Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Gare De Brive-La-Gaillarde - Brive-la-Gaillarde

Zako Zinediin

Nul nul nul, chef d’agence incompétent, voiture en mauvaise état et très sale.
Dames à l’accueil de mauvaise humeur tout le temps, qui se permettent des remarques désobligeantes, et le tutoiement… .

Ces derniers vous donnent un véhicule sale, vous le nettoyez, puis 3 jours après ils vous rappellent pour le restituer…

Cette agence est à fuir, ils sont pris de cours !

Au mieux, allez chez Avis, ou enterprise Limoges !

mathilde noc

J'ai loué une voiture avec Enterprise Brive la semaine dernière. Étant habituée à Enterprise (France et international) j'ai réservé les yeux fermés. Puis j'ai lu les commentaires sur cette agence et honnêtement j'ai pris peur. Mais j'ai quand même conservé la réservation. Au final, le service était parfait et la voiture était impeccable (ils m'ont même surclassée gratuitement). Je ne comprends toujours pas ces évaluations négatives, l'équipe de Brive était au top ! De plus ils utilisent des gabarits bien précis (et permissifs) pour évaluer les dégâts éventuels. Donc pas d'arnaque possible, clairement.

Tony Ardailloux

Le contrat n’est pas explicite, je paye la facture en ligne avant la réservation, et une fois la location terminée une deuxième facture arrive sans explication, ou je dois payer quasiment le même montant que la première facture. Pour 3 jours ses hors de prix je déconseille fortement.

morgan allory

J'ai eu à faire avec eux suite 2 fois en 3 semaines car j'étais tombé en panne avec mon véhicule a 800kms de chez moi et mon assistance m'a dirigé vers eux, personnes très réactives et très pro, véhicules propres et entretenus, et respect aux 2 femmes à l'accueil.
Bonne continuation à vous

Sev ROY

Véhicule intérieur/extérieur sale lors de la prise en location (poils, tâches sur les sièges, goudron et moustiques sur la carrosserie...).
Prise en compte du véhicule par le loueur mal effectué ce qui nous a valu une suspicion de choc et/ou rayure à la restitution du véhicule. Mais finalement erreur reconnue par le loueur après énervement de notre part !

de Cazaux Vianney

J'ai loué un véhicule pour le 26 juillet 2024, une conseillère de l'agence m'appelle le 25 à 17h50 pour me dire que finalement ils n'ont pas de véhicule pour moi, me priant de trouver une autre solution. J'ai essayé de rappeler mais ils fermaient à 18h, 1er bémol. 2e bémol la conseillère me dit que je n'aurai pas de frais d'annulation, j'ai eu 50 euros de frais d'annulation que je n'arrive pas à me faire rembourser depuis. 3e bémol j'ai appelé plusieurs fois le service client et personne n'est compétent pour faire ce remboursement.

Je ne sais plus quoi faire j'ai envoyé 2 mail, appelé 4 numéros différents, à chaque fois j'ai été mal redirigé ou on m'a fait des promesses de remboursement non tenues. Vous trouverez mon dossier avec le nom sur ce commentaire, remboursez moi maintenant, ça fait plus d'un mois!

Lincoln Burrows

Très mauvaise expérience. Je rentre dans l’agence pour louer un véhicule, on me répond directement qu’aucun véhicule n’est disponible. Je repars en restant devant l’agence en essayant de trouver une solution, 2min plus tard une dame rentre en demandant si un véhicule est disponible. 10min plus tard, je la vois repartir avec sa jolie voiture ! 🙂

Charles D'Hallendre

Etant tombé en panne durant les vacances il me fallait un véhicule correspondant au mien pour pouvoir transporter toutes mes affaires. On réserve un 3008, avec confirmation par téléphone de la mise à dispo pour le lendemain matin. Arrivé à 8h30, pas de 3008, le monsieur qui m'accueille "n'est pas au courant", la voiture n'est pas prête ("je ne sais pas c'est ma collègue qui a du gérer ça") et me donne une voiture avec un coffre 2 fois plus petit en prétextant que c'est la même catégorie. J'insiste, on m'en propose un autre (toujours avec un coffre ridicule), j'insiste encore plus fermement et là d'un coup on trouve un Sportage tout neuf avec un coffre de 500l ; moralité promesse non tenue au départ et ne pas se laisser faire.
Ensuite je demande l'ajout d'un 2d conducteur ce qui n'a pas été fait devant moi. J'ai du appeler plusieurs fois dans la semaine pour recevoir le contrat à jour avec le 2eme conducteur 6 jours plus tard ; ce n'est pas normal de repartir sans un écrit à jour ; en cas de souci on fait comment ?
Bref, agence pas très carré ou on perd beaucoup d'énergie.