GLS Strasbourg - Hœrdt

Celia2 D.

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. J'ai commandé chez lidl des plats pour le four, malgré le papier dans le carton ils sont arrivés en miettes. Et pour cause, GLS a lancé le colis par dessus le portail! A chaque fois que nous commandons un colis il est lancé par dessus le portail, nous n'avons pas le temps de descendre pour récupérer le colis que le transporteur est déjà partit. De plus, ils regardent ce qu'il y a dans les cartons en faisant des trous dedans. On m'envoie un message pour me demander si j'accepte que le colis soit livré sans signature et déposé dans un endroit sur en cas d'absence. Je répond qu'il peut être donné aux voisins ou deposé a l'arrière de la cour mais visiblement ça n'a servi a rien puisque le colis a été lancé par dessus le portail. Je récupère donc le colis en mauvais état dand l'herbe humide et on ne répond au message qu'à 14h. Pourquoi envoyer un message au client si ce dernier ne sert a rien? Le service client ne sert a rien et n'a qu'un mot a la bouche:" contactez l'expéditeur". Aucune organisation! Aucune communication! Aucun respect! Des INCOMPÉTENTS! Je ne recommande pas du tout cette compagnie!

Loretta S.

Colis non reçu!
Il est arrivé avant la période estimée, ce qui n'est pas grave mais du coup personne pour réceptionner le colis. Un sms m'est envoyé pour me demander si j'autorise le dépôt en lieu sûr, ce qui j'ai validé. Je suis arrivé très peu de temps après et pas de colis! Le fait d'autoriser le dépôt "en lieu sûr" permet surtout à un livreur malhonnête de se servir sans aucun risque de poursuite vu qu'il n'y a pas de recours possible.

Fatih K.

Sans surprise, colis non livré !!
Chauffeur me demande si il peut laisser le colis devant la maison, moi je fais confiance,je dit oui grosse erreur , dans la demi heure j’arrive , pas de colis !!!
Colis livré soit disant !
Un conseil , si vous n’êtes pas à la maison et que le chauffeur vous demande si il peut déposer le colis ,dites NON !!!!

Henri L.

Suite problème de livraison la haute-line me dit que leur livreur n'ont pas accès à la boîte aux lettres et na pas de cles.
..
Elle me propose la livraison sur mon lieu de travailje lui donne l'adresse et me dit c'est pas possible , bah changez de métier je lui dit.
Je suis de nature calme mais la faut arreter de prendre les gens pour des ...

Pire service de transport.

Desagreable et ma litteralement raccrocher au nez.
A fuir.
Mettre une étoile pour la publication
... j'aurais rien mis moi.

Céline B.

Je ne comprends pas pourquoi le chauffeur a demandé unilatéralement de mettre mon colis en point de retrait plutôt que de le livrer à domicile, comme ce qui était prévu et raison pour laquelle j'ai dû payer un supplément.
En effet, je suis enceinte de 9 mois et dans l'incapacité de me déplacer, de plus risquant d'être hospitalisée à tout moment je ne vais pas pouvoir me rendre en point de retrait dans le délai imparti.
J'appelle immédiatement quand je reçois la notification pour que le chauffeur effectue son travail en livrant à domicile, mais il ne s'agit que d'une plate-forme et ils ne peuvent pas contacter le livreur.
Donc je paye plus cher une livraison à domicile et c'est à moi de me débrouiller dans mon état. C'est vraiment scandaleux.

Dmara

Mauvaise expérience. Livreur à la flemme de mon colis de 8kg, alors il décide de le mettre dans un point relais( sans me consulter évidemment) à 25 min à pied de chez moi. J’appelle le service client GLS qui me dit qu’ils peuvent rien faire, grosse blague. Plus jamais pour ma part

Chloé C.

Les livraisons sont plus que catastrophiques avec GLS. La dernière fois, mon colis a été placé dans un relais a plus d'1h de route de mon domicile sans mon accord et sans information.
Cette fois-ci, je n'ai eu aucune information concernant ma livraison, pas de mail, pas de SMS, pas d'appel. Uniquement un avis de passage dans ma boîte aux lettres alors que j'avais posé un jour de congé afin d'être disponible, le livreur n'a même pas daigné sonner. Si j'avais voulu mon colis, il aurait fallu que j'attende patiemment derrière ma fenêtre, du grand n'importe quoi !
Je me suis donc déplacée directement à leur agence car "on est jamais mieux servi que par soi-même".
Je mets une étoile car le personnel de l'agence a été très professionnel et sympathique mais leurs livreurs sont vraiment incompétents.

Jérôme C.

Il y a 6 mois... 2 valises soit disant livrées, jamais arrivées jusque chez moi
Ce matin, livraison soit disant refusée alors que je n'ai vu personne !!! A l attention des vendeurs : ne choisissez pas GLS pour vos transports, je ne commanderais plus jamais chez vous si vous passez par cette société de transport.
Seul point positif : le service téléphonique agréable et pro
Livraison reprogrammée, j espère enfin avoir mon colis.
La suite : malgré une reprogrammation de livraison : le colis est reparti à l expéditeur !!! Rarement vu une suite d'incompétences pareilles ! Pas un pour racheter l'autre !