Enterprise Location de voiture et utilitaire - Paris Gare De Montparnasse - Paris

Aurore C.

Un immense merci à Iram pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité ! Arrivé en retard et stressé à l’agence, elle a géré ma location avec une rapidité et une maîtrise exemplaire, me permettant d’attraper mon train in extremis. Son sens du service client est remarquable, alliant bienveillance et réactivité. Grâce à elle, une situation compliquée s’est transformée en expérience fluide et agréable. Je recommande vivement !

Sofiane B.

Agent d’accueil au top. Courtois et fort sympathique. Rien à dire sur eux. Que ce soit en agence ou l’agent qui fait le tour de la voiture au départ et au retour. Bon malheureusement le véhicule que j’ai eu n’était pas à la hauteur de mes attentes. Mis à part sa nickel

Damien G.

Je ne recommande pas cette agence. Cet été, après une panne de mon véhicule au début des vacances, nous avons eu une voiture de location pour poursuivre notre séjour. Au départ, tout s'est bien passé. Mais après être parti avec la voiture et avoir reçu le contrat par mail, je me suis rendu compte que mon nom et ma compagnie d'assurance n'étaient pas bons. J'ai fait modifier dans une autre agence tout en prolongeant la durée de location. Cependant, mon adresse n'apparaissait pas sur le contrat, et c'est regrettable, car elle n'est apparue que sur le contrat définitif après que j'ai rendu la voiture dans une troisième agence. Cela a eu des répercussions financières conséquentes par la suite. Inutile d'entrer dans les détails ici, mais l'agence est au courant. On me reproche de ne pas avoir vérifié l'adresse, sauf que celle-ci n'était pas marquée dans le contrat qu'ils m'ont envoyé ! Beaucoup de mauvaise foi, et inutile de demander à Enterprise national, mon numéro de contrat n'y est même pas reconnu ! Du grand n'importe quoi...

ANTONIN M.

Plus de 15 locations à mon actif dans cette agence et lundi après avoir loué un utilitaire durant 5 heures on me facture 135€ d'office pour un "fêle" sur le pare-brise de 4mm de diamètre qui n'avait pas était décelé durant la prise du véhicule dans l'obscurité de leur parking . Agence injoignable par téléphone et un fois sur place, Impossibilité d'obtenir gain de cause avec le personnel car l'employé qui à géré ma location est en congé... a fuir !

DUBOIS R. C.

Pour la 4eme fois.. une simple location devient un problème. Cette fois l agence refuse de me donner le véhicule pour un problème dans une autre agence soldé depuis 2 ans. Incroyable, il y a 6 mois c'était parce que je voulais la prendre à 9h plutôt que 12. Et la fois d avant tout simplement il n avait pas de véhicule alors que j avais réservé avec un comparateur. Agence black listé définitivement.... à fuir

SARL E.

Bonsoir

Expérience du 20/11/2024 au soir

Agence d'une incompétence totale aucun sens du commerce et une relation a la clientelle d'une nullité totale.

Ils vous trouve tous les prétextes pour éviter de vous louer les voitures et se cache derrière des lignes et des conditions.

Pourquoi continuer de travailler avec les comparateurs de loueur ? Si vous n'êtes pas satisfait des clients qu'ils vous apportent

Agence à fuir la responsable qui s'appropie l'agence et cela se transforme en règlement de compte.

Heureusement que la note 0 n'existe pas pour vous, même 0 serait encore trop.

La responsable qui vous prends de haut cacher derrière son comptoir et son petit écran qui ne s'intéresse qu'a remplir son planning.
Par contre appeller les autres collègues pour allez chercher d'autres voitures pour remplir son bétail et planter les autres clients qui ont payer doit être une qualité.

Escroquerie et aucune compassion pour le client.

Heureusement pour vous que votre positionnement vous fond naturellement venir les clients mais surtout pas pour vos compétences.

Ils vous appelle, pour vous indiquez que le véhicule que vous avez réservez est reloué et sans aucune explication alors que vous les avez prevenu de votre retard et pour finir pas de véhicule.

A FUIR !!! Pour ma part, pas fini de partager cette expérience honteuse !

Romain K.

Apres avoir eu une grosse mésaventure avec ENTRPRISE ORLY suite à un manque de respect, une mauvaise foi et un véhicule indisponible malgré notre réservation depuis plusieurs mois, nous avons été rechercher une autre société de location. Nous nous sommes rendu sur la gare ou nous avons trouvé une nouvelle structure ENTERPRISE et avons expliqué notre situation à Antoine qui a bien compris la situation et nous a dirigé vers l'agence en extérieure. Arrivé à cette agence nous avons été pris en charge par Mme NORMAMOD TAHORA qui a bien compris la situation (famille de 4 gros bagages et abandonner par l'agence d'ORLY qui nous ont manqué de respect et mentis). Elle a pu reprendre notre contrat initial avec les tarifs sans problème alors qu'à ORLY c'était impossible et rendre notre séjour métropolitain plus agréable et serein.
Par ailleurs nous remercions également Antoine à la délivrance des véhicules qui a été très sympa et nous a fournit un véhicule plus adapté à notre situation. Nous tenons à remercier une nouvelle fois l'équipe et en particulier ces personnes pour leur professionnalisme et avoir su prendre en compte une situation que ceux d'ORLY étaient incapable de faire.

Nicolas J.

Très bonne expérience avec un loueur. Une equipe souriante aussi bien à l'agence qu'au parking. Ils sont souriants et prennent le temps de tout contrôler au départ et à la fin. Bonne expérience et très pro