Hertz Autovermietung - Berlin Mitte - Friedrichstrasse 50-55 - Berlin

Thibault

Plusieurs problèmes majeurs avec Hertz:
- Location d'une voiture pour 150 euros pour 1 jour (cher surtout pour une voiture dont on m'a informé qu'elle était ni préparée, ni nettoyée) qui nous est revenue a 300 euros en raison de petites lignes et d’éléments non divulgués.
- Des surcharges diverses dont une assurance optimum qui nous a été facturé alors que nous ne l'avons pas demandé. De plus, cette facture est passé de 57 euros à 114 euros sur la facture finale.
- Facturation de la recharge de la voiture alors qu'elle a été ramené avec davantage de batterie qu'au départ.
- Explications données au loueur que nous allons faire 300 kilomètres aller et 300 retour pour lequel il nous met un forfait de 300km avec chaque kilomètre supplémentaire en surcharge.
- Location avec des documents intégralement en langue allemande pour nous empêcher de les comprendre alors que le système Hertz permet d'imprimer en français (la preuve, tous les autres documents que j'ai reçu de leur part l'était).

A fuir.

magna cum claudia

Für das kleinstmögliche Mietwagenmodell fast 800 Euro Kaution an Hertz gezahlt, das Auto ordnungsgemäß nach drei Tagen ohne jegliche Beanstandungen wieder zurückgegeben und dennoch warten wir seit über vier Wochen auf die Kaution. Auf Nachfrage bei Hertz behauptet der Mitarbeiter, Schuld sei nicht Hertz, sondern unsere Bank. Keinerlei Einsicht, keinerlei Hilfsangebote. Fazit: nie wieder mehr Hertz/Dollar oder wie auch immer sie sich nennen mögen.

Enlem Harita

Bu Hertz bayisinden mayıs ayında araba kiraladım ve arabayı sorunsuz şekilde teslim ettim. Mayıs ayından bu zamana kadar hala depozito tutarını geri alamadım. Defalarca mail attım ama hala bir sonuç yok. Verdikleri cevap sorun bizden kaynaklanmıyor bankanızı arayın. Depozitoyu ödediklerine dair defalarca evrak istedim ama onu da göndermediler. Buradan araba kiralayacaksanız depozitonuzu geri alamayacağınızı bilin…!

Tee Mo

I bet this location is a franchise and not corporately-owned by Hertz America. I've been a Hertz guy my entire adult life, but I am now transitioning to Enterprise after my experience with this franchise location.

The vehicle returned to this location was lightly used and returned in pristine condition. Upon return on a Saturday at 11:30am, the man at the desk said they didn't have enough staff to check-in/review the vehicle with us and that we should just leave the key. That didn't seem right. He suggested we return in 45 minutes or so when someone would be available to check in the vehicle. We did so, but they were closed by then!

Hoping for the best (it's Hertz after all!), we went about our time in Berlin. The next day we received an e-mail noting a 10-millimeter scratch on a tire wheel. Lord almighty, I wouldn't have bothered to note something not seen with the naked eye at the time of rental even if I had noticed it! They charged my credit card EUR 330 for the "damage."

To boot, the final bill was also a couple of hundred euro more than the estimated total at time of rental. I asked for an explanation by e-mail, but received none.

If you've ever experienced a shakedown by a car rental company overseas, you know what it feels like. This was a classic shakedown. Rent at your own risk. Hertz America should understand the damage to the Hertz brand that franchise owners such as this do to their brand. Hertz has lost me and my family as a customer because of these swindlers!

c d

Achtung ‼️ Betrug bei der Rückgabe. Scheinbar wird der Tank über den Stand bei automatischen Abschaltung der Zapfpistole betankt. Man scheint sich dadurch einen kleines Zubrot verdienen zu wollen (3-4-L sind dann mal 25€ extra). Kundendienst reagiert dazu nur ausweichend und stellt den Kontakt ein. Ich empfehle nur direkte Übergabe!

Nadine Drandy

Wir hatten dort schon des öfteren einen Mietwagen ausgeliehen um einen Wochenendausflug zu machen. Sehr sehr nettes Team. Alles hat super schnell geklappt. Die Abgabe am Sonntag Abend war auch kein Problem, da man das Leihfahrzeug einfach in die Tiefgarage fahren konnte.

Roland Krueger

Das dauert jetzt wieder etwas . Ich bin kein großer Fan von digitalisierung bestelle aber meinen Leihwagen auch im Internet. Ca 1 Woche vor der Fahrt habe ich da angerufen da ich noch eine frage hatte . Ein Herr Betuel Aksan ist ans Telefon gegangen und hat meine Buchung zuerst nicht gefunden. Nach langer Suche wussten wir auch warum. Der Computer hat die Abholung am Sonntag eingetragen nur leider hat die Filiale am Sonntag nicht auf . Herr Aksan bot mir an sich um das Problem zu kümmern und mich am nächsten Tag nochmal anzurufen. Am nächsten Tag schlug er mir vor entweder am Sonntag abholen in einer anderen Filiale oder dort am Samstag ohne Aufpreis für mich . Ich habe mich für Samstag entschieden . Herr Aksan hat alles in die Wege geleitet und die Abholung lief Problemlos dafür nochmal vielen dank. Am Samstag hat uns Herr Fellmann bearbeitet auch der Mitarbeiter war super freundlich ,kompetent und schnell . Ich brauchte nur meinen Namen sagen und alles war schon vorbereitet . Bis hier ganz sicher 5 Sterne plus . Das Auto stand in einer Tiefgarage nur leider sind die Sitze so angeordnet gewesen das man sich hinten gegenüber sitzt was ich furchtbar finde. Der Mitarbeiter in der Tiefgarage bot mir sofort an die Sitze umzudrehen was wir auch gemacht haben . Wir sind nach 30 Minuten fertig gewesen . Ich habe den Namen leider nicht aber er wurde von den Kollegen Jogi gerufen . Um jetzt zum Ende zu kommen alle Mitarbeiter haben einen tollen Job gemacht und dafür gesorgt das alles gut wird und das Auto war auch ein Traum. Die Fahrt war schön und ich würde in dem Fall auch 6 Punkte geben wenn es möglich wäre .
Mein fazit: solche Mitarbeiter sorgen dafür das eine banale Sache wie ein Auto leihen einfach in guter Erinnerung bleibt . Ich würde mich freuen wenn Hertz den dreien mal auf die Schulter klopft und sagt gut gemacht .

Matthias Winkler

Wir haben kürzlich einen Mietwagen beo Check 24 gesucht und sind auf das preiswerteste Angebot gegangen.
50euro für eine Opel Corsa E. Da wir nur einen kurzen abstecher in den Spreewald machen wollten also optimal.

Als wir unsere Wagen in Empfang nehmen wollten gabs keinen Corsa E mehr.

Vielen Dank an Sajid, der uns für den selben Preis einen Polestar klar gemacht hat und mir somit einen Traum erfüllt hat. Polestar fahren ist einfach nur überragend.

Gerne gerne demnächst wieder