E.Leclerc Location St Jean-de-luz - Saint-Jean-de-Luz

Pauline D. L.

Très bonne expérience chez Leclerc ! Un véhicule impeccable et un parcours client facile avec des interlocuteurs sympathiques et efficaces . Un prix super attractif. Je recommande !

François R.

Bonjour à tous,
J'ai loué aujourd'hui un camion benne pour transporter une palette de parquet (40 km) aller-retour sans laisser sous surveillance le véhicule. C'est la 1er fois que je prends le temps de rédiger un avis, ce n'est pas dans mes habitudes. Au retour vers 12h30 on me dit que le parechoc à l'avant est éraflé au niveau du passager et que l'on va conserver mes 1500€ de caution le temps de faire un devis pour les réparations. J'étais accompagné d'un ami et je n'ai pas souvenir d'avoir accroché quoi que ce soit, peut être en roulant une projection d'un autre véhicule. L'éraflure que vous trouverez en PJ ne m'a pas interpelé lorsque j'ai pris le véhicule, des chocs sur un parechoc noir d'un véhicule utilitaire !
De retour l'après-midi pour avoir de plus amples informations, le responsable du magasin vient à ma rencontre et je l'en remercie, le responsable de la location étant en vacance. Il me confirme qu'il va demander un devis, je lui demande si il compte changer l'ensemble du parechoc, il me rassure et me répond que non. Je lui demande un estimatif du coût des travaux, je pense que l'on peut lui faire confiance étant dans le secteur automobile, entre 400€ et 500€ car il faut poncer et repeindre.
Je trouve que c'est tout de même très cher pour une éraflure sur un parechoc d'un véhicule utilitaire. J'ai donc décidé de partager mon expérience après avoir pris connaissance des avis se rapprochant du mien.
Bref, j'attends le montant de la sentence qui devrais tomber la semaine prochaine. Je n'hésiterai pas à vous tenir au courant de la suite. Un conseil, prenait des photos et envoyer les par mail en suivant, faites également l'état des lieux avec la personne.
Merci d'avoir pris le temps de me lire.
François RICAU

Orlando R.

Très bon prix de location voitures.
Mais, un monsieur à l'accueil voitures avec de lunes pas cordial et pas gentil du tout.

olivier P.

Arnaque à la location
Vous louez un vehicule que vous inspectez rapidement .
on refuse que vous filmiez.
Au retour on trouve 2 petites rayures sur une jante (?) on vous préleve sur votre Cb 234.90 euros . On vous dit ce n 'est pas grave votre Assurance Cb peut vous rembourser. Le discours est bien rodé.
une personne est venu me signaler le meme probleme.
C est un abus ne retournez pas dans ce centre

studio H.

Véhicules impeccables, personnel efficace, tarifs attractifs si vous ne faites pas beaucoup de kilomètres. Par contre si on loue une voiture de tourisme, c'est qu'on a pas de véhicule et l'accès à pied depuis les transports en commun est un véritable "parcours du combattant", pas de trottoir, pas de passages piétons, des entrées et sorties d'autoroutes à traverser etc....Un effort à faire à ce niveau

Donovan T.

Je recommande vivement pour la location d'un véhicule de tourisme. Véhicule neuf, tarifs très intéressants, pas de longues procédures.

Seul bémol concernant l'accessibilité (en général on vient en pied ou en transports en commun pour louer un véhicule) qui est désastreuse, pas de trottoire et il est nécessaire de traverser une entrée/sortie d'autoroute!

Yves P.

Bonjour
Le 02 mai j'ai loué un camion plateau pour aller chercher du matériel.
A la prise du véhicule le document que l'on m' a remis stipulait quelques rayures notamment un coup sur le pare choc côté conducteur; je n'y ai pas prêté attention car il était signalé.
A mon retour il a été constaté une autre rayure qui m' à été facturée 300€ car soi-disant différente de celle signalée .....
J'affirme en toute sincérité n'être absolument pas responsable de ce dégât qui selon moi a dû échapper au contrôle précédent.
J'ai conservé le fameux document original et me garde le droit d'en faire usage.
Pour ce qui me concerne, la location dans ce magasin est définitivement terminée et vous conseille d'être extrêmement vigilant lors de votre location future.

edith C.

Très déçu par Leclerc Auto - Des coûts cachés et un service client insatisfaisant
Avis :
Je regrette sincèrement de devoir laisser un avis négatif pour Leclerc Auto, mais je pense qu'il est important d'éclairer les autres consommateurs sur les difficultés que j'ai rencontrées avec leur service de location de fourgon.
Tout d'abord, l'absence de disponibilité du véhicule que j'avais initialement réservé. Au lieu d'obtenir le fourgon de taille standard, j'ai été forcée à opter pour un véhicule de plus grande taille et donc plus difficile à manœuvrer, particulièrement dans un environnement urbain. Bien sûr, l'entreprise a justifié cela par un "problème de disponibilité", mais cela a tout de même causé une frustration majeure et une contrainte inutile.
Deuxièmement, l'obligation d'opter pour leur propre assurance, malgré le fait que j'ai une assurance tout risque pour ce type de véhicule. Cette politique m'a paru étrange et inutile.
Le problème majeur est survenu lorsqu'il y a eu un léger accrochage avec le fourgon. Le véhicule avait déjà un certain nombre de dommages avant même ma location. On m'a facturé pour la franchise de mon dégât individuel. C'est un système qui semble clairement favoriser l'entreprise au détriment du client, car la somme des retenues individuelles semble dépasser largement le coût réel des réparations, qui, soit disant, sont faites à la fin de leur leasing. Le bon sens voudrait que l'on repare au fur et à mesure mais s'ils ne peuvent pas laisser le véhicule a l'arrêt pour le faire, ils pourraient diviser la franchise et rembourser la partie proprtionelle aux clients au moment de la réparation.
Finalement, malgré leur revendication d'être "les moins chers", le montant final s'est avéré bien supérieur.
Dans l'ensemble, mon expérience avec Leclerc Auto a été très décevante. Leur service semble privilégier leurs profits au détriment de l'expérience client et je ne peux pas recommander leurs services de location de fourgon à d'autres utilisateurs en toute conscience. J'espère sincèrement que mon expérience sera utile à d'autres et qu'elle contribuera à une amélioration du service de Leclerc Auto à l'avenir.