Indie Campers Los Angeles - Pick-up Center - Rancho Dominguez, California

tina Girard

Une bonne experience avec Indie campers. La remise du véhicule est un peu juste car les démonstrations se font via une video. Nous avons eu un problème avec la gaziniere. Le service d’assistance a tenté de le résoudre en vain. Sinon le véhicule fonctionne très bien et les services mis à disposition sont très bien ( couettes, drap, vaisselle,…).

Alex Dejans

Bonne expérience pour ma part. J'ai loué un Jeep Wrangler pour 1 semaine, tout était OK. Véhicule, tente de toit, tout était propre et en état irréprochable. Check-in et check-out sans surprise, employés très sympa et de bon conseils.

J'enlève 1 étoile pour les tarifs qui sont relativement élevés (assurance, équipements extra, km supplémentaire,..).

Marie-Eve DB

Nous avons loué un classe B (Winnebago Solis) pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants de 3 et 5 ans), nous sommes partis de Las Vegas avec un retour à Los Angeles. Ma conclusion ; je déconseille fortement cette compagnie. Voici pourquoi :

Nous avons loué avec le VR 2 sièges d’auto pour enfants et j’ai écrit à quelques reprises à la compagnie pour m’assurer que ceux-ci seraient bien disponibles lors de la prise en charge du véhicule à Las Vegas, on m’a assuré que oui. Lors de notre arrivée, on nous a remis 1 seul siège. On nous a mentionné d’aller acheter un siège à nos frais chez Walmart et de faire une réclamation à la fin de notre séjour pour nous faire rembourser le siège en question. On a été obligé de transporter notre enfant de 5 ans jusqu’au Walmart sans siège d’auto, ce qui est super dangereux et aussi complètement illégal.

Après 1 heure de route seulement, on utilise pour la 1ère fois l’eau du robinet de cuisine. Ça inonde complètement le plancher du VR. Je contacte la compagnie par courriel (car la compagnie n’offre pas de service d’aide par téléphone), et leur explique le problème. Encore là aucune aide, on nous mentionne que l’échange de véhicule est impossible et que nous devons par nous même trouver un endroit pour faire réparer le problème (on ne nous aide même pas dans nos recherches de garage). On comprend rapidement en examinant le VR qu’un des tuyaux du robinet de cuisine est fissuré, ce qui nous empêche d’utiliser l’eau (autant robinet, toilette, douche, etc.), car la pression de l’eau dans le tuyau fissuré fait en sorte que tout inonde à chaque utilisation. Bref, on trouve enfin un endroit qui répare des VR, rien de compatible avec notre véhicule, et finalement, on trouve une façon par nous-même (avec une pièce de quincaillerie) de réparer le problème temporairement.

Je pourrais aussi mentionner que lors de la prise en charge du véhicule, à la place de 2 kits de literie complet (comprenant oreillers, draps et couettes), on nous a seulement donné 3 draps contours et 3 oreillers (nous étions 4 personnes). Le tuyau pour remplir le réservoir d’eau potable était abîmé, presque impossible de remplir le réservoir. Le réservoir d’eau grise était percé et coulait partout à terre. Bref, le véhicule était loin d’être en règle et il est évident que personne n’avait fait de vérifications avant de relouer ce VR à quelqu’un. D’ailleurs l’employé à Los Angeles (endroit où on ait allé reporter le VR à la fin de notre séjour), nous a mentionné que ce VR n’aurait jamais dû être loué vu sont état.

Je dois préciser toutefois, que le pire c’était l’équipe sur place à Las Vegas, tout était bizarre, les employés étaient tellement nonchalants, ils se foutaient vraiment de nous. J’ai trouvé le service pas mal moins pire à Los Angeles, la personne était beaucoup plus sympathique et semblait réellement désolée pour nous, mais bon ça ne change rien au fait qu’Indie Campers est une grosse compagnie qui a clairement un problème de gestion. En conclusion, je dirais que cette compagnie se fou complètement des clients, il n’offre aucune aide en cas de problème (je n’ose même pas imaginer l’enfer s’il arrive un problème plus grave, genre un accident). Bref, j’ai fait une réclamation à la compagnie, pour me faire rembourser le siège d’auto pour enfant, la location pour le siège d’auto que j’avais payé et que je n’ai pas eu, la pièce achetée à la quincaillerie et pour le temps perdu. On m’a remboursé l’équivalent de 300$ canadiens. Je trouve ça OK, mais sans plus vu le stress et le désagrément causé par leur négligence, j’aurais préféré avoir plus, mais bon, c’est mieux que rien.

En conclusion, je ne recommande pas, il vaut mieux trouver une autre compagnie si vous voulez passer des vacances plus reposantes et en toute sécurité. En espérant que mon commentaire puisse aider d’autres à ne pas se faire avoir et que ça puisse aider la compagnie à s’améliorer et à apporter des changements. On a payé tout prêt de 4000$ canadiens (pour 9 nuits), c’est cher et à ce prix on s’attend à beaucoup mieux !

Optilium

Le personnel a été vraiment très serviable. Nous sommes arrivés bien après l'heure de fermeture et avons malgré tout pu prendre notre van.
Tout s'est admirablement bien passé pendant notre sejour.
Le retour s'est egalement bien passé.

Alexandre Patsopoulos

Tres bon service pour notre check out a Los Angeles, au contraire d’un service CATASTROPHIQUE lors de notre prise en compte du véhicule à San Francisco.

Marti Melissa

Super trip! Je conseille indie campers.
Le véhicule était très bien. Petit bémol. On n'a pas vérifié mais il manquait du matériel que j'avais réservé. Bien penser a vérifier avant de partir. ?

marjorie lieutier

Je déconseille cette entreprise, un service client déplorable. Une simple vidéo d'explication (en anglais)lors de la remise du véhicule. Des coûts supplémentaires pour tout et nous avons eu beaucoup de problèmes avec le véhicule vidéos et photos à l'appuis mais non pris en compte..très déçue ?

Diatmi Asbasari Jarsyah

Le tuyau de remplissage d’eau est trop court, il serait plus facile d’avoir un tuyau plus long.
Une petite balayette pour nettoyer serait un plus.
Et, sauf erreur de notre part, dommage que la glacière ne fonctionne pas si le van n’est pas branché électriquement.
Sinon, très bonne expérience, merci !