Enterprise Location de voiture et utilitaire - Bordeaux Mérignac - Mérignac

Clémence Laidin

Véhicule loué via mon assistance. Accueil agréable, professionnel à l’écoute et disponible malgré le rush de la journée. Vraiment je les remercie . Ils m’ont été d’une grande aide et n’ont pas hésité à prendre le temps dont j’avais besoin. Merci beaucoup.

Alexandre Chatelet

L'assistance m'a envoyé chez ce loueur que je ne connaissais pas. Tout a été impeccable, du retrait à la restitution. Le personnel est très aimable, accueillant et commerçant. Je recommande.

stephanie Despujols

J’ai loué un véhicule auprès de cette entreprise ,Via mon assurance au vue d’une panne. Les démarches étaient simples, rapides et efficaces, ce qui est toujours appréciable. Le véhicule mis à disposition était en parfait état, propre, et correspondait exactement à mes attentes.
J’ai également apprécié leur politique de transparence sur les tarifs, sans frais cachés ni mauvaises surprises.

Fouzia Benarous

Bonjour,

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant ma récente expérience chez vous (agence Mérignac). Lors de la restitution du véhicule, j’ai constaté une incohérence flagrante sur le niveau de carburant. J’ai récupéré la voiture avec un kilométrage à 640 km alors que le plein affiché est à 730 km. En la rendant, après avoir fait le plein comme demandé, je me rends compte que j’ai payé beaucoup plus que nécessaire par rapport au niveau initial.

Quand j’ai signalé cela, on m’a répondu que cette différence pouvait être due à la conduite. Soyons lucides : cet argument est absurde. Que l'on consomme plus lorsque l'on a une conduite sportive je l'admet, mais le niveau du plein n'a rien à voir avec la conduite ! Le plein est a 730 kms, et non à 640 kms point. J’ai parcouru seulement 300 km en 15 jours, ce qui est loin d’être une utilisation intensive, et j’ai pourtant payé 36 € de carburant supplémentaire. Si le plein avait réellement été fait correctement au départ, je n'aurais pas eu à payer cette somme là.
Le pire, c’est que je ne suis pas la seule à leur signaler ce genre de problème. Mais au lieu de reconnaître leurs torts, l’un des employés m’a carrément dit : « Pour les 80 km de différence, vous n’avez qu’à garder la voiture et aller faire des tours avec jusqu’à consommer l’essence que vous avez rajoutée. » C’est une réponse irrespectueuse et absurde. Comme je lui ai répondu : on n’est pas dans un manège ! Si j’avais voulu faire des tours, je n’avais pas besoin de sa permission.

Pas d’excuses, pas de geste commercial, rien. C’est la deuxième fois que je me fais avoir de cette manière, pour des locations de véhicule et ce sera la dernière. Désormais, je m’assurerai qu’un employé m’accompagne pour vérifier ensemble le niveau de carburant au départ et au retour.

Je vous invite à revoir vos pratiques pour éviter que d’autres clients ne subissent ce genre de désagrément. Et je conseille aux nouveaux de bien vérifier le niveau de carburant au départ.

Robin Dupras O'Prêtre

Mauvaise expérience au retour de la voiture. On inspecte la voiture jusqu'à ce qu'on y trouve un défaut. Une égratignure cosmétique en dessous de la voiture est constatée avec une estimation de 400€ pour la réparer, même prix que le prix de location. Manque de courtoisie et de compréhension envers le client. Une bonne expérience sinon au moment de la location avec Théo, ruiné à la fin par un autre employé.

Brice evasol

Des escros de toute pièces, déjà les personnes à l agence de Merignac vous prennent de haut. Je loue une voiture pour une journée il me fait attendre 30 minutes et quand un client rentre il le prend avant moi, je dis rien mais j en pense pas moins. Je prend un véhicule avec des taches partout et déjà bien abîmé exterieurement (photo a l appuie) Je loue le véhicule et en le ramenant le soir ils m indiquent qu il y a un micro impact en haut à gauche du pare brise. il me disent ont va l amener chez France pare brise pour une injection et on vous déduira de la caution, et la écouter moi bien une facture de plus de 750 euros pour un minuscule impact qui celui ci été sûrement déjà fait. Il se sont pas fait chier il ont changé le pare brise complet ….Je ne vais pas en rester là…. Si vous avez besoin d incompétent escros alors prenez cette agence, mais si vous voulez des personnes sérieuses, agréables et surtout commerçant alors un conseil changez vite de trottoir quand vous voyez cette enseigne.

Vero Djeyaramane

Personnel accueillant, réactif et soucieux de faire au mieux que ce soit dans l’agence de départ ou d’arrivée. Le véhicule impeccable.
C’est la deuxième expérience avec eux. : au top !

Isaac RIBEIRO

Attention au DACIA SANDERO :
• Les haut-parleurs émettent un grésillement constant.
• La connexion CarPlay se déconnecte de manière intempestive.
• La climatisation et le chauffage diffusent une odeur très désagréable et insupportable.
• Le véhicule cale de manière répétée, compromettant la sécurité et la fiabilité du trajet.

Face à ces problèmes, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée afin de remplacer ce véhicule.