Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Saint-Brieuc - Saint-Brieuc

Jean-François N.

Un service remarquable lors d'une location en urgence ! Tatiana, l’hôtesse, s’est montrée d’une réactivité et d’un professionnalisme exemplaires, tout en étant d’une grande bienveillance. Grâce à son efficacité, nous avons pu repartir rapidement et sereinement. Le véhicule était impeccable. Un immense merci à elle pour nous avoir permis de rentrer chez nous en toute tranquillité après un accident avec notre voiture personnelle.

said B.

Suite à une panne survenue lors de ma location, je tiens à exprimer toute ma gratitude au directeur de l’agence et à sa collègue pour leur réactivité exemplaire et leur professionnalisme. En un temps record, ils ont tout mis en œuvre pour organiser mon transfert et me fournir une voiture de remplacement, sans la moindre complication.

Au-delà de l'efficacité de leur prise en charge, j’ai été particulièrement touché par leurs qualités humaines : écoute, bienveillance, sens du service et une grande courtoisie. Ce sont des personnes aux qualités exceptionnelles, rares dans ce secteur d’activité. Grâce à eux, ce qui aurait pu être une situation stressante s’est transformée en une expérience sereine et rassurante.

Un grand merci à toute l’équipe de l’agence pour leur engagement et leur humanité. Je recommande cette entreprise les yeux fermés !
Monsieur Benguella Said

Sophie B.

Accueil chaleureux lors de ma location pour une assistance.
Véhicule neuf a peine arrivé dans l'entreprise donc très agréable. Bon petite panne la veille de rendre le véhicule cest pas de bol mais il a été dépanné rapidement. Je dirais que j'ai la poisse lol
Possibilité de rendre le véhicule en dehors des heures d'ouverture, c'est un gros plus !

Greg Z.

Prise en charge suite à un problème de voiture, paperasse allégée super accueil de la part de la personne à qui j ai eu à faire. Véhicule très récent et nickel. Je les recommande très pro sans en faire des tonnes .

Karine H.

Suite a une panne de voiture j'ai eu besoin d'1 véhicule. Très bonne réactivité, personnel très sympathique et compétent. Véhicule de qualité, très propre.
Je recommande

Jérémy W.

J'ai eu affaire deux fois à cette agence de location et mon avis était plutôt positif : le personnel est avenant et agréable et les véhicules mis à disposition sont dans un état correct. Cependant, ne vous laissez pas endormir par leur gentillesse et leur discours rassurant : une extrême vigilance est de mise lors de l'état des lieux de départ.

Je prends pour exemple ma dernière location dans le cadre d'une assistance. Le personnel était accueillant et chaleureux comme à leur habitude, et au moment de l'état des lieux, l'agent me liste et montre rapidement les dommages présents sur le véhicule. Je constate que la jante avant droite est endommagée, ce à quoi on me répond : "C'est de l'usure normale pour les véhicules de location, pas besoin de le mentionner." L'agent est seule ce jour-là et je ne veux pas la retarder ; aussi je lui fais confiance, je ne suis pas plus regardant que ça et je signe rapidement l'état des lieux pour la libérer.

Grave erreur de ma part : en remettant le véhicule 5 jours plus tard dans la boîte à clés, on m'annonce le lendemain qu'il y a un dommage sur le flanc du pneu avant droit… En regardant les photos de l'état des lieux, on constate facilement que le dommage provient du même sinistre que celui que j'avais constaté sur la jante à l'état des lieux de départ.

N'essayez pas de faire une réclamation dans ce cas de figure : aucune réponse de leur part, pas même négative, mis à part un e-mail automatique pour vous indiquer le prélèvement des frais sur votre carte.

Deux lectures possibles au final : soit les agents n'avaient, tout comme moi, pas fait attention au sinistre auparavan, et malheureusement, les frais de remise en état me tombent dessus ; soit les agents étaient clairement conscients du sinistre et comptaient sur ma négligence au départ pour pouvoir me facturer des frais.

J'aimerais sincèrement que ce soit la première version qui soit la bonne, mais je vous laisse vous faire votre opinion par vous-même.

Dans le doute, adoptons la méthode Enterprise, à savoir : pénaliser le client même si ce n'est clairement pas mérité, tout comme cet avis 1 étoile.

Al P.

Ayant loué à plusieurs reprises différents véhicules, je n'ai pas rencontré aucune difficulté.
Les gérants sont accueillants, bienveillants et arrangeant.
Merci aux gérants qui ont su rebondir suite à un souci qui n'était pas de leurs faits.
Nous avons trouvé un arrangement qui nous a été profitable.
Je recommande, prix intéressant et ANCV accepté.
A bientôt pour une future location!!

GUILLOU P.

Nous recommandons cette société. Très bon accueil, les salariés très professionnels. Nous avons eu à faire à Enterprise Bordeaux, Merignac et Saint-Brieuc. Merci à eux très réactifs !