Europcar Arcachon Gare - Arcachon

Matthis Patault

Catastrophique, ont un réserver un 20m2 pour un déménagement 1300 km aller retour compris pour que le camion nous lâchent 6 pneus mal entretenu dont 2 dégonflés aucun diagnostic fait rien à été fait, bloquer 4 h à attendre qu’ont nous rappelle pour un nouveau véhicule, vous êtes incompétents professionnellement et humainement au moment où j’écris le commentaire nous sommes toujours bloquer ont a déménagement à réaliser demain je vous déconseille cette franchise qui ne fait rien pour la clientèle et qui en plus de ça loue des carcasses prêt à aller en déchèterie, les affaires qui été à l’arrière sont tremper merci de prouver à quelle point la gentillesse ne fait pas la compétence de vos service 0 / 10.

JCD JCD

Merci pour votre réponse - et puisque je pense que vos conversations avec la clientèle sont enregistrées vous constaterez qu’effectivement nous nous sommes bien parlé, je vous ai bien mentionné mon retard de train ainsi que le fait que le système de réservation avait sans doute mal fonctionné m’empêchant d’indiquer l’horaire de mon train, vous m’avez bien indiqué un supplément mais SANS me donner le montant. Je vous laisse le soin d’écouter les bandes de votre enregistrement. Enfin, cela ne justifie en rien ces frais abusifs de 60€, qui de plus ne semblent même pas conforment à votre facturation que je viens de simuler à nouveau pour voir que vous annoncer 50€ d’écart entre une prise à 18 ou une prise à 21h30 pour une location de 3 jours, d’un jeudi au dimanche ….. no comment. Mais bon puisque je n’arrive visiblement pas à obtenir de geste de votre part je saurais en tenir compte pour mes prochaines réservations. Cdlnt

Antonio Ferreira

Parfait, le personnel est à l’écoute et très agréable, je recommande vivement

vincent magen

Très bonne expérience.
Audrey est très professionnelle, gentille et efficace
j'étais dans une situation complexe à cause de l'agence AVIS Arcachon et elle a réussi à me trouver un véhicule dans l'urgence, propre et très sympa.
Grace a elle nous avons passé un super week end

je recommence vivement!!!!

David P

J'ai découvert cette agence suite à une location de véhicule utilitaire (5m3 type Vito). 2 femmes se sont occupées de la prise en charge et de la restitution. Accueillantes, dans l'écoute, très pro et arrangeantes. Hélas, il y a un axe d'amélioration à prendre en compte, concernant le tarif qui est quasi le double de la concurrence. Pour conclure, ce fut une bonne expérience, ça s'est très bien passé. Merci 🙏

Jérôme Poulain

Mauvaise expérience. Restitution de la voiture le jour prévu à une horaire où l'agence est fermée (entre midi et 14h). Les clefs ont été remises dans la boite à clef comme le membre du personnel me l'avait précisé. Résultat : 2 jours non justifiés en plus de facturés.. Pour couronner le tout, 100 euros supplémentaires m'ont été facturés sans m'en avertir et sans justification. Je précise que je n'ai eu aucun problème avec la voiture et qu'elle a été rendue dans le même état qu'à l'aller.. J'ai envoyé un mail au service client : aucune réponse. J'ai ensuite envoyé un recommandé : aucune réponse. Europcar n'est pas prêt de me revoir..

yoni dayan

Service catastrophique ,vous reservez un volkswagen troc et on vous donne un hyundai en vous répondant après 3h de train si vous n'etes pas content laissé la ,bravo europcar

EN PLUS VOUS M'AVEZ FACTURE LE DOUBLE DU PIRX DE MA RESERVATION !!

des vraies escrocs

Franck Gaget

Malgré des horaires d'ouverture qui ne sont pas synchrones avec les arrivées des TGV, l'équipe a fait son maximum pour mettre un véhicule à notre disposition en nous laissant des clés dans une boite sécurisée. Très bonne communication afin de gérer les conséquences de notre train en retard. Mais Il existe maintenant des moyens plus modernes, via appli, de faire ce genre de chose, Europcar pourrait y songer...Et sinon le classique des locations de voitures dans ces grands réseaux: on vous appâte avec une Fiat 500 et vous terminez avec une C1 en plastique dans une couleur top moche. Pas grave, mais autant annoncer la couleur dès le départ ! L'expérience client serait meilleure