Europcar Bergerac Gare - Bergerac

Théo Sevin-Damour

Equipe très accueillante, bienveillante et location sans encombre. Nous avons été "surclassés" en ayant un grand gabarit au lieu d'un petit. Néanmoins je ne trouve pas pertinent de faire payer 40€ de supplément parce qu'on a -26ans alors qu'on a 5 ans de permis. Cela mis à part, tout s'est bien déroulé et recommande cette agence

Nathanaël Deks

Après un appel effectué à cette agence, elle me confirme qu'un 20m3 est disponible et me propose de me le réserver.

Ayant accès à des réductions via ma banque en ligne, je réponds que je préfère réserver en ligne, 3 minutes après mon appel j'effectue donc une réservation via le site internet de Europcar, avec la réduction avantageuse de ma banque en ligne.

Quand on passe via Internet, l'agence a 8H pour valider la réservation et confirmer la disponibilité d'un camion, comme par hasard la réservation est annulée avec pour excuse "plus de camions disponible", alors que 3min avant ma réservation un camion était disponible.

Deux conseils
- respectez vos clients, assumez directement que vous n'accepterez pas les réservations avec code promo car vous perdez X% sur la réservation à cause de la réduction
- ne faites pas des partenariats avec des entreprises si, derrière, vous ne respectez pas vos engagements

Bref, clairement un manque de professionnalisme.

Arlette Lagarde

Équipe accueillante et très efficace.
Bienveillance et respect du client sont des critères rassurants.
Je recommande vivement!.

abraham zandvliet

Accueil très sympa , se mettent en quatre pour satisfaire le client . J’appelle toujours à la dernière minute, et ils ont toujours trouvé la solution . Efficace ! Sympas . Et les véhicules propres et entretenus .. demandez Corinne , c’est la meilleure 😉

Laurent G

Pour cause d’un problème informatique, cette agence nous plante (moi, ma femme et ma fille de 7 ans), à 4h de train de notre domicile, sans solution, sans nourriture. Obligé de nous rendre au lieu de vacances à 50km par taxi et sans moyen de locomotion une fois sur place.
Service déplorable et aucune conscience du résultat de leur manque de professionnalisme.
Navrant ! À boycotter !

Update du 31 août : Suite au commentaire d’Europcar je me permets de modifier le mien. Ma dernière location à l’étranger date de 2012 (mai) et encore : louée en France. Dernière location hors France même année au Canada (!), dernière loc dans un pays européen hors France : 2010.
J’ai loué chez Europcar jusqu’en 2016 (date de l’achat de ma voiture personnelle)

Do Le

Service parfait. C'est ma première location et j'ai eu 1 véhicule neuf. Accueil très sympa.

Elisabeth Repplinger

Très bien accueillie, très compétente et très humaine. Je recommande vivement cette agence.

Fred 24 Fredlou

Je ne mets aucune étoile. Service DEPLORABLE qui entache l'enseigne Europcar que je sollicite très souvent sur Nancy. Nous sommes tombés en panne à Gannat, 300 km de Bergerac. Tous les prestataires ont été arrangeants au vue de notre situation compliquée :
-le garage Martin de Gannat a été efficace et rapide pour nous réparer au mieux notre véhicule, en ces temps compliqués.
- l'hôtel Campanile route de Bordeaux à Bergerac, dont le gérant nous a attendu bien après l'heure officielle de fermeture de l'accueil (toute l'équipe a été formidable). Le chauffeur de taxi qui nous a amené à l'hotel a fait de son mieux.
Le seul bémol...de taille a été EuropCar : impossible de laisser le véhicule de location dans l'agence la plus proche de Gannat (Vichy) pour repartir avec notre voiture dans le Grand Est. Résultat : 600 km (Bergerac-Gannat-Bergerac) avec la voiture de location et la notre. Coût total de ces aller-retour : péages 105 euros et carburant 82,80 euros. 👎👎👎👎