GLS Troyes - Saint-Thibault

liliana martins

J'ai dû me rendre à l'entrepôt de saint Thibault pour récupérer un colis, et j'y ai été très bien reçu.
Par contre ce qui me dérange le plus, c'est que j'ai dû m'y rendre parce que la veille le livreur se présente à mon domicile pour me livrer un colis qu'il n'a jamais trouvé dans son camion, et pourtant il y était bien !!!!!? Je n'ai pas beaucoup apprécié ce manque de professionnalisme. Et surtout de devoir effectuer 20km pour récupérer ce fameux colis.

Laura G

Une étoile car on ne peut pas mettre 0. Colis soit disant livré et signé alors que je n'ai jamais vu le livreur. Où est mon colis ? Impossible de me répondre sur le sujet on me signale seulement de remplir l'expéditeur une feuille de colis non reçu. Quelle perte de temps. Livreur a fuir !

Christelle Debut

C'est bien parce que je suis obligé de mettre une étoile car sinon cela serait 0. Livraison prévu le vendredi , pas de livreur ni de colis , retour à l'agence... Livraison pour le lundi , pareil.... j'ai appelé le service client deux fois sois disant mon colis et en cours de livraison rien... rappelé ah non il et au dépôt il seras livré demain ... pas contente du tout . Livraison le mardi avec un colis ouvert clairement, il me manque des choses, le livreur me dit de faire une réclamation. Je ne recommande pas du tout. A fuir!

Jordan Gillet

Colis reçu ce jour, du moins juste le carton !! Votre livreur (si on peut le qualifier ainsi) a eu la merveilleuse idée de jeter le colis dans ma cour. La pluie est tombée toute la journée, le carton du colis est détrempé et surtout, il manque sont contenant !!! Vous dites que j'ai autorisé le livreur a déposer le colis en lieu sûr, je n'ai jamais fait cette démarche, je n'ai même pas reçu d'appel de sa part. J'ai fait une réclamation auprès de l'expéditeur. Si je ne suis pas remboursé attendez vous à recevoir un dépôt de plainte contre votre livreur pour vol !! Vous êtes des bons à rien. De plus vous vous dédouanez facilement de toute responsabilité en disant dans vos mails que le colis est considéré comme livré confirme si nous ne faisons pas de réclamation après 20 heures. C'est du vol !!! Fuyez GLS la pire entre de livraison qui existe !!!!!!!

Séverine Séverine

Très mauvaise prise en charge. Passé une journée à attendre pour rien. Le livreur ne s'est jamais présenté . Colis retourné à l'expéditeur par erreur malgré un mail à la société pour savoir où il se trouvait. Forcé de mettre une étoile pour publier mais ça ne les vaut même pas !

Mi Nuit

GLS = INCOMPÉTENT ! Trois de mes colis n’ont jamais été livrés ! Mais le livreur se paye le luxe de les indiquer livrés à 19 h 21, sachant que je suis à 1 h 27 du dépôt de Troyes ! On cherche l’erreur ensemble ? Malgré mes multiples appels et e-mails, GLS est dans l’incapacité de me fournir une explication, et encore moins de me dire où se trouvent mes colis ! J’ai donc décidé de saisir la DGCCRF, SignalConso, l’UFC et de faire un signalement à l’inspection du travail pour m’assurer que le fameux livreur qui prétend avoir livré mon colis à 19 h 21 soit bien dans les clous, et surtout GLS.

Sachez que diverses plaintes et une association de Romilly-sur-Seine ont commencé une procédure contre GLS.

Et sachez que si, malheureusement, suite à un achat internet GLS vous est imposé comme livreur, vous avez la possibilité de demander un autre prestataire.
Pour les colis volumineux, GEODIS ou DHL.
Pour les colis standard, même les colis privés sont moins pires que GLS.

J.Lafille Design

Zéro! Honteux! J'ai payé une livraison à domicile et le jour où j'étais censée recevoir mon colis, j'ai juste reçu un mail me "confirmant qu'il était déposé en point relais". Quand j'ai immédiatement téléphoné, on m'a dit que je serai livrée à domicile prochainement, mais mensonge puisque le colis était bien abandonné dans un point relais, sans que je sache lequel..! Du grand n'importe quoi! Je devrais être remboursée!

mdbs

Vraiment dommage que l’on ne peut mettre 0 étoiles ! Le livreur prend la décision de mettre mon colis en point relais sans même m’appeler ! Il faut arrêter d’avoir l’aisance de changer le mode de livraison sans même demander l’avis ou de ce soucier si les personnes peuvent ce déplacer facilement au point relais . Le travaille d’un livreur et de livrer les colis comme convenue à l’adresse indiquée sur l’étiquette des colis et non comme on veut et où on veux , mais le respect et la politesse d’appeler les personnes pour prévenir d’un éventuel changement c’est pas donner à tout le monde . Changer de métier sa aidera beaucoup de monde !