Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Gare De Bordeaux-Saint-Jean - Bordeaux

Hélène B.

Si vous cherchez un loueur sérieux, je vous recommande de passer votre chemin.
Les pratiques de l'agence sont bien douteuses et non conformes.
Après avoir effectué la restitution du véhicule avec un de leur agent, aucun dommage à signaler. On me contacte 40min plus tard par téléphone m'indiquant qu'un clou est presant dans le pneu et que les frais m'incombe Aucune remise en question de leur service lorsque je leur signal que le clou pouvait très bien être présent avant même ma prise en charge du véhicule. Je passe donc la gravité du point de vue de la sécurité.
Il faut croire que leur personnel est tellement incompétent qu'ils remettent leur défaillance sur leur client. Pratique minable et inadmissible.
Il y a suffisamment d'autres loueurs dans la gare qui vous feront éviter bien des désagréments.

Massah F.

À fuir absolument !

J’ai loué un véhicule avec Rent Entreprise en avril, tout s’est bien passé jusqu’au mois de mai où j’ai constaté des prélèvements inexplicables de 135€ sur mon compte. J’ai appelé l’agence pour des explications, mais ils étaient incapables de me dire pourquoi ces prélèvements avaient lieu. On m’a même conseillé de porter plainte, car ils ne comprenaient pas eux-mêmes ces prélèvements !

J’ai ensuite contacté l’agence où j’avais rendu le véhicule, mais là aussi, personne n’était au courant de rien. On m’a assuré que ce n’était pas lié à des contraventions et qu’ils ne pouvaient pas effectuer des prélèvements sans m’en informer.

Six mois plus tard, les prélèvements continuent et, à chaque appel, l’agence reste dans le flou total. Finalement, après tout ce temps, le service client m’informe que ces prélèvements seraient liés à des contraventions… alors que six mois plus tôt, on m’avait affirmé que cela n’était pas possible ! Une gestion catastrophique et un service client qui se contredit constamment. Je continue de me faire prélever sans explication claire.

À éviter absolument!!!!

François F.

bonjour, dans mon cas je suis très satisfait de la prestation. mon véhicule est tombé en panne et mon assurance ma dirigé vers cette société, au regard des avis je ne partais pas rassuré (surpris de voir les avis à une étoile, certes on a chacun des ennuis) et tout c'est bien passé, véhicule pratiquement neuf, rien d'anomal au moment de la prise en compte du véhicule, proposition de rachat de caution, le tour avec la lampe du téléphone, de même à la restitution. alors, je voudrais souligner l'accueil et la disponibilité des personnels, ils ont fait leur travail correctement, merci à eux et bonne route à tous.

walter W.

Suite à une panne avec mon véhicule, Renault assistance m’a permis de louer un véhicule chez eux.
Des véhicules peu entretenus, pour ma part pas nettoyé.
Pourquoi pas. Après tout c’est juste en attendant la réparation du véhicule.
L’état des lieux est très sommaire . Faut aller vite. En plus le parc est très sombre.
Pour récupérer un véhicule à 19h il faut prendre une torche. On vous fait comprendre que le véhicule a déjà des rayures et que c’est superficiel.
Par contre en rendant le véhicule, tout est contrôlé comme s’il était neuf.
Et l’histoire des rayures n’est plus la même .
Elles ne sont plus dans les normes et ne sont plus superficielles.
Pour résumer, très peu d’intérêt à louer chez eux
Perso, une fois… pas 2

Antoine R.

Attention aux escrocs !
Suite à une panne de retour de vacances, notre assurance nous affrète une voiture de ce groupe. Les agents sont évidement souriants et accueillant lors de la sortie de notre véhicule temporaire. Nous avons fait le tour du véhicule scrupuleusement à la lumière sombre d'un parking couvert. Il est bon de préciser que nous n'avons JAMAIS vu un quelconque gabarit de taille pour estimer les défauts "négligeables" déjà présents sur le véhicule. Une fois de retour sur Angers, nous rendons le véhicule et faisons l'état de la voiture. Surprise, à Angers l'état de la voiture se fait cette fois en plein soleil, de manière tout à fait "légale" sur la voie de bus. Évidement avec cette nouvelle lumière, de nouveaux défauts sont bien plus visible ! Nous faisons donc face à un différent d'opinion quand à l'état du véhicule. De notre côté, nous contestons cet état, indiquant qu'aucun dégât n'a pu être causé par notre passage. Le dossier ainsi "figé", nous voyons donc la franchise de 1500€ se faire débiter de notre compte. En appelant l'agence de Bordeaux, l'agent qui nous a donné la voiture, empli de bonne foi, ne se souvient évidemment pas d'un quelconque défaut à l'endroit signalé malgré notre discussion dans leur parking sur ce même défaut soi-disant négligeable la première fois.

Nous sommes désormais tributaires de délais d'attente (2 mois selon eux) pour que des réparations soient estimées et faites sur le véhicule (tarifs estimés par leur mécaniciens agréés, donc tarifs libres) avant de nous rendre ensuite la différence.

A tous ceux qui n'ont jamais eu de problème, j'en suis ravi pour vous. Pour tous les autres, je vous invite à ne pas prendre le risque. Pour nous, des vacances qui ont mal finies ont été gâchées un peu plus encore.

Samantha

Des escrocs et des voleurs. Mon conjoint et moi avons loué un véhicule du 5 septembre au 8 septembre. La conseillère qui nous accueille effectue un tour du véhicule qui présente déjà plusieurs dommages, elle nous demande de souscrire à l’une de leur assurance que nous ne trouvons pas nécessaires avant de nous faire signer plusieurs documents. Nous effectuons le restitution de la voiture à l’heure prévu en dehors des horaires d’ouverture. Ça n’a pas loupé, ils ont inventé des dommages à foison sur le véhicule, envoyé un rapport d’incident avant de prélever mon conjoint de 1500€ de caution malgré notre envoi d’un mail prouvant l’état du véhicule et confirmant notre désaccord entier et total !! Nous n’hésiterons pas à porter plainte pour ces pratiques malhonnêtes et frauduleuses de cet organisme qui profitent de votre absence à l’état des lieux de fin mais qui repèrent votre carte visa premier. C’est une arnaque aux assurances.

Jaouad H.

Véhicule en très bon état, celui-ci n'était pas au rendez-vous de la propreté mais rien de grave.

Arrivé un Samedi, a 14h35, reparti avec le véhicule 20 minutes plus tard. Véhicule récent, confortable et equipé en options. Personnel agréable. Prenez vos précautions et vérifiez bien le véhicule avant de partir même si celui-ci est " Neuf ". Le retour s'est très bien passé, très rapide en 10 minutes c'était plié. Je recommande.

anne L.

A fuir absolument !! Nous avons rendu notre véhicule en dehors des horaires d’ouverture, enterprise a considéré que la portière du véhicule était voilée, impossible à vérifier ! Ils ont ponctionné directement la franchise de 1700€ sans aucune discussion, c’est une arnaque aux assurances !! Fuyez fuyez !