carrelette pour11€.Je demande un geste commercial pour qu'on me le fasse et l'employe me conseille d'utiliser un marteau et un burin ( le pro qui parle ) et d'un air sarcastique.Pourtant on m'avait prevenu mais j'ai tenu a le constater par moi meme. Je confirme donc l'accueil froid et personnel antipathique et non professionnel.

Thierry P.

équipe très compétente , de bons conseils et très professionnel

Alicia G.

Magasin bien propre et employés sympathique et serviable, bien sûr tout rapport, le service de qualité. Je recommande.