Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Toulouse Labege - Labège

Benjamin R.

Bonjour, très mauvaise expérience, je ne peux pas mettre 0 étoile, c'est dommage.

Tout d'abord un accueil client exécrable, le sens du commerce est totalement méprisé lors de l'accueil physique par les personnes rencontrées sur place, l'équipe te donne pas envie de revenir mais plutôt d'aller à la concurrence, mais te fais comprendre que tu déranges, c'est comme cela que nous l'avons perçus, nous étions 3 ce jour là, et nos ressentis sont similaires.

il est aussi impossible de laisser sa voiture sur place, complexe quand l'agence est sur Labège, on ne vient pas avion sur Labège me semble t-il ?

Grande surprise au retour. L'agence facture le kit de gonflage du véhicule sous prétexte qu'il est manquant, je ne sais même pas ce que c'est ! C'est simplement du vol, d'autant plus de l'état des lieux a été réalisé sa ma présence car j'ai ramené la voiture à 18H10 et que l'agence n'a pas voulu faire le retour à cette heure là, encore un bel accueil à cet heure là, tu comprends que tu déranges et que tu dois pas parler ! J'ai donc du déposer les clés dans la boite à clés.

En bref, fuyez vite chez des loueurs plus sérieux comme Avis , hertz, Sixt et autres.

Faby

Je vous recommande, Enterprise Location de voiture à Labege, j'ai reçu un superbe accueil. La prise en charge a été rapide avec des explications claires et concises. Les prestations qualités/prix sont imbattables. Un grand merci, à la dame à l'accueil (désolée, je ne connais pas votre prénom) pour le surclassement 🙏 Bien à vous.

Sam T.

Je recommande fortement Enterprise Location voiture à Labège.
Prise en charge rapide ,personnel pro avec des compétences et du relationnel.
Team performante avec beaucoup de sens et d’écoute pour leurs clients.
Merci à Mélissa et l’équipe pour leurs supports.
Nous savons où louer un véhicule si besoin.

Utilisateur G.

Accueil bon, véhicule pas très propre, odeur de renfermé et humidité, citadine (consommation élevé) et empreinte de CB de 250€ (malheureusement un ne cornait pas a l'avance ce montant cela devrait être précisé)

Laurent B.

A éviter absolument!
véhicule non préparé
vendu avec le plein alors que ce n est absolument pas le cas.(manque 10 lt après avoir refaire le plein après avoir récupéré le véhicule.)
vehicule sale avec comme réponse "nous n avons pas de station de lavage car nous allons déménager "😱 Du coup tellement sale ,lavé a mes frais.
intérieur sale .
checking survolé.
n ayez pas confiance! aucun impact relevés.
Personnel incapable.
vraiment évitez.
tarif intéressant mais prestation bidon!

MATHIEU L.

Voiture louée par Internet.
SUV hybride demandé pour 1500 km, au final je me retrouve avec un coupé sportif tape-cul et soi disant je devrais être content car c’est une une Premium!!, voiture sale extérieur et intérieur, avec plein de voyants de défaut, essuie-glaces usés, pas de lave glace.
Ils m’ont conseillé d’aller à Norauto et de leur renvoyer la facture.
C’est à moi de faire l’entretien de la voiture
!!!
On m’a proposé un geste commercial et rien n’a été fait rien.
Soi-disant on m’a rien dit.
Mauvaise foi.

Vous n’avez jamais la même personne au téléphone, ni en face de vous, tout le monde se revoit la balle.
Personne ne fait ce qu’il dit.
Aucun professionnalisme.
À part faire des morales.

De plus, ayant payé avec une carte sur Internet, qu’il n’accepte pas à l’agence, j’ai dû payer avec une autre carte une seconde fois ma location, au final 640€ pour 3 au lieu de 300€.
Ils étaient censés me rappeler 2 fois et aujourd’hui encore j’attends le rappel, le manager s’est engagé personnellement à me rappeler.
Si ils ont un minimum de professionnalisme, ils vont lire le message, ils vont me reconnaître et peut-être qu’il feront un geste ou moins m’appeler pour s’expliquer.

En attendant je vous conseille pas cet agence.

Maryline F.

Ce qui m'a plu chez Enterprise Toulouse c'est leur réactivité (location d'un véhicule dans l'heure), leur courtoisie (accueil et contact), la facilité à monter le dossier, leurs services de courtoisie(suite panne voiture, venir vous chercher et vous ramener au garage), l'amabilité des employés...je recommande vivement cette entreprise.

Severine

Au premier abord entreprise sérieuse, véhicule propre même si le personnel n'est pas très accueillant 😕
Tout c'est bien passé lors de la restitution du véhicule, "rien à signaler on vous débloque la caution immédiatement"...
Cela fait plus de trois semaines que j'attends 😠
A ce jour, l'agence reste injoignable et malgré mes messages toujours pas de retour...