Hertz Location De Voitures - Strasbourg Airport - Strasbourg

Hélène P.

Agence située à deux pas de l’Allemagne (pays qui impose les pneus neige en hiver)…. Dommage que les véhicules proposés n’aient pas de pneus 4 saisons… un bon moyen de piquer 120 € pour 3 jours prix de location passé de 130 à 250 €. Et encore nous avons eu de la chance car il restait qu’un véhicule doté de pneus neige.
Ne pas se fiers à l’état des véhicules de 2 anomalies indiquées par l’hôtesse, nous sommes passés à au moins 6 après contrôle du véhicule. Il faut faire des photos et les envoyer par mail.
Si on ne posait pas de questions, on partait ainsi.
L’agence n’ouvre qu’à 9h… des personnes avant nous avaient loué leur véhicule à partir de 8h…
Agence à éviter

Anais C.

Ce sont des voleurs. On me préleve 240 euros. Soit disant pour le carburant non mis alors que j'ai donné le justificatif que le plein était fait. Après on me dit que le plein doit etre effectué dans les 5km autour de l'aéroport. Hors cela on ne nous le signal pas quand on prend le véhicule et pour les 2 jours de locations. Sachant que l'assistance a payer les jours de location, ils se permettent aussi de me prélevé. Ils ont donc étaient payé 2 fois. Il m'ont remboursé le carburant mais depuis le 21 octobre je ss tjs en attente du remboursement des 2 jours de locations. C'est une honte.

Etienne E.

Voleurs. Aucun autre mot ne peut les définir.

Nous avons loué un véhicule à l'aéroport, pas de vérification du véhicule avec vous, on prend le temps de leur envoyer des photos, pas de vérification non plus au retour avec vous, et ils nous ont prélevé pour 300€ des dommages pour aucun motif sur la facture, absolument aucun descriptif, Aucune photos, rien.

UPDATE: J'ai eu une justification des 300€ c'est pour un clou dans le pneu arrière que j'avais déclaré au début de ma location... de mieux en mieux. Sinon cela fait 3 mois que vous ne résolvez pas le problème. n de dossier 22264713

Nous essayons de les joindre depuis plus d'un mois, aucune réponse, ce n'est pas un service client. C'est la dernière fois que je traite avec vous.

De plus, le véhicule présentait des problèmes de voyants de pression des pneus indiquant que l'un d'eux était carrément crevé, la conduite était sereine !

Vous me dégoûtez

Second update:
Le hasard fait bien les choses, quand vous contactez le médiateur européen des loueurs de voiture, le lendemain vous avez une réponse de la boss du support pour régler instantanément le problème ! C’est dingue les coïncidences…

Plus jamais hertz

Jean T.

Bien que vous fassiez le plein d’essence pour restituer le véhicule, on vous facture tout de même du carburant….
Si ce n’est pas de l’arnaque, cela y ressemble beaucoup
J’ai mis 1 étoile car on ne peut en mettre zéro

Thomas W.

Excellent accueil, la personne au guichet a été très flexible et professionnelle. Rien à dire pour cette première location. À confirmer par la suite.

Fabienne B.

Excellent accueil. J'ai réservé un véhicule entrée de gamme et je me suis retrouvée avec une Opel Corsa modèle Sport boîte auto rouge métallisée toute neuve, un sur-surclassement ! Présence du personnel sur le parking des locations pour nous accueillir lors de la restitution, ce qui nous a évité d'aller rendre les clefs au bureau de l'aéroport. Parfait ! Merci beaucoup.

Pascal V.

Personnel très sympathique au guichet.
Par contre service assistance zero.
Suite voyant rouge d'interdiction de rouler nous avons attendu 4 heures la dépanneuse.. (23 heures)
Le taxi prévu par l'assistance pour le lendemain pour nous rendre à l'aéroport n'est jamais venu nous chercher à l'hôtel.
Merci Hertz.

Alain K.

Tombés en panne sur l'A4 avec notre Picasso 110 ch diesel de 2015 affichant 150 000 km...sorti la veille de révision...nous avons été pris en charge par le garage Beauguitte à Étain...puis par les taxis Nicolas de Verdun...et Hertz Charleville Mézières...super prise en charge par l'hôtesse d'astreinte. Mise à disposition d'un DS7 E-TENSE 4X4 Essence Hybride...rendu à l'aéroport de Entzheim...hôtesse super sympa...je vous les recommande vivement