Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Mulhouse - Mulhouse

Hadji M.

J'ai loué 2 fois et j'ai eu l'agréable surprise d'être surclassé les 2 fois...à un prix défiant toute concurrence!
Équipe au top👍...très professionnelle en plus d'être accueillante et sympathique.
Bien évidemment,je recommande vivement.

Desperlesuneplumeetunfildesoi C.

Formidable!! Une équipe au top, une voiture au top, un accueil souriant, professionnel, une équipe charmante avec de l’humour et de la bienveillance, quand on doit récupérer une voiture le 24 décembre à 11h45 ça aide !! Un retour parfait ! Sans hésitations 5 étoiles pour tout ça !

Benjamin 6.

Super équipe présent sur l’agence de Mulhouse. Les deux dames sont aux top👍🏻
Le nouveau jeune homme a l’air aussi sympa.
Merci, toujours une belle expérience.

Sebastien K.

2 expériences en 2024, une au mois de mai où j'avais besoin d'un véhicule en dernière minute à la gare de Mulhouse. C'était la seule agence avec des véhicules en stock le jour même. J'ai pu avoir un véhicule sans difficulté.
L'autre est plus récente.
J'avais besoin d'une voiture de remplacement le temps de faire des réparations sur ma voiture principale. Le contrat est passé via l'assurance.
Le véhicule fourni était conforme à nos attentes.
Le plus, ce sont les personnes à l'accueil qui ont été très agréables et aidantes tout au long du processus de location.
Petit bemol à l'attention d'Enterprise et non des salariés, simplifier vos interfaces sur tablettes !
Vos salariés galèrent pour éditer simplement un contrat. Ça leur fait perdre du temps ! Et ça peut faire perdre patience quelques clients au passage.
Donc 5 étoiles pour le service rendu mais 2 étoiles pour l'application mobile sur tablette qui est plus que perfectible pour vos salariés ET les clients.

Herve M.

Très bien accueilli le personnel
Location avec de très grande compétences merçi

Rémy S.

Personnel, service et voitures excellents. Je ne peux que recommandr Enterprise Location à toute personne à la recherche d'une voiture de location propre et en parfait état.

brice C.

Si vous le pouvez ne réservez surtout pas chez Enterprise, ils seront ravis de vous arnaquer.

Explication : Après avoir utilisé leur voiture de location, je l'ai bien évidemment ramené avec la petite inspection à la fin. Lors de celle-ci on me dit que le kit anti crevaison n'est plus dans le coffre.
A mon étonnement j'explique alors que je n'ai pas du tout touché à ça et que lorsque j'ai récupéré la voiture on ne m'a pas fait visiter le véhicule et donc rien ne permettant de prouver à moi comme eux qu'il était bel et bien là à mon départ. La personne a dit qu'elle comprennait et me dit que c'est bon, que cela restera en interne et que mon dossier est clôturé.

Quelques jours plus tard je reçois un petit mail me disant qu'au vu des dégradations réalisées sur la voiture je devais payer les réparations. J'ai bien évidemment contester et l'on m'a répondu que le directeur régional allait me contacter dans les 5 jours qui suivent. Aujourd'hui cela fait plus d'un mois que je n'ai reçu aucuns appel malgré mes nombreuses relances avec toujours la même réponse de leur part.
En revanche le prélèvement sur mon compte pour les réparations a bien été réalisé, pour ça il n'y a aucuns problèmes ils sont très réactifs.

Conclusion, même si Enterprise semble être une bonne entreprise vous avez un pourcentage de chance de vous faire avoir comme moi et de devoir payer pour des supposés dégâts que vous n'avez jamais réalisés.

Amaya

De vrais escrocs, vous accusent de dégâts que vous n’avez en aucun cas causés sur la voiture juste pour prendre votre argent. Vous devriez avoir honte d’arnaquer les personnes dans le besoin ! Entreprise à fuir !