Europcar Paris Gare Saint Lazare - Paris

Alexis C.

Appel 18h avant mon départ en vacances pour me dire que le prix de ma location augmente de 130%. Ce n'est pas sérieux surtout pour un client fidèle depuis 10 ans. Si vous chercher une location au bon prix, allez ailleurs !

Noël C.

Pratiques commerciales très malhonnêtes.
Réservation en ligne à un tarif relativement attractif. Mail de confirmation de réservation reçu peu de temps après et pré-enregistrement réalisé en ligne pour « gagner du temps ».
Arrivé sur place pour retirer le véhicule, on nous menace d’annuler la location complète car la réservation est au nom de Madame et la carte bancaire au nom de Monsieur.
La seule solution apportée est de payer pour un conducteur supplémentaire (environ 50€) car notre interlocuteur n’a « pas la main sur les outils ».
Au final, la facture s’alourdit pour arriver aux mêmes tarifs que la concurrence.
Cerise sur le gâteau : véhicule sale.
À éviter.

Alexis C.

Appel 18h avant mon départ en vacances pour me dire que le prix de ma location augmente de 130%. Ce n'est pas sérieux surtout pour un client fidèle depuis 10 ans. Contacté par la suite par le service client qui m'envoie un lien pour déposer une réclamation mais le lien ne fonctionne pas depuis une semaine en raison d'une "erreur technique". Surtout ne vous plaignez pas! Si vous chercher une location au bon prix et un service client digne de ce nom, allez ailleurs !

Update suite à votre réponse : Il est impossible de vous envoyer un message via le lien que vous partagez, il y a une erreur technique depuis un mois ..... ça fait un long délais de résolution.

antony L.

L’agence ne réponds pas au téléphone. Il décroche mais pose le combiné . Lors de la prise en charge c’était un discours complètement différent que lors de la réservation en direct avec la « manager » de l’agence. À éviter si vous souhaitez une relation client correcte

Telle E. L. V. !.

Je publie mon expérience ( à froid ) pour dénoncer les agissements de cette épouvantable agence que je qualifie d’escroc

Nous avons loué une voiture, jusqu’ici tout va très bien. Lorsque je rend le véhicule impeccable car je suis de nature très scrupuleuse… Je commet l’erreur de ne pas prendre de photos…
Le loueur me signale des détériorations grossières. Or si cela avait été le cas, j’aurai prit la peine de laisser un mot un mail ou un message vocal pour signaler le problème. C’est très inconfortable et humiliant de devoir se justifier pour prouver ma bonne foi.

Je finirai par céder face à des pratiques que je qualifierai de mafieuse…

Moralité: Faite des photos du véhicule ou arrangez vous pour que le loueur soit présent quand vs rendez le véhicule. Sinon il encaissera votre caution sans le moindre scrupule.

FUYER CETTE ÉPOUVANTABLE AGENCE !!!

Claire M.

Expérience de très bonne qualité pour la location d’un véhicule en semaine avec l’équipe de la gare Saint Lazare. Personnel accueillant et de bon conseil. Véhicule propre, caution restituée rapidement.

Julien C.

Bonne expérience avec cet Europcar. Attention si vous réservez par Booking de bien vérifier les horaires d'ouvertures avant de vous y rendre. Je suis arrivé 10 min avant la fermeture, alors que je n'avais eu aucune information d'une fermeture à 15h le Samedi.

Pierre K.

Très belle expérience aussi bien à l'agence qu'avec la voiture Cupra super confortable. Merci à Vanessa et son équipe