Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Gare De Dax - Dax

Lou40

UNE HONTE !!! DANGER A FUIR AGENCE MALHONNÊTE ☠️
Très MAUVAISE expérience chez alamo où nous avons loué un véhicule pour partir en vacances une semaine :
1er véhicule : livré avec un pneu déchiré, la femme de l’agence nous change la voiture en nous certifiant que le nouveau véhicule est équipé de pneus 4 saisons ce qui est MENSONGE nous nous somme retrouvés en DANGER en haute montagne avec des pneus été, nous avons manqué de faire un accident avec nos deux enfants dans le véhicule sur route enneigée verglaçante (nous n’avons pas pu aller nous équiper car sommes restés bloqués 3 jours sous 20cm de neige sans pouvoir circuler à cause des pneus non conformes).
CATASTROPHE sur le retour de nos vacances : le véhicule loué nous à lâché sur le trajet (casse moteur alors que le véhicule est récent de 2024…Nous sommes restés plus de 6 heures en plan sur un bord de routes sous -2 degrés et dans une agence de remorquage dans le froid avec nos enfants en bas âge, la personne de l’agence de Dax eu au téléphone s’est complètement déchargée de notre problème et l’assistance n’a rien fait. Leur réponse « nous sommmes Samedi nous ne pouvons rien pour vous car nous sommes le weekend et nos agences sont fermées » Nous sommes donc restés bloqués 3 jours sur place sans aucune excuse RIEN de l’agence ni du service assistante qui a été INCOMPÉTENT sur toute la ligne !!
J’ai perdu 2 jours de travail car BLOQUÉE a 1200kms de mon domicile à cause d’eux !!
Le lundi un COMBAT pour avoir un véhicule de remplacement, malgré tous mes appels en vains, toutes les agences et l’assistance se renvoient la balle pendant plusieurs heures, le véhicule finalement prêté est dans un état pitoyable (poubelles à l’intérieur) et la personne de l’agence à le CULOT de nous parler de nous facturer les jours où nous sommes restés bloqués sans véhicule !!! UNE VRAIE HONTE !!!
Personnel antipathique et sans aucune pitié pour sa clientèle !!! Aucune excuse ni même de geste commercial proposé face à la
galère dans laquelle ils nous ont laissé c’est à dire bloqué à plus de 1000km de notre domicile avec nos enfants sans solution de retour. Nous avons du engager pleins de frais supplémentaires sur place en attendent désespérément une solution de leur part..
Je vous conseil vivement de passer votre chemin, FUYEZ cette agence !!! Aucun professionnalisme c’est SCANDALEUX !!

Florian Fargues

Réservation assistance ce jour.

L'entreprise ne met pas à jour ses disponibilités, sur le site véhicule suv dispo mais indisponible à l'agence.
Je me présente ce jour pour récupérer mon véhicule de prêt.
La patronne me dit qu'il n'y a pas de véhicule, ne s'excuse même pas , me laisse dans un coin pendant 45 minutes à galèrer pour trouver un autre véhicule et le tout avec un air de s'en foutre mais royalement.

Merci au jeune homme pour le chargeur

Alix Pluzanski

Excellent accueil et service alors que nous étions très en retard. Beaucoup de gentillesse d’efficacité et de flexibilité! On reviendra !!

Rafael Magalhaes de Almeida

Mauvaise accueil, irrespectueuse, d’autres agences proches beaucoup plus accueillante, et tomber sur une madame de mauvaise humeur

Roland Righetti

LOUEUR A EVITER ET FUIR.
Entretien et réparation de véhicule aux frais du client !

Mon épouse a loué une voiture Fiat 500 à Dax au mois d'avril. Un état contradictoire du véhicule n'a malheureusement pas été fait lors de la prise en charge . Lors de la restitution du véhicule, la responsable de l'agence, aidée par 2 collaborateurs zélés, et à l'aide d'une loupe, après un examen minutieux, a fini par déceler une très légère bosse sur le pare chocs arrière gauche(voir photo ci-joint). Impossible de dire si elle était déjà présente ou non lors de la prise en charge. En tout cas, 2 mois plus tard, le loueur nous a facturé 576,45 euros de frais de remise en état. Cela constitue une manière (pour le moins) malhonnête de faire payer les frais d'entretien du véhicule par le client.

Sophie Durel (“Sofi”)

suite à un accident non responsable avec mon propre véhicule, mon assureur m'envoie vers ENTERPRISE : ne prend pas les CB des néo banques, n'a pas vérifié avant de venir me chercher ce que j'avais comme CB ... a fait 40 km pour rien ... pas professionnel DU TOUT

Sebastien Roure

Personnels se croit tout permis, méprise les personnes handicapées, gare leurs voitures devant une résidence où des personnes handicapées et des personnes âgées on besoin de circuler. Se permets de dire qu ils n ont pas de place ,alors qu il ya des grands parking à 25metres. Honte à eux.
De plus elles sont garées sur un passage piéton.
A Éviter

Pierre vandamme

Service très humain et chaleureux de Julien et son équipe. A même aidé un dimanche soir à récupérer le nouveau véhicule de loc suite panne du véhicule initiale ?✅