Enterprise Location Voiture - Aéroport Poitiers Biard - Biard

Maitresse E.

C'était l'agence de restitution. Il n'y avait aucune indication pour m'orienter. J'ai fini par trouver un panneau par terre, renversé par le vent que j'ai relevé. J'étais donc au bon endroit mais il n'y avait personne. J'ai appelé l'assistance pour savoir comment procéder, l'opérateur me dit de repartir avec le rqs et de revenir lundi à 8h. Étant attendue ailleurs, j'ai demandé à l'interphone du parking si le loueur a un abonnement qui me permet de laisser le véhicule sur le parking pendant le weekend mais la personne n'avait pas la réponse à cette question. J'ai donc payé mon temps de stationnement, ressorti le véhicule pour le garer devant la caméra de surveillance du commerce voisin avant de confier la clé pour une restitution lundi comme il m'a été indiqué par l'assistance. La mésaventure m'a été surfacturée à 192€ car selon l'agence qui a fini par répondre au téléphone "c'est comme ça partout", alors que j'ai appelé tous les numéros du contrat sans pouvoir rendre le véhicule. Et surtout, j'ai laissé 2 numéros de téléphone, je n'ai reçu aucun appel pour savoir où était le véhicule qu'ils étaient supposer réceptionner.
J'ai déjà loué dans la même agence de départ pour restituer ailleurs et tout s'est très bien passé. C'est donc une particularité de Poitiers.

PHIL W.

Par quoi commencer……..
Heure de réservation du véhicule à 17h00
Je regarde les horaires de fermeture d’agence 17h00 donc je me rends avant le heure pour pouvoir récupérer les cles. J’attends 10-15min toujours personne. J’appelle le numéro de téléphone environ 3-4 fois personne ne décroche .je me dirige vers un véhicule de Enterprise avec un numéro surtaxé, j’appelle donc le 0825…….une personne très sympathique e je lui explique la situation , elle me réponds « l’agence est fermé , je ne peux rien faire pour vous, il faut aller à la gare de Poitiers le lendemain matin pour pouvoir récupérer le véhicule hors il me fallait le camion le vendredi pour un travail le samedi matin . Comme je n’avais pas de véhicule je suis parti à une autre agence de location pour louer un camion.

Le lendemain matin ma femme est parti à la gare de Poitiers pour demander un remboursement, (il n’est pas normal de payer alors que personne n’est présent pour nous accueillir et nous les clés )la femme à l’accueil lui dit , pas de remboursement la personne était présente et on ne sait pas présenté .

J’avais déjà réservé il y’a quelques années en arrière ou tout était parfait d’où mon retour chez eux mais là cest fini. Je vais leur faire une pub de misère, je déconseille à toutes les personnes de louer chez eux , ce sont des voleurs et comme je peux voir les autres commentaires .

Je ne lâcherai pas de pouvoir me faire rembourser mes 190€

A fuuuiiiiirrrrrr

david M.

Arnaque à la restitution.
Personne pour la reprise du véhicule.
Caution retenue sous prétexte de rayures déjà existantes lors d'un départ dans une autre agence. J'en suis pour mes frais.
A éviter.

Perrine B.

Personne au guichet de l'aéroport . Après moult appels, un seul a abouti : ma collègue arrive. Près d'une heure plus tard, quelqu'un est effectivement arrivé. Ne prévoyez donc rien juste après l'heure de réservation puisque les horaires ne sont pas respectés. Une autre personne était dans le même cas que nous.

Le retour a été cocasse également. Les clefs devaient être rendues à 8h à l'aéroport. Aéroport désert et surtout fermé. Ouverture à 10h. Quand on appelle, on nous répond joyeusement qu'ils ne sont pas à l'aéroport le matin et qu'il faut aller à la gare de Poitiers.

Il faut avouer malgré tout que la voiture était très bien et les tarifs honnêtes.

Évidemment, je ne repasserai jamais par cette agence et je ne la conseille pas non plus !

Camille C. (.

Personne au guichet et impossible d'avoir un contact téléphonique alors que la réservation a été faite sur Internet. Une autre personne dans la même galère au même aeroport avec une autre compagnie. Voiture obtenue avec retard sur l'horaire.

ludo G.

Pas de personnel présent lors de.la.restitution...1h d'attente...

Julian B.

Very good service and a free upgrade on tbe vehicle. Easy pick.up and drop off fair price fir the hire. Would definately use again.

Alexander G. J.

Completely ignored my request to recover lost property.