Europcar Toulouse Blagnac Ganelous - Blagnac

AM

Merci beaucoup pour votre service! Toulouse - Albertville - Toulouse très bien passé!
Maintenant je suis amoureuse de Mercedes Sprinter

Julien C.

Excellente agence Europcar. C’était la deuxième fois que j’y allais. Super équipe (Fred au top), efficace, ponctuelle et très agréable. Pas de frais surprise !

Anthony M.

Vraiment au top ! accueil parfait les bonnes question pour ajuster le modèle de voiture, nous avons opté pour une voiture électrique Tesla modèle Y le top la voiture parfaite! en superbe état . Le retour du véhicule pareil tout le monde avec le sourire efficace et précis! je recommande

Rayane B.

Vraiment je suis pas satisfait ni service ni accueil j’ai réservé un véhicule sa fait une semaine j’ai payer le jour de mon départ de vacanpour récupérer le véhicule ils vont pas accepter ma carte master il faut une GOLD et c’était pas précisé sur la location en sachant que le payement et passer alors je me suis retrouvé sans voiture et il mon proposer une gamme pat chaque avec prix plus élevé de 500 euros de plus car c une nvl réservation de jours alors j’ai appeler le service client ils commence a me rejeter de lun à l’autre le dernier il m’a dit annule et passe a autre chose comme une merde aucun service ni tel ni agence vraiment je déconseille d’aller y’a d’autre concurrent vraiment au top vraiment alors à cause d’eux j’ai perdu mes vacances et location car pour trouver un véhicule le jour même le prix et élevé alors le perdant c moi ils ont rien trouver à part va voir ailleurs voilà

Auriane P.

Agence Ganelous aimable, personnel accueillant, arrangeant et compétent.
L'utilitaire était neuf, confort. Rien à dire.
Grand sens du service client, ils vous proposent les options les plus adaptées et non les plus chères ! Je recommande cette agence en particulier ayant déjà eu des expériences plus que moyennes dans des Europcar d'aéroport.

Famille C.

ATTENTION Europcar aéroport de Blagnac
Un impact a été laissé par mon prédécesseur et heureusement j’avais une vidéo du tour de la voiture pour me disculper.
Dans tous les cas Europcar est en TORT et il rester à démontrer qu’il n’y avait pas de volonté malhonnête.
a) Par négligence car cet impact n’était pas mentionné sur la fiche de départ
b) Par TROMPERIE car cet impact est peut-être refacturé à tous les clients successifs qui utilisent ce véhicule. L’agent qui a réceptionne n’a fait aucune mention de ce défaut sur son appareil nomade (il est passé tout de suite au véhicule suivant)

Bien qu’alerté à l’équipe Europcar indique « c’est pour cela que nous demandons à nos clients de prendre une vidéo » En gros c’est au client de compenser le manque de professionnalisme d’EUROPCAR et si le client ne fait pas le job c’est lui qui paye … et peu ON REVE
Aucune excuse évidement et aucune compensation.
Encore un élément incroyable, au départ la fiche mentionne l’historique des casses clients réparées…c’est pourquoi je ne trouvais pas ce défaut sur le véhicule. Qu’est-ce que le client a à faire des défauts réparés… ces sont les défauts actuels dont il a besoin (le mien n’était pas mentionné)
Bref.
1) Je ne louerai plus de véhicule chez Europcar (Toulouse ou ailleurs)
2) Prenez absolument de vidéo complète de TOUT le véhicule même le bas de caisse avec des angles de lumière différents
3) Louer un véhicule reste un enfer

Chloé G.

100% satisfaite ! Équipe professionnelle, gentille, agréable et avec le sourire.

MERCI à tous vous êtes au top 😃

Au plaisir de vous revoir.

Maximilien L.

Lamentable , accueil plus que limite , aucune compréhension malgré une réservation 3 semaine avant , tout ça car je me suis fait voler mon permis....que je suis en mesure de présenter le document de perte mais pas le nouveau qui est fabrication....
Seul solution refaire une réservation au nom de ma compagne (soit) mais on ne nous préviens pas 100% d'augmentation du tarif....
OK génial véhicule récent relativement propre au premier chargement le camion tombe en panne de batterie , impossible de joindre quelqu'un pour trouver une solution, heureusement on avait des câbles avec nous ...
Au déchargement au moment de partir impossible de démarrer le camion (même pas un problème de batterie) idem personne de joignable le camion bloqué dans la rue après 40min on arrive enfin à le démarrer pour le ramener à l'agence...
Au final 100% d'augmentation du tarif
2h de perdu sur un timing serré manger en 10min à cause da camion
Et on nous dit ont vous fera un geste pour le désagrément, tu parle rien n'est respecté....
Je déconseille fortement