Hertz Location De Voitures - Pau Pyrenees Airport - Pau

Eliane DUSERT

Des véhicules propres et récents. De plus le personnel a tenu compte du retard de l'avion (2h) pour nous remettre les clés à 23h 30 alors que l'agence ferme à 22h. Merci à cette charmante dame.

Laura

Fuyez. L’agente d’Hertz Uzein est exécrable : cela fait trois fois que moi-même ou mon compagnon avons affaire à elle. Nous sommes toujours courtois mais elle prend les clients de haut, avec mépris et malveillance.

Ced ASTER

Loueur à fuir.

Ce n'est pas ma première expérience chez ce loueur mais l'expérience est toujours fortement négative.

Première location, véhicule impeccable mais une fois au volant, surprise il vous manque environ un quart du plein. Vous êtes contraint de ramener le véhicule avec le plein sous peine de vous voir facturer le carburant manquant à un prix prohibitif. Et vous explique avec un aplomb que vous n'aviez qu'à faire une photo lors de la prise du véhicule.

Seconde expérience. Surprise vous prenez un nouveau véhicule et toujours pas le plein (manque environ 1/4 du réservoir ). Vous prenez donc une photo comme indiqué par le personnel d'accueil. Vous retourner le véhicule avec le plein et vous signaler l'anomalie au personnel d'accueil. Vous montrez les photos avec métadonnées et on vous dit que ce n'est possible que les véhicules sont toujours remis avec le plein. La photo même pas un regard dessus. On vous tourne le dos. Vous soumettez un rapide calcul avec le kilométrage effectué et la quantité de carburant ajouté dans le réservoir et on vous rétorque qu'une consommation d'environ 10L/100 km est normal pour un véhicule en boîte auto (moteur 1.2L).

Vous insister et on vous rétorque que la jauge est défectueuse. Quelle n'affiche pas le plein car ils ont dû mettre une trop petite quantité de carburant pour compléter la précédente location et que le témoin de jauge ne peut se réinitialiser sans débrancher la batterie.

On vous prend vraiment pour un phacochère.

Donc chez Hertz Uzein, on vous loue au choix : un véhicule défectueux (jauge défectueuse ou surconsommation) ou on vous escroque.

François Lepot

Je suis très content de ma location. Zéro attente, explications claires, véhicule suv toyota automatique génial (j'ai demandé un véhicule de base). Meilleure location jusqu'à présent et je voyage beaucoup.

Min Q

Ayant eu une proposition chez Avis de voiture Cat. A à la place de Cat. B demandée lors de la réservation une semaine avant, j'ai dû demander au dernier moment à Hertz de me louer une voiture Cat. B pour faire de l'autoroute. L'accueil était très agréable et une voiture > Cat.B a été proposée. Tout s'est très bien passé. Merci pour tout

Caroline P

Ma voiture était réservée pour 13h30 à l’arrivée de mon vol. Le matin même coup de fil de l’agence pour dire que je ne pourrai récupérer la voiture qu’à 15h30 car il n’y aura personne au comptoir. C’est scandaleux, je n’ai pu que subir, comme l’a dit également une autre personne qui a mis un avis. Je n’avais qu’une après-midi sur place autant dire que je fûs très mécontente de devoir attendre 2h pour récupérer ma voiture.

Lucie Ditée

mettre le client devant le fait accompli, c est leur marque de fabrique. vous réservez un véhicule en ligne et les conditions changent en agence. ce qui vous plombe le budget car l empreinte bancaire m a bloquée le plafond au 2 tiers et non 1 tiers comme signé dans le contrat de réservation. je dois attendre 1 mois (30 jours glissants) pour retrouver ma capacité de paiement, inadmissible! du coup cela m empêche entre autres de réserver 1 autre véhicule au cours de ces 30 jours.. véritablement déçue!
il m avait déjà fait le coût en me donnant 1 véhicule pourri car non entretenu.. malheureusement quand votre journée est organisée vous ne pouvez que subir

Olivier LEROY

La plateforme NUL, incapable de donner des renseignements demandés et cela après 20 mn !
Je me suis déplace à deux agences sur Pau et je n'ai rien obtenu comme renseignements et pas de véhicule disponible en catégorie C .
Pour moi je ne suis pas là de solliciter HERTZ .
Vous tirez les conclusions que vous voulez !