Europcar Bordeaux Merignac Aeroport - Mérignac

Pat

Tout s'est très bien passé, le service client est agréable et la prise en charge rapide.
Au retour, j'avais oublié mes lunettes dans le véhicule, et le service client a été réactif en revenant rapidement vers moi avec une solution.
Merci Julie pour votre professionnalisme

Sabine D.

614,86€, je trouve honteux un tel montant pour une micro rayure à peine visible sur les photos (a moins de les prendre très près) et qui devait s en aller avec un simple polish, doublement honteux au vue de l état de la voiture qui a été louée et qui présentait des rayures bien plus importantes.
La question est, faites vous réellement réparer vos voitures avec de telles montants prélevés? car le doute subsiste.
J ai rendu la voiture avant l heure et si j avais su qu une micro rayure m aurait coûté ce prix là, autant vous dire que j aurais moi même passé le polish et je l aurais rendue a l heure. Dommage qu une remise sur le prix ne soit pas effectuée quand la durée de location est moins longue.
L expérience auprès de votre enseigne ne sera jamais renouvelée. Le sentiment d avoir été volée , mal renseignée sur les risques financiers encourus sont les seuls retenus à ce jour.

christophe R.

juin 2024
Top la remise automatique des clés fait gagner beaucoup de temps accueil parfait restitution du véhicule nickel
novembre 2024
2eme location sur cette agence
Super de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule tout a été parfait.
L'accueil et la remise du véhicule faite par MODIBO
Et la restitution faite par une jeune fille aux cheveux bleus

Autocar D. L.

J’ai eu le malheur de louer une VOITURE ÉLECTRIQUE PLUS JAMAIS. CE N’EST ABSOLUMENT PAS LA FAUTE DU PERSONNEL QUI LUI A ÉTÉ TRÈS BIEN. PAR CONTRE CES BAGNOLES ÉLECTRIQUES C’EST UNE HORREUR ABSOLUE ET ABSURDE

Alessandro C.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais le parking est vraiment mal indiqué, on voulais simplement accéder au parking de l’aéroport nous nous sommes retrouvé à traverser le parking de location (2 min à peine). Arrivé devant la barrière impossible de sortir, l’assistant nous demande de payer 10€ juste parce que nous nous sommes trompé de parking et qu’on a traversé pendant à peine 2 min le parking de location… et le mec qui se permet d’ironiser en précisant que si on avais stationné on aurais payer beaucoup plus chère …c’est ridicule. Pourquoi ne pas simplement autorisé les véhicule de location à accéder au parking, une erreur d’inattention peux arriver à n’importe qui mais payer 10€ pour avoir simplement traverser le parking. Bref faites bien attention aux barrières que vous franchissez si vous voulez pas payer un supplément " vous aviez qu’à lire l’avertissement à l’entrée du parking avant de franchir la barrière".

K C.

J'ai effectué une location d'une semaine chez Europcar Merignac. MG4 électrique.

Récupération du véhicule : Parfait. Les assurances complémentaires m'ont été proposées sans insistance. Des renseignements sur le véhicule prodigués. Pour une récupération après 20h, vous avez jusqu'au lendemain 10h pour repérer des dommages qui n'auraient pas été vus lors de la récupération.

Retour du véhicule : Parfait aussi. La personne au comptoir a effectué la vérification du véhicule en ma présence. RAS.

Pourquoi 4 étoiles :

- Le service client d'Europcar qui n'est pas au courant de ses propres conditions générales. Quand j'ai envoyé la photo d'un dommage supplémentaire avant le lendemain 10h, il m'a été expliqué que je devais l'avoir fait dans les 2 heures suivant la récupération (sauf que j'ai récupéré la voiture après 20h). Finalement sans conséquences.

- J'ai loué une voiture électrique et j'ai reçu des informations contradictoires concernant le niveau de charge au retour. Plus de 80% sur le site. Puis un mail qui m'explique que je peux la ramener vide. Puis finalement l'agence qui me confirme que c'est plus de 80%.

- Enfin, la voiture qui est tombée en panne le dernier jour. Impossible de joindre l'agence. Le service client incapable de m'aider. J'ai réussi tant bien que mal à la ramener à l'agence. J'attends un retour du service client à ce propos.

Irene D.

Très belle expérience. Accueil avec le sourire, bonne écoute, aux petits soins. Parfait. Je remercie tout particulièrement Julie qui a su me conseillée au mieux sur le véhicule à louer par rapport à la situation climatique. Bonne continuation a toute l'équipe et à bientôt. Je recommande vivement. Irène D.

BOURNE B. N.

Nous avons été très bien accueillis après une réservation sur le net.. prise en main et restitution très rapide du véhicule.. et une bienveillance que nous avons appréciée suite à des effets oubliés dans le véhicule..
À renouveler