E.Leclerc TALENCE CEDEX - Talence

Hippomène

Parking abrité de panneaux solaires. Magasin plutôt grand. Il y a du choix. Il y a 8 caisses automatiques semble-t-il. Petit bémol sur les fruits et légumes. Si on ne vient pas à la bonne heure de la journée, il n’y a plus de choix, en qualité et en quantité. Deuxième bémol, il n’y a pas assez de caisses ouvertes, le roulement n’est pas assez bien fait. Il y a très peu de choix au rayon surgelés. Mais sinon dans l’ensemble, on y trouve ce que l’on cherche, le magasin est relativement propre et aux heures creuses, il n’y a pas beaucoup d’attente aux caisses. Je recommande.

Razika F.

Je suis entrée dans votre magasin pour acheter le produit affiché sur votre promotion : 3 pour 2,77 € (les 2 colins d'Alaska). Avant d'aller en caisse, je suis allée demander confirmation à l'accueil pour être sûre de comprendre la promotion. Un responsable est venu me confirmer que l'offre était bien 3 pour 2,77 €. Cependant, à la caisse, on m'a dit que c'était 2,77 € pour un seul. J'ai demandé à ce que le responsable soit rappelé, mais il a refusé de venir.

C'est inadmissible : non seulement cette promotion est trompeuse, mais votre personnel manque de professionnalisme en refusant d'assumer leurs erreurs. Cela ressemble clairement à une arnaque pour attirer les clients et ensuite les induire en erreur. Je suis très déçue de cette expérience, et cela ne donne plus envie de revenir faire mes courses dans votre enseigne. Je compte transmettre cette information à votre hiérarchie pour que cette situation soit prise en main et pour que vos équipes soient mieux formées

Besnard L.

Je fais mes courses toutes les semaines dans ce supermarché et toutes les semaines je ramène des produits périmés de plusieurs JOURS et parfois même de plusieurs MOIS ( sauce vinaigrette amora).

Il y a une GROS problème dans la rotation des périmés ce qui pour moi en dit long sur l’hygiène même du magasin.

Sur cette photo j’ai retiré 6 packs de yaourt périmés depuis 1 semaines.

Je pense qu’un contrôle sanitaire dans ce magasin ne serait pas de trop.

Stark T.

Un leclerc qui n'a rien à envier aux meilleurs ! Des rayons vide, une chaîne du froid qui n'est quasiment jamais respectée, quelques amis a 6 pattes dans les rayons et une direction plus que déplorable, bref un cocktail parfait pour faire couler une enseigne qui pourrait pourtant être un vrai bijoux. Commencer par changer la tête du magasin, les choses iront peut être mieux.

Isabelle D. S.

Cliente depuis des années c’est terminé. Les prix en caisse sont différents de ceux des rayons sur au moins 30% de mon caddie (en ma défaveur évidemment). Et ça n’est pas arrivé qu’une fois. Carte de fidelite, je gagne un cadeau mais arrivée à l’accueil ils n’ont plus rien. La raison: l’opération se termine dans 4 jours!
Vraiment aucun respect pour les clients dans cette enseigne. A fuir

SYLVIE D.

Le 13/03/25, une dame âgée s'est fait rembourser 4 articles payés plus chers en caisse que le prix affiché en rayon. Le chef de rayon a expliqué qu'il avait 6 mille étiquettes à changer sachant que la centrale d'achat change les prix chaque semaine.
La dame a demandé à faire une réclamation. Il lui a repondu que ça lui arriverait et qu'il écrirait la même chose car il n'y a pas assez de personnel et qu'il ne peut pas tout faire (recrutement serait fait dans qq jours)
J'ai demandé à voir le directeur de chez Leclerc rue Pacaris. Il m'a été dit qu'il n'est pas disponible même si on y va un autre jour.
Ça fait donc des milliers de clients qui ont payé leurs articles plus chers car ils n'ont pas contrôlé les prix étiquette en rayon/payés en caisse !!!
Rappel : de l'eau dans le carburant avait été constatée dans plusieurs supermarchés il y a qq mois

Joël G.

Bonjour,

Actualisation suite à votre réponse :

Suite à la réponse qui m’a été faite hier et dont vous auriez vérifié qu’il s’agissait de 34%, vous n’avez pas exploité mon message en entier, à savoir la photo qui est associée se trouvant dans l’allée centrale de votre magasin courant de la semaine passée affiche bien 50% sur les champagnes le 29/12 alors que le jour venu cette promotion affichée quelques jours avant a été modifiée en 34% le jour venu au lieu de 50% annoncé.

Je n’ai toujours pas eu de retour concernant cette mise au point dont je vous fournis encore une fois la photo prise dans l’allée centrale de votre magasin.

Bonne journée.
Cordialement.

Message initial :
Encore et à nouveau une disparité entre les promotions ou publicités affichées et le prix payé en caisse !

Je m’explique :
Dans la semaine au centre commercial Leclerc de Talence, nous remarquons un panneau publicitaire dans le magasin qui, entre autres, affiche : 50% sur les champagnes le dimanche 29/12.
Je suis donc passé aujourd’hui dimanche 29/12 et…étonnamment la publicité sur le champagne en question était passée de 50% à 34%…

Je me renseigne mais malgré la bonne volonté des gens en place qui ne peuvent rien faire, j’ai donc acheté sans bénéficier de cette remise pourtant affichée dans la semaine mais qui subitement le jour venu…s’est transformée.

Désolé de vous le dire mais l’on peut qualifier cela de «publicité mensongère».

Cet état de fait est récurrent dans votre magasin, encore désolé de vous le dire ! En effet, il y a quelques jours, une affiche signalait 34% sur le saumon fumé de la marque Labeyrie et cette publicité n’était pas appliquée en caisse…
Une jeune personne à l’accueil n’a pas su régler le problème…et le lendemain lorsque je reviens…étonnamment encore une fois la publicité avait disparu ! Mais comme je prends des photos régulièrement (et heureusement) je peux confirmer mes dires.
Je pense sincèrement qu’il serait souhaitable d’avoir un minimum de respect envers les clients et consommateurs que nous sommes d’autant que nous laissons plutôt pas mal d’argent dans votre magasin.
Je pense également qu’il ne sera pas utile de me dire (comme je l’ai souvent entendu : une erreur s’est glissée..) car si tel est le cas, il faut juste l’assumer et l’erreur lorsqu’elle existe est malheureusement toujours au détriment du client.
Lorsque vous affichez dans le magasin courant de semaine 50 % de remise sur tous les champagnes le 29/12 et que le jour arrivé vous changez et affichez 34%, comment, s’il vous plaît, pouvez-vous ne pas accepter et comprendre que cela n’est pas normal ? En dehors du fait que vis à vis de la loi cela est répréhensible.
Cordialement.

Estelle H.

Mon avis ne concerne pas les rayons du magasin mais la façon dont la direction demande aux agents de sécurité d'interdire l'entrée 10 mn avant la fermeture.
Je me suis retrouvée ce matin à 12h20( fermeture à 12 H30) face à un vigile très désagréable qui s'est cru obligé de venir très près de moi pour m'empêcher d'entrer alors que mon achat d'un article m'aurait littéralement pris moins de 5 mn. Son collègue me suggérait de porter plainte si je n'étais pas contente...
Très mauvaise expérience. Dommage.