Hertz Location De Voitures - Nice - Nice Railway Station - Nice

BIBES E.

Lamentable. J’ai réservé un véhicule petit pour des questions pratique j’ai eu un break. Au retour on me facture 28€ 3L d’essence alors que la jauge indique le plein. Ça fait 2 jours que j’essaye de faire une réclamation le téléphone c’est une boîte vocale/ le formulaire par mail passe en échec systématique. L’arnaque totale. Je saisis ce jour les associations de consommateur et les réseaux sociaux pour dénoncer ces pratiques hors la loi où le client est pris pour un idiot. Une Honte

Mathis

GROSSE ARNAQUE !!!
Signalement effectué à la "DGCCRF"

Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes

J’ai tout sous vidéo pour prouver.
Je récupère la voiture qui n’a pas le plein au maximum (je me dis "ok pas grave pour 3-4litres"), la location ce passe bien.
Je vais pour rendre la voiture, une galère de savoir où la déposer car personne ne m’avais dis.
Je dépose la voiture à l’heure convenue mais surprise sur la facture il me rajoute 30 min donc me font payés la journée.
Ainsi que 40,80€ de facturation d’essence, la voiture a été rendue pleine (toujours sous preuve vidéo).
J’ai donc une sur-facturation totale de 40,80€ + 27,87€ pour une journée supplémentaire.
Sachant que la location de la voiture été faite par mon assurance.
Jnavais pris l’option assurance supplémentaire à 147,48 pour 5 jours!
Donc je récapitule, je dois payer pour 5 jours 261,80€ sachant que c'est en supplément de la voiture, la voiture je répète a été louée par mon assurance.

Brice V.

J’ai loué un véhicule pris en charge par ma compagnie d’assurance, car j’ étais tombé en panne avec mon véhicule personnel. Cette assistance ne devait rien me coûter car prise en charge 100 % par Audi. Or Hertz m’a fait souscrire une assurance complémentaire que je n’avais pas demandé et m’a facturé 1200 € à la fin de cette location, c’est scandaleux. De plus on devait me rappeler car N’ayant pas prévu cette dépense, je voulais en étaler le paiement, il devait me rappeler mais ne l’ont pas fait et ils ont débité directement sur la carte. Du vol manifeste. faites très attention aux défauts de Conseil

Maurice T.

Je loue avec Hertz depuis plusieurs années.
À Nice, ma réservation m’attendait - personnel souriant.

Aucune difficulté pour le retour de la voiture.
Casier pour la remise des clés en dehors des heures d’ouverture.

DO C.

Prévoir 40 min pour récupérer le véhicule ou poser une question.
Accueil sympa.
Récupération un peu sportive pour la découverte du véhicule. 5 étages à descendre en colimaçon.

Attention les prix s'envolent pour les réservations de dernière minute (une semaine à l'avance X2 vs 2 semaines d'avance)

Pas possible de changer l'heure de récupération pour les personnes ayant réservé et payé à l'avance...

Wild M. (.

Réservation faite sur le site bsp auto (partenariat avec Hertz) avec assurance tous risques.
Arrivée sur place l'hôtesse d'accueil nous propose de nombreuses options supplémentaires telles que l'assurance pneu assistance (26€) et le déplacement hors France (13,33€) que l'on accepte pour un total de 47,2€ TTC.
Je tiens à préciser que l'assurance tous risques de Hertz ne nous a jamais été proposé au moment de récupération du véhicule car l'hôtesse savait (surement) que l'on avait déjà cette option.
Elle me donne et fait signer une carte postale en guise de contrat avec l'assurance tous risques d'acceptée alors que l'on a meme pas entendu d'information sur cette dernière. Bien sûr je signe ce contrat sans me poser de questions.
Le 08/07, quelle fut ma surprise en voyant un prélèvement de 159,13€ alors que le montant attendu était de 47,20€.
Je ne parle pas du fait que la voiture était avec un plein à 660km et que je l'ai rendu à 770km ! En plus de nous avoir ajouter une option que l'on avait pas prise, j'ai déboursé en plus pour un vrai plein d'essence personne honnête que je suis !
Très déçue, je vous déconseille cette agence elle ne vaut pas l'étoile mise.

Iamlionelling

A fuir !!! L'agence te mets des frais supplémentaires sans raisons, avec des options que tu n'as jamais choisis. Bizarrement depuis la fin de ma location je n'arrive plus à joindre l'agence, alors qu'avant quelqu'un décrochait dans la minute. Des voleurs, plus jamais.

G K.

Avant de rendre la voiture, je remplis le réservoir d'essence comme demandé, la jauge sur le compteur étant à son maximum et le réservoir à la pompe débordant. Distance entre la station service et l'agence de location, 2 ou 3 kilomètres. 2 jours plus tard, je reçois une facture de Hertz de 52,02€ pour soit disant 9 litres d'essence manquant facturés ainsi: 31€ pour 9 litres, 12,5€ de "services" (j'aurais dû faire pompiste) et 8€ de TVA. Je demande une preuve quant aux 9 litres manquant, l'employée me répond, "On ne peut pas donner une preuve pour tout", par contre, à moi, on m'avait demandé la preuve pour la facture d'essence. Fuyez cette compagnie, ils prennent leur clientèle pour des imbéciles.