Hertz Location De Voitures - 27 Rue St Ferdinand - Porte Maillot - Paris

Claire L.

Accueil adorable, personnel compétant et agréable.

Le check-in s’est passé très rapidement. La voiture était top, nous avons été surclassé.

Location d’un véhicule électrique, la batterie était chargée à 100% à notre arrivée.

Merci à toute l’équipe pour votre sympathie et votre profesionnalisme.

Muriel B.

A fuir… arrogance, non respect du client. Vous devriez avoir HONTE d’avoir l’insigne de hertz sur vos murs.

Je viens passer un week-end à Paris en provenance du Canada je tombe des nus. Une réservation faite via Air France, un compte débité par hertz. Vous arrivez prendre possession de votre véhicule 1h et demie plus tard et on vous dit qu’il n’y a pas de voiture et que l’informatique n’est pas fiable. C’est tout simplement incroyable dans un pays qui se dit civilisé ! Je ne vois même pas dans quel pays au monde on ose laisser un client dans cette situation

Ma réservation n’est toujours pas annulée malgré mes relances et mon compte affiche la transaction. C’est de l’escroquerie et du vol… pas d’autres mots.

-1000 étoiles

arielle A.

Une honte . Agence à fuir
Réservation effectuée pour une voiture automatique essence . On nous dis qu il ne reste qu une électrique et que c est comme ça.
Arrogance et non professionnalisme de la part de sana qui nous a très mal parlé avec des propos très déplacés.
Nous sommes Répartis sans voiture , je n en resterais pas là .

Justine R.

Envoyer par notre compagnie d'assurance pour un véhicule de location pour rapatriement à notre domicile en Alsace.

Hors on arrive, on nous dit que les assurances ne les contactent pas et s'avance en disant qu'il y a des véhicules de libre, hors quand j'arrive à l'agence on me dit que il n'y a pas de véhicule de libre. Furax et à bout de nerfs je meffondre, 48h que l'assurance nous baladais de société en société sur Paris et ces alentours.
La responsable il faut qu'elle revois la relation client, car c'est pas sont fort et l'aimabilité non plus.

Je remercie les deux employés présents ce jour la qui ont tout fait pour que on n'est une véhicule à notre disposition pour qu'on puisse rentrer à notre domicile. Chose faite, voiture très propre et agréable à conduire. Véhicule rendu à l'aéroport à Strasbourg.

Par contre me prendre 750€ de caution, debiter de mon compte en banque, toujours pas rendu au bout de 7 jours, et que la caution c'était à l'assurance de la prendre en charge.

Société de voiture de location zéro.

Arthur L.

HONTEUX
Une très mauvaise expérience de retour de véhicule.
Le personnel nous fait un « cours » de politesse pendant 5min.
Parce qu’il essaye de nous avoir sur une mini barre de la jauge d’essence.
Pour ensuite me dire mot pour mot « Faites gaffe, je vais faire mon travail ».
Une leçon de politesse ? En menaçant un client ? Toutes mes félicitations

Valerie W.

L enfer absolu
- arrogance et femme désagréable à l accueil ( environ 55 - 60 ans )
- me facture des griffes près du pneu au retour alors que je n ai fait aucun accident !!
- 4 amendes et frais à payer sans preuves
- je n ai toujours pas récupéré ma caution à ce jour
Voleurs - antipathiques - À FUIR !!!!!!!!!!

Mehdi B.

Je me permets de vous mon avis suite à une expérience particulièrement désagréable lors de ma tentative de location d’un véhicule chez Hertz.

Dès mon arrivée, j’ai été accueilli de manière très peu professionnelle par votre conseillère, qui m’a agressé verbalement au motif que ma réservation avait été faite moins de deux heures avant ma venue, ce qui, selon ses dires, ne laissait pas assez de temps pour préparer le véhicule.

Par la suite, la location m’a été refusée au motif que mon permis de conduire était endommagé. Bien que je sois conscient de l’importance de la conformité des documents, je tiens à exprimer mon mécontentement quant à l’absence totale de solution ou d’alternative proposée, malgré mes tentatives de dialogue pour trouver un arrangement.

Je tiens à préciser et que je louais ce véhicule pour me rendre à un enterrement, un événement particulièrement important et chargé d’émotion. L’attitude de votre personnel, ainsi que l’absence de toute assistance face à cette situation, ont rendu ce moment encore plus difficile.

Arthur B.

Très mauvais moment passé grâce a cette si belle agence (mais en lisant les avis, on se dit que nous ne sommes pas les seuls à s’être fait arnaqué)
Nous louons une voiture 3 jours et payons un véhicule électrique
À l’agence, on nous propose un véhicule avec - de 10% de batterie (à peine 50km d’autonomie)
On choisit un autre véhicule non électrique
Fin de week end, un proche est très malade et nous l’amenons à l’hôpital
Nous appelons l’agence qui demande le retour du véhicule à l’heure limite
30min de retard et un jour en plus facturé
Pour des commerçants… aucun geste
La dame décrite dans de nombreux commentaires était au RDV et arrogante comme souligné
A FUIR si vous ne voulez pas vous faire arnaquer ou incendier