Hertz Location De Voitures - Paris Montparnasse - 45 Avenue Du Maine - Paris

Kako

Expérience très décevante, la voiture était immonde, avec des déchets, des saletés et des tâches de partout, des m&m écrasés une bouteille en plastique sous le siège. L’essence n’était même pas pleine. La voiture n’est très clairement pas nettoyé souvent. Cette agence ne convient pas aux standards de la marque. À fuir.

uluhan A.

PIRE COMPAGNIE DE LOCATION DE VOITURE !
Je voyage très souvent et je loue des voitures pour mes déplacements.
J’ai loué une voiture chez HERTZ à Paris. Au moment de la location, j’ai pris une vidéo complète de l’extérieur du véhicule. Quand j’ai restitué le véhicule, on m’envoie un message pour dire qu’il y a 2 petit rayures derrières et on me facture à hauteur de 179€ de dommage + 50€ de cout de gestion de dommage POUR 2 RAYURES QUI ETAIENT DEJA PRESENTES AU MOMENT DE LA LOCATION.
Malgré le fait que j’ai envoyé mes photos d’avant pour montrer que les rayures existaient déjà avant même que je touche le véhicule, ils ne veulent rien entendre. A FUIR !!!

Laurent B.

Location effectuée par internet. Accueil à la boutique Montparnasse très professionnelle. Personnel disponible et chaleureux. Je ne comprends pas très bien la notre actuelle de 2,3

Sandrine G.

Ne louez pas chez eux!

Nous avons loué un véhicule du vendredi au lundi 17h le weekend dernier.
Nous avions demandé un siège auto qui n’était pas conforme à notre demande et nous avons du en racheter un autre pour la sécurité de notre petit fils d’un an.

Avec la période des JO nous avons rendu le véhicule avec une heure de retard et nous nous attendions a avoir une pénalité.
Lorsque nous l’avons rendu, le jeune homme nous a dit que une journée entière serait facturée ce que nous trouvons exagéré mais soit… sauf que sur la facture il a aussi rajouté un complément “frais de retour tardif” …
Lorsque nous nous sommes plain de siège auto en lui disant que nous avions été contraint dans acheter un il nous a répondu “eh bien au moins vous en aurez un pour les prochaines fois”

Nous avons tenté de les joindre par téléphone et par le live chat, évidemment personne ne répond.

Nous ne vous conseillons pas de réserver chez eux, l’attitude du vendeur était clairement inadmissible et les frais disproportionnés !

Simone P.

Si vous voulez louer une voiture, ce n'est absolument pas le bon endroit.

Nous avons décidé de louer une voiture pour quelques jours. Je suis arrivé à l'agence et j'ai été plutôt bien accueilli.

On m'a expliqué tres rapidement et on m'a fait signer un contrat à "l'aveugle" sans voir physiquement la voiture. Mais le monsieur m'a dit de ne pas m'inquiéter, que si jamais il y avait des problèmes, j'aurrais pus lui écrire, mais qu'il n'avaient signalé que les "gros" dégâts sur la voiture et de ne pas m'inquité.

J'avoue, j'ai été naïf.

J'ai signé, pris les clés et suis parti, baissant en fait ma garde. Je marche environ 400 mètres, rentre dans un garage et prends la voiture (pour autant que vous le sachiez, elle aurait pu être rayée entre-temps par quelqu'un, et j' avais deja signé pour une voiture sans dommages).
Avant de monter, je fais une vidéo de la voiture à l'intérieur et à l'extérieur, ainsi que quelques photos (qui témoignent de dommages non mentionnés dans l'annonce initiale foto 1 et 2).

Deuxième erreur.

J'aurais dû appeler l'agence sans monter dans la voiture, mais j'ai fait confiance à ce qui m'avait été dit. Donc je pars.
Au retour, personne ne nous attendait et donc personne n'a vérifié l'état de la voiture avec le client. Bon, je me dis que ces gens sont vraiment top!

Le lendemain, j'ai reçu un e-mail avec une facture de 150 euros pour des rayures sur une jante qui étaient déjà présentes.
J'ai écrit au service client qui n'a même pas eu la décence d'attendre 24 heures pour que je puisse envoyer les photos que j'avais sur l'ordinateur.

Impossible de les recommander. Peu professionnels.

Il vaut mieux ne pas se fier à eux et s'adresser à d'autres agences.

Flora N.

45min d’attente pour avoir une voiture (avec réservation). Inadmissible que le monsieur à l’accueil soit tout seul un dimanche, du stress autant pour les clients que pour lui qui devait gérer l’impatience des clients.

David A.

Tout s'est très bien passé lors de ma location, j'ai fait le plein de la voiture à Porte de Saint Cloud avant de rendre le véhicule, et cependant Hertz (Thrifty) ose me facturer 52,57 euros supplémentaire de carburant, j'ai bien pris la photo du niveau de carburant dans le parking Montparnasse avant de la laisser.
Fuyez le groupe Hertz, c'est pas la première fois qu'ils arnaquent dans ce genre sachant que derrière vous n'avez plus aucun pouvoir pour contester quoique soit...

Marcelo H. D. ?.

Excellent service, personnel agile et gentil. Voiture de grande qualité.
Nous avons été très satisfaits du service que nous avons reçu tant lors de la prise en charge du véhicule que lors de sa restitution. Équipe polie et objective.
Nous avons également été très satisfaits du véhicule qui nous a été proposé dans la catégorie que nous avons choisie pour notre location.