Europcar Bordeaux Gare Saint Jean - Bordeaux

Arthur V.

J’ai loué à 2 reprises, à chaque fois véhicule en très bon état voir neuf, conseiller à l’écoute et agréable!! Facilité de recuperation et restitution du véhicule, très bon rapport qualité prix!! On ne m’a pas forcer a prendre une assurance supplémentaire de la mienne.
Je recommande !!

plc R.

Ne propose pas de véhicule équivalent en remplacement suite à une panne
C5 air / C 4 berlines
Prise en charge 30 minutes sans aide et par contre pour le retour . Il cherche vraiment tout .
Prendre absolument tous en photo sinon ils facturent.
La C 4 avait 70000 km et des petes partout et ils ont essayé de me faire payer une rayure sur la jante.
Il faut d’abord sortir la voiture et se mettre à la lumière et prendre les photos
Même l’essence ils essayent
Départ 620 km d’autonomie et je la laisse avec 680 km
Il voulait que je paye.
Bref
Attention
Prenez votre temps pour partir

Mélanie S.

J’ai réserver une voiture depuis internet à l’avance pour être bien organisé ,je ne voulais pas d’assurance supplémentaire ce qui était inscrit sur ma réservation !
Arrivé au guichet on vous pousse à souscrire une assurance supplémentaire Vous dite NON et NON et la dame vous l’inscrit en douce, plie le papier ou le supplément et rajouter et ensuite elle vous dit signer ici pour la réception des clés alors vous faites confiance vous signer ! Surtout avec des gens qui attendent derrière vous et que un seul guichet d’ouvert ! Après sur la facture finale vous rendez compte qu’ils se sont servis de 120€ supplémentaires et on vous dit ben vous avez signer le papier on peut rien faire ! Inadmissible et cela doit être une pratique courante de Europe car car une cliente a eu la même mésaventure !

Celestine H.

Agents accueillant. J’ai aimé que l’on prenne le temps de vérifier la voiture au départ.
Tout est clair et expliqué.
Un petit minuscule regret : cela pourrait être agréable d’accompagner les clients jusqu’à la voiture. Le parking est éloigné de l’agence et en étage.
Merci pour le service de qualité que vous offrez.
Je n’hésiterais pas à réserver de nouveau avec vous !

Ig I.

Avis très négatif – Agence Europcar Bordeaux Gare Saint-Jean

Mon expérience avec Europcar à l’agence de Bordeaux Gare Saint-Jean a été extrêmement décevante. Bien que la réservation en ligne et le paiement en espèces à l’agence se soient déroulés sans problème, tout le reste a été catastrophique.

À la réception du véhicule sur le parking, situé à 5 minutes de l’agence, j’ai découvert une voiture dans un état lamentable, complètement couverte de boue (Mercedes GLE). J’ai immédiatement tenté de contacter l’agence par téléphone, sans succès. Forcé de me déplacer à nouveau à l’agence, j’ai signalé la situation en espérant une solution. Cependant, on m’a informé qu’il n’y avait pas d’autre véhicule disponible dans cette catégorie, ni de jetons pour laver la voiture. On m’a simplement proposé de laver moi-même le véhicule et de demander un remboursement en fournissant le ticket de caisse.

Résultat : j’ai perdu un temps précieux entre les allers-retours à l’agence et le lavage du véhicule, alors que cela n’aurait jamais dû être ma responsabilité.

J’ai tout de même suivi leurs instructions et conservé le ticket du lavage. À la restitution du véhicule, j’ai réclamé le remboursement promis. Malheureusement, on m’a informé que l’agence ne pouvait rien faire sur place et qu’il fallait contacter le service client. J’ai donc envoyé plusieurs e-mails à différentes adresses, pour finalement recevoir une réponse me proposant un dédommagement de 20 € et un remboursement de 7 € pour le lavage. Un mois et demi plus tard, je n’ai toujours rien reçu, malgré l’empreinte de ma carte bancaire enregistrée lors de la location.

Je suis retourné à l’agence, cette fois avec toutes les preuves (factures, e-mails, etc.), mais encore une fois, on m’a dit qu’ils ne pouvaient rien faire. Ce manque de professionnalisme est tout simplement inadmissible. Le personnel de cette agence semble seulement capable de faire signer des contrats et de prendre des empreintes de cartes bancaires, sans aucune capacité à gérer le moindre problème une fois la transaction effectuée.

Je déconseille vivement cette agence. En cas de souci, n’espérez aucune aide ou solution de leur part. Vous perdrez du temps, de l’énergie et, comme moi, vous risquez de ne jamais être remboursé.

Marie-A L.

Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile.

Cette société est honteuse, j'ai loué une voiture en juillet, je fais la réservation et le paiement en ligne le vendredi après midi.
Le soir je veux récupérer la voiture à l'agence et on m'explique que ma réservation a été annulée par la société! Personne n'a jugé utile de me prévenir.
Je dois donc refaire une nouvelle location, bien évidemment la voiture que je voulais n'était plus disponible et j'ai du en prendre une plus cher!
L'agent me promet que je serai remboursée de la première location dans les 48h.

6 mois après, après des dizaines d'appels, de mails, de lettres recommandées où jai eu affaire à des personnes plus incompétentes les unes que les autees, j'ai enfin été remboursée.

Pas de geste commercial pour s'excuser, c'est lamentable.

Maxime B.

Des escrocs ! Éviter de louer une voiture la bas
J'ai loué une voiture "charge rapide" je me retrouve avec une voiture avec 2h30 de charge.
Je leur explique que je serai en retard de 1h a cause de ce problème et on me facture 1 journée de location en plus.
ma location de voiture a commencé a 20h hier soir, je la rend a 19h le lendemain (23h de location) et je paye 2 jours. Scandaleux
Aucun geste commercial, on essaie d'appeler l'agence qui a louer le véhicule.. impossible
Vous n'avez aucun respect pour vos clients. Allez voir ailleurs

Virginie L.

Je recommande sans hésitation. Personnel au départ et au retour très sympa, véhicule surclassé et neuf, proximité et facilité pour récupérer, restituer le véhicule à la gare de Bordeaux parfait.