Europcar Tarbes - Juillan

Luc

Accueil exceptionnel, pour être souligné, de Isabelle et Nicolas. Isabelle a pris le temps, de faire un état des lieux rigoureux du véhicule et m’expliquer le fonctionnement du GPS, tout en me renseignant sur la région. Pour résumer : amabilité, efficacité, authenticité, sympathie 👍🙏

Élésia Guillon

Je suis extrêmement déçu du service fourni par Europcar lors de ma récente expérience de location. Ayant appelé la veille pour obtenir des informations concernant la location d'un véhicule, j'ai été choqué de constater que l'équipe n'a pas jugé utile de me mentionner l'importance de rendre le véhicule avant une certaine heure pour éviter des frais supplémentaires. Cette omission majeure a eu des conséquences désagréables, car nous avons été facturés pour une journée entière de location supplémentaire, sans aucun avertissement
préalable. Comprenant que notre retour anticipé le vendredi aurait dû nous dispenser de ces frais inattendus, je suis profondément contrarié par le manque de professionnalisme de l'équipe d'Europcar.
Il est inacceptable que les clients soient pénalisés en raison des lacunes dans
la communication et du défaut de diligence de la part du personnel. Il est clair que l'un des employés n'a pas rempli correctement ses fonctions, ce qui a eu un impact financier direct sur nous, les clients. Ce qui est particulièrement frustrant dans cette situation, c'est le refus de tout remboursement de la part d'Europcar. En tant que consommateurs, nous sommes confrontés à une injustice flagrante, étant donné que nous avons été induits en erreur par une omission de leur part. Il est essentiel que les entreprises assument la responsabilité de leurs erreurs et prennent des mesures pour rectifier les préjudices causés à leurs clients.

Je suis profondément insatisfait de mon expérience avec Europcar. Le manque de transparence et le refus de rectifier cette situation sont des exemples évidents de mauvaise gestion du service à la clientèle. Je demande à Europcar de revoir ses pratiques
et de mettre en place des mesures pour éviter que d'autres clients ne subissent le même traitement décevant à l'avenir.

Delphine

Expérience très agréable chez Europcar à Tarbes. J'ai loué une camionnette sur une journée entière pour un déménagement sur Toulouse, ça a été facile et rapide, personnel agréable et clair sur les papiers et les formalités. C'était juste un peu dur de se garer sur le parking de l'aéroport avant de récupérer la camionnette, mais bon ça ce n'est pas de leur ressort...

Janine Ramos

Ai loué un véhicule en agence suite à une panne (qui a etait réparé + rapidement que prévu). Accueil symptatique aussi bien au téléphone qu'en agence, tarif défiant la concurence. Le remboursement a était fait. Expérience à renouveler

Niko

Super efficace et des prix intéressants.
Le personnel est génial ! Je recommande.

Jennifer Chenu

Nous sommes tombés en panne à Lourdes en senic 3 et 4 personnes 2 adultes 2 enfants partant en vacances pour une semaine donc coffre plein . L'assurance fait le nécessaire pour trouvez une voiture de location seul dispo sois disant une Toyota yaris hybride 2023 certe nouveau modèle et eco mais la place sympa pour faire 6h de route à 4 et une semaine de bagages. Aucun effort de la part de Europcar et une amabilité merveilleuse. Je vous déconseille leurs services si vôtre assurance vous envoi là-bas fuyez

Rudy NOËL

Toute ma gratitude envers Dorian qui s'est démené toute un après midi pour nous trouver un véhicule de remplacement au notre tombé en panne, et nous permettre de rentrer chez nous, malgré la pénurie relative à la période de vacances.
Très bonne perception le lendemain avec une personne très courtoise et rigoureuse, d'un véhicule pratiquement neuf.
Merci encore, vraiment 👍

Alain LAFUENTE

le 4 Juin suite a une panne de mon véhicule , mon assistance m'annonce a 16 h00 qu'un véhicule de location m'attend a la gare de de Tarbes et qu'elle m'envoie un taxi. A16h20 l'assistance me prévient qu'elle a enfin trouvé un taxi et qu'il vient me chercher . 16h35 arrivée du taxi nous nous trouvons a environ 20 minutes de la gare , et au même instant ct de l'agence Europcar qui m'annonce que l'agence fermant a 17 h 00 il ne sera pas possible de me remettre le véhicule et que je reprenne contact avec mon assistance , et qu'ils tentent leur chance a l'agence de l'aéroport. J'ignore si il existe une culture d'entreprise chez Europcar , mais cet employé la n'a surement pas la main verte !! LAMENTABLE !!