Enterprise Location de voiture et utilitaire - Paris 17E-Arrondissement Ternes - Paris

Olivier J.

700€ de caution prélevés depuis près de 2 mois pour un impact accidentel sur pare-brise. Aucune facture ou devis fournis par l'agence, le service client et encore moins du service de recouvrement malgré plus de 15 relances.

Réservation effectuée le 10 janvier à 17h. Ayant prévenu mon arrivée retardataire à 18h, le véhicule réservé et payé à l'avance 65€(électrique et compact) avait déjà été loué à un autre client. Seule alternative possible : un monospace diesel (Peugeot C4 Spactourer) engendrant un coût supplémentaire non prévu de carburant.

Lors du trajet retour, un gravier a impacté le pare-brise. La franchise a été retenue sans préavis, devis ni facture, malgré une quinzaine de relances à ce jour (10+ appels à l’agence, 4 au service client, 1 mail sans réponse au service recouvrement).

Le service client m'a reproché d'avoir endommagé intentionnellement le véhicule, ne pas avoir souscrit aux assurances Enterprise, m'estimer chanceux que seuls 700€ sur les 1500€ ont été prélevés.
Enfin, j'ai été invité à continuer à attendre patiemment ou contacter un avocat si la situation ne me convient pas.

Guillaume B.

Expérience très désagréable via Enterprise Ternes. J'ai loué un utilitaire en 2024 pour un déménagement. En concession on m'a proposé une électrique. Cette dernière est tombée en panne sur l'autoroute. Journée extrêmement compliquée. C'est l'assistance du constructeur qui m'a pris en charge et non Enterprise. Après avoir eu contact avec l'agence, ils m'ont assuré faire le nécessaire pour me formuler un avoir. Sans nouvelles, j'ai contacté le service client. Des mois après, pas de retour. Je ne peux donc pas conseiller cette agence et je n'y retournai pas.

Mathieu C.

J’ai loué un petit utilitaire chez Enterprise Ternes pour un déménagement. Tout a été d’une grande fluidité et facilité, de la récupération du véhicule à sa restitution. Un grand merci à Sofiane pour son accueil chaleureux et ses conseils. Je louerai à nouveau ici sans aucune hésitation !

Badina C.

Je tiens à adresser un immense merci à toute l’équipe d’Enterprise Paris Ternes pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Depuis la réservation jusqu’à la remise des clés, l’expérience est toujoursé impeccable. Le service client est vraiment exceptionnel : ils ont été à l’écoute, réactifs, et font tout fait pour rendre mes locations de voiture faciles et agréables. L’équipe sait répondre à toutes mes attentes avec une grande gentillesse et efficacité. Un grand bravo à tous pour cette prestation irréprochable ! Je recommande vivement Enterprise paris Ternes pour un service de qualité, une expérience sans stress, et des voitures toujours impeccables.

Nikos Z.

Racket en bande organisée!
Monsieur on vous surclasse gratuitement, super!
Mais attention, une petite éraflure, et hop après avoir fait le tour de la voiture pendant 30 minutes, prétextant que la voiture a été accidentée, on vous prend l’intégralité de la franchise… du modèle surclassé! et si vous ne voulez pas payer, on vous envoie les vautours d’une société de recouvrement…. bah oui Monsieur il fallait prendre l’assurance zero franchise sur ces modèles haut de gamme!
Fuyez ceux sont des voleurs

Gibraïl

J'ai toujours été de nature méfiante avec les agences de location de véhicule du à de trop nombreuses mauvaises expérience.
Toutefois avec celle-ci je me suis réconcilié avec le service, l'équipe est au top, à la fois professionnelle, souriante, arrangeante et humaine. Les véhicules sont impeccables, le contrat est clair, pas de mauvaises surprises. Le top du top, la meilleure agence je ne vais pas la lacher.

Manuel A.

Expérience catastrophique, service client inexistant, privilégie le business quitte à annuler votre réservation effectuée 1 mois avant. Le fond du fond de la location de voiture. 2 expériences désespérantes avec eux, plus jamais, merci.

Ethan H.

Je tiens à partager mon expérience catastrophique avec cette société de location, qui se caractérise par un service client déplorable et un manque total de professionnalisme. Cela fait maintenant plus de 3 mois que j’attends le remboursement de ma caution de 250 €, pourtant promise à plusieurs reprises, sans jamais avoir de retour.

J’ai été mis en contact avec un certain Hakim, directeur du site Rent Car Avenue des Ternes, qui m’a assuré que la situation serait rapidement réglée. Cependant, après plusieurs mois de promesses non tenues et d’aucune action concrète, je n’ai toujours reçu ni remboursement ni explication.

Je vous conseille vivement de fuir cette société, car il s’agit clairement d’une arnaque. Leur service est médiocre, leurs promesses n’engagent à rien, et leur gestion des réclamations est inexistante. Si vous ne voulez pas perdre votre temps et être pris pour un imbécile, évitez-les absolument.